Uzticamība, liekā jauda un servisa līgumi (SLA) BAS-IP mākoņsistēmās
Īpašais BAS-IP risinājumos ir tas, ka tā ir pilnīga domofonu sistēma, un vēl svarīgāk – tā ir veltīta mākoņinfrastruktūras stabilitātei, ilgtermiņa produkta atbalstam un elastīgai licencēšanas pieejai. Šajā rakstā ir izklāstīti galvenie aspekti, lietojot BAS-IP aparatūru un programmatūru, balstoties uz oficiālo uzņēmuma informāciju.
Mākoņpakalpojumu uzticamība un kļūdu noturība
BAS-IP piedāvā plašas iespējas savu mākoņpakalpojumu atbalstam, piemēram, BAS-IP Link Cloud un Link lietotne. Uzņēmums nodrošina problēmu savlaicīgu risināšanu, regulāru datu rezerves kopēšanu un drošu datu glabāšanu. Lai gan formāls SLA (pakalpojuma līgums) ar darbspējas garantiju (piemēram, 99,9%) nav pieejams, BAS-IP publiski apņemas nodrošināt augstu pieejamību un programmatūras noturību.
Svarīgs sistēmas aspekts ir tāds, ka ir pieejams lokālais darbības režīms mākoņa atteices gadījumā. Šādā situācijā ierīces turpina autonomu darbību – piekļuve ar kartēm un citiem lokāli glabātiem identifikatoriem darbojas, kā arī iekšējā komunikācija tīklā starp ierīcēm. Neaktīvas var būt tikai mobilā lietotne un attālinātie pakalpojumi.
Ir noteikta kārtība tehnisko problēmu risināšanai. Āzijas reģionā uzņēmums sola pirmās atbildes laiku 2 minūtes un 20 sekundes, kā arī vidējo problēmu atrisināšanas laiku – 6 stundas darba laikā.
Garantija un produkta dzīves cikls
BAS-IP koncentrējas uz sistēmu ilgtermiņa lietošanu.
- Garantija: Aparatūras produktiem tiek nodrošināta 3 gadu garantija. Pamatprogrammatūras apkalpošanai – 10 gadu garantija.
- Atbalsts: Programmaparatūra parasti tiek atbalstīta 3 līdz 5 gadus, kas sakrīt ar garantijas periodu.
- Kalpošanas ilgums: Pie atbilstošas lietošanas un uzturēšanas sistēma paredzēta darbībai vismaz 10 gadu garumā.
Licencēšanas un programmatūras ieviešanas iespējas
Svarīga ekosistēmas sastāvdaļa ir Link programmatūra.
- Link lietotnes licence: Bezmaksas 10 gadu licence divām mobilajām ierīcēm vienai vienībai. Pēc šī perioda beigām būs jāpērk jauna licence, lai turpinātu lietot lietotni.
- Licences veids: Licence ir atjaunojama un pieejama arī kā abonements. Cena atkarīga no funkcionalitātes līmeņa.
- Lokāla ieviešana: Klientiem, kuri vēlas pilnu funkcionalitāti un neatkarību no mākoņpakalpojuma, BAS-IP piedāvā lokālu platformas ieviešanas iespēju (on-premise).
- Tīkla prasības: Link lietotnei un tās push paziņojumiem nepieciešams interneta savienojums.
Lomu un atbildību sadalījums
Lai nodrošinātu sistēmas efektīvu darbību, lomas ir skaidri definētas:
Lokālais integrators: Vietējais tehniskais partneris, kas atbild par uzstādīšanu, konfigurāciju, lietotāju apmācību un pirmā līmeņa tehnisko atbalstu. Viņš arī rūpējas par licencēm.
BAS-IP (mākoņpakalpojumu sniedzējs): Garantē mākoņplatformas uzticamu darbību, veic atjauninājumus un remontu, un darbojas kā otrā līmeņa atbalsts integratoram. BAS-IP nesazinās ar gala lietotājiem.
Gala lietotājs (iedzīvotāji/pārvaldnieki): Izmanto sistēmu ikdienas darbībā (zvani, piekļuve) un visus citus jautājumus novirza lokālajam integratoram.
Servera konfigurācija, lietotāju iestatīšana un tehniskais atbalsts ierīcēm ir lokālā atbalsta atbildība arī pēc projekta nodošanas.
Lietotāja pieredze (UX) un attālināta piekļuve
Sistēma ļauj lietotājiem (iedzīvotājiem un pārvaldniekiem) piekļūt tai no jebkuras vietas pasaulē, ja vien ir interneta savienojums – gan lokālajās instalācijās, gan mākonī. Ar ģeogrāfiski izkliedētiem mākoņserveriem video zvanu, paziņojumu un vadības funkcionalitāte nav ierobežota ar atrašanās vietu, un sistēmas veiktspēja ir labi līdzsvarota visā pasaulē.