BAS‑IP Bulut Sistemlerinde Güvenilirlik, Yedeklilik ve Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA)

BAS‑IP’i özel kılan, tam teşekküllü bir interkom sistemi çözümü sunmasıdır; daha da önemlisi, bulut altyapısının güvenilirliği, uzun vadeli ürün desteği ve esnek lisanslama olanaklarına odaklanmasıdır. Bu belge, şirketin resmi bilgilerine dayanarak, BAS‑IP donanım ve yazılımının kullanımına ilişkin ana noktaları ele almaktadır.

Bulut Hizmetlerinin Güvenilirliği ve Hata Direnci

BAS‑IP, BAS‑IP Link Cloud ve Link Uygulaması gibi bulut tabanlı hizmetlerini destekleme potansiyeline geniş ölçüde sahiptir. Şirket, sorunların zamanında çözülmesini, verilerin düzenli aralıklarla yedeklenmesini ve güvenli bir şekilde saklanmasını sağlar. Resmi bir SLA (örneğin %99,9 çalışma garantisi) sunulmasa da, BAS‑IP, yazılımının yüksek erişilebilirliğini ve sürekliliğini kamuoyu önünde taahhüt eder.

Sistemin önemli bir yönü de, bulut hizmeti başarısız olduğunda yerel çalışma modunun aktif hale gelebilmesidir. Bu durumda donanım cihazları otonom çalışmaya devam eder: kartlar ve diğer yerel olarak saklanan kimlik doğrulayıcılarla yapılan erişim sağlanır, ve cihazlar arası iç iletişim yerel ağda sürdürülür. Yalnızca mobil uygulama ve uzaktan hizmetler geçici olarak kullanılamaz hale gelebilir.

Teknik sorunlarla başa çıkmak için özel bir prosedür oluşturulmuştur. Asya bölgesi için şirket, destek personelinin çalışma saatleri içinde ilk yanıt süresi: 2 dakika 20 saniye ve ortalama çözüm süresi: 6 saat sözü vermektedir.

Garanti ve Ürün Yaşam Döngüsü

BAS‑IP, sistemlerin uzun vadeli kullanımına odaklanır:

• Garanti: Donanım ürünlerine 3 yıl garanti, temel yazılım hizmetlerine ise 10 yıl garanti sunulur.
• Destek: Firmware genellikle 3 ila 5 yıl desteklenir; bu süre garanti süresiyle paraleldir.
• Yedek parçalar: 10 yıl veya daha uzun süre stokta tutulur.
• Ömür: Normal bakım ve özenle, sistemin en az 10 yıl çalışması beklenir.

Lisanslama ve Yazılım Dağıtım Seçenekleri

Ekosistemin önemli bir bileşeni Link yazılımıdır:

• Link Uygulaması Lisansı: Her bir birim için iki mobil cihazda kullanılabilecek 10 yıllık ücretsiz lisans sağlar. Süre sona erdiğinde uygulamanın kullanılabilmesi için yeni bir lisans satın alınması gereklidir.
• Lisans Türü: Lisans yenilenebilir veya abonelik tabanlı olabilir. Ürün maliyeti, seviyeye ve fonksiyonelliğe bağlı olarak değişir.
• Yerel Uygulama: Tüm özellikleri kullanmak isteyen ve buluta bağımlı olmak istemeyen müşteriler için BAS‑IP, platformun yerel olarak (on‑premise) kurulmasına olanak tanır.
• Ağ Gereksinimleri: Link Uygulaması ve push bildirimleri internet bağlantısı gerektirir.

Roller ve Sorumluluk Dağılımı

Sistemin etkinliğini sağlamak için roller net bir şekilde tanımlanmıştır:

Yerel Entegratör: Yerel teknik ortak rolündedir. Kurulum, yapılandırma, kullanıcı eğitimi ve birinci seviye teknik destekten sorumludur. Ayrıca lisanslarla da ilgilenir.

BAS‑IP (Bulut Hizmet Sağlayıcısı): Bulut platformunun sağlıklı çalışmasını garanti eder, güncellemeleri ve onarımları uygular, entegatöre ikinci seviye destek sunar. BAS‑IP, son kullanıcılarla doğrudan iletişim kurmaz.

Son Kullanıcı (Sakinler / Tesis Yöneticisi): Sistemi günlük işlevler (arama, erişim) için kullanır ve diğer taleplerini yerel entegratöre yönlendirir.

Sunucu yapılandırması, kullanıcı kurulumu ve cihaz düzeyinde teknik destek, projenin tesliminden sonra bile yerel desteğin sorumluluğundadır..

UX ve Uzaktan Erişim

Sistem, kullanıcıların (sakinler ve yöneticiler), internet bağlantısı olduğu sürece dünyanın herhangi bir yerinden sisteme erişmesini sağlar. Bu, hem yerel kurulumlar hem de bulut çözümleri için geçerlidir. Coğrafi olarak dağıtılmış bulut sunucuları sayesinde, görüntülü arama, bildirimler ve kontrol işlevleri coğrafi kısıtlamalara tabi değildir ve performans dünya genelinde dengeli bir şekilde sağlanır.