Patikimumas, perteklinė sistema ir paslaugų lygio susitarimai (SLA) BAS-IP debesų sistemose
Kas išskiria BAS-IP, tai tai, kad tai yra pilnas domofonų sistemų sprendimas. Dar svarbiau – įmonė skiria ypatingą dėmesį debesų infrastruktūros stabilumui, ilgalaikiam produkto palaikymui ir lanksčioms licencijavimo sąlygoms. Šiame dokumente aptariami pagrindiniai aspektai, susiję su BAS-IP aparatine ir programine įranga, remiantis oficialia įmonės informacija.
Debesijos paslaugų patikimumas ir atsparumas gedimams
BAS-IP turi dideles galimybes palaikyti savo debesijos sprendimus, tokius kaip BAS-IP Link Cloud ir Link programėlė. Įmonė užtikrina savalaikį problemų sprendimą, reguliarų duomenų atsarginį kopijavimą ir saugų jų saugojimą. Nors oficialus SLA (su garantuojamu veikimo laiku, pvz., 99,9 %) nėra siūlomas, BAS-IP viešai įsipareigoja užtikrinti aukštą programinės įrangos prieinamumą ir patvarumą.
Svarbus sistemos aspektas yra tai, kad esant debesų paslaugos sutrikimui, galima naudotis vietiniu veikimo režimu. Tokiu atveju įrenginiai veikia autonomiškai – prieiga su kortelėmis ar kitais lokaliai saugomais identifikatoriais išlieka, taip pat veikia ir vidinis ryšys tarp įrenginių vietiniame tinkle. Neveikti gali tik mobilioji programėlė bei nuotolinės paslaugos.
Yra sukurta standartinė procedūra techninėms problemoms spręsti. Pavyzdžiui, Azijos regione įmonė įsipareigoja reaguoti per 2 minutes ir 20 sekundžių, o vidutinis problemų sprendimo laikas yra 6 valandos įprasto darbo laiku.
Garantija ir produkto gyvavimo ciklas
BAS-IP orientuojasi į ilgalaikį sistemų naudojimą.
- Garantija: Aparatinė įranga turi 3 metų garantiją. Pagrindinei programinei įrangai taikoma 10 metų garantija.
- Palaikymas: Programinės įrangos atnaujinimai ir palaikymas paprastai teikiami nuo 3 iki 5 metų, priklausomai nuo garantijos laikotarpio.Atsarginės dalys saugomos iki 10 metų ar net ilgiau.
- Tarnavimo laikas: Esant tinkamai priežiūrai, sistema turėtų veikti bent 10 metų..
Licencijavimo ir programinės įrangos diegimo galimybės
Svarbi ekosistemos dalis yra Link programinė įranga.
- Link programėlės licencija: Nemokama 10 metų licencija dviem mobiliems įrenginiams vienam įrenginiui. Po šio laikotarpio norint toliau naudotis programėle, reikės įsigyti naują licenciją.
- Licencijos tipas: Tai gali būti tiek atnaujinama, tiek prenumerata pagrįsta licencija. Produkto kaina priklauso nuo jo funkcionalumo ir lygio.
- Vietinis diegimas: Klientams, kurie nori visų funkcijų ir nepriklausomybės nuo debesies, BAS-IP siūlo galimybę įsidiegti platformą lokaliai (on-premise).
- Tinklo reikalavimai: Link programėlė ir jos pranešimai (push notifications) reikalauja interneto ryšio.
Vaidmenų ir atsakomybių pasiskirstymas
Norint užtikrinti efektyvų sistemos veikimą, vaidmenys yra aiškiai apibrėžti:
Vietinis integratorius: Veikia kaip vietinis techninis partneris. Atsakingas už įrengimo darbus, konfigūravimą, vartotojų apmokymą ir pirmo lygio techninį palaikymą. Taip pat rūpinasi licencijomis.
BAS-IP (debesų paslaugų tiekėjas): Užtikrina patikimą debesijos platformos veikimą, vykdo atnaujinimus ir remontus, bei teikia antrą lygį palaikymo vietiniam integratoriui. BAS-IP nesusisiekia tiesiogiai su galutiniais naudotojais.
Galutinis naudotojas (gyventojai / turto valdytojas): Naudoja sistemą kasdieniams veiksmams (skambučiai, prieiga) ir visus kitus klausimus perduoda vietiniam integratoriui.
Serverių konfigūracija, naudotojų nustatymai ir įrenginių lygmens techninis palaikymas lieka vietinio techninio partnerio atsakomybė net ir po projekto perdavimo.
Naudotojo patirtis (UX) ir nuotolinė prieiga
Sistema leidžia naudotojams (gyventojams ir administratoriams) pasiekti ją iš bet kurios pasaulio vietos, jei yra interneto ryšys. Tai galioja tiek vietinėms instaliacijoms, tiek debesų sprendimams. Dėl geografiškai išdėstytų debesų serverių, vaizdo skambučiai, pranešimai ir valdymo funkcijos veikia be geografinių apribojimų, o našumas išlieka subalansuotas visame pasaulyje.