BAS-IP: Pagalba, kuria galite pasitikėti
Kalbant apie klientų aptarnavimą, BAS-IP puikiai supranta, kad svarbiausia – rūpintis mūsų partneriais ir klientais. Nors dažnai tikimasi, kad pagalbos komanda yra tik žmonės, atsakinėjantys į skambučius ar el. laiškus, mūsų komanda – tai profesionalai, kurie padarys viską, kad jūs jaustumėtės užtikrintai ir gautumėte reikiamą pagalbą kuo greičiau. Atsiliepimai, kuriuos gauname, rodo, kad einame teisingu keliu!
Būkite visada prisijungę, kad ir kur būtumėte.
Mes žinome, kad laikas – tai pinigai. Esate darbo vietoje, kur kiekviena minutė svarbi. Todėl, priešingai nei daugelis kitų įmonių, mes suteikiame daugiau nei tik telefono numerį ar el. paštą. Galite susisiekti su mumis ir per „WhatsApp“ ar „Telegram“. Įsivaizduokite situaciją: esate objekte, kažkas nepavyksta ir reikia greito atsakymo. Parašote mums žinutę – ir mes jau pasiruošę jums padėti! Mūsų tikslas – kad jums tai būtų paprasta ir be streso.
Pasiekiami bet kur pasaulyje
Mūsų pagalbos komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 6:00 iki 21:00 (GMT+0). Mes užtikriname, kad būtų padengta kuo daugiau laiko juostų, todėl nesvarbu, ar pradedate dieną Azijoje, dirbate Europoje popietę ar baigiate darbą Šiaurės Amerikoje – mes jumis pasirūpinsime. Tokiu būdu garantuojame, kad kiekvienas partneris gauna reikiamą pagalbą būtent tada, kai jos reikia.
Skaičiai kalba patys už save
2025 metais džiaugiamės galėdami pranešti, kad mūsų klientų pasitenkinimo rodiklis (CSAT) pakilo iki įspūdingo 9,75 iš 10. Tai ne tik skaičius – tai mūsų komandos pastangų įrodymas. Didžiuojamės, kad vidutiniškai į klausimus atsakome per mažiau nei 3 minutes. Užduokite klausimą – ir atsakymą gausite akimirksniu! Sudėtingesnių užklausų sprendimas užtrunka apie 5 valandas – nuo skambučio momento iki visiško problemos išsprendimo. Mūsų partneriai vertina aiškius ir tikslius atsakymus, ir būtent tai lemia aukštą mūsų įvertinimą.
Veikianti žinių bazė
Mes esame čia ne tik tam, kad pateiktume atsakymus, bet ir kad suteiktume galimybę jums patiems juos rasti. Todėl nuolat atnaujiname BAS-IP Wiki su visa reikalinga informacija. Tai vieta, kur reikia kreiptis ieškant sprendimų ar perduodant instrukcijas klientui. 2025 m. mūsų tikslas – pasiekti 8 000 aktyvių ir 15 000 potencialių klientų, kas rodo, kokia patogi ši priemonė.
BAS-IP: daugiau nei tik pagalba
Pagalbą mes suprantame ne tik kaip problemų sprendimą, bet ir kaip pasitikėjimo bei partnerystės kūrimą su klientais. Vertingi patarimai, greiti atsakymai, patogūs bendravimo būdai ir 24/7 žinių bazė – viskas, kad jūsų patirtis būtų paprasta ir efektyvi.
Jeigu ieškote įmonės, kuri visada stovėtų jūsų pusėje, BAS-IP yra geriausias pasirinkimas. Susisiekite su mumis ir įsitikinkite, kokia galinga gali būti puiki pagalba!