BAS-IP: Güvenebileceğiniz Destek
Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, BAS-IP olarak işin tamamen ortaklarımızı ve müşterilerimizi bulmakla ilgili olduğunu anlıyoruz. Destek ekibinin yalnızca oturup çağrıları veya e-postaları yanıtlayan kişilerden oluşacağını düşünebilirsiniz; ancak bizim destek ekibimiz, sizin kendinizi güvende hissetmenizi ve ihtiyaç duyduğunuz yardımı en kısa sürede almanızı sağlamak için ekstra çaba gösteren profesyonellerden oluşmaktadır. Aldığımız geri bildirimler de gösteriyor ki doğru bir iş yapıyoruz!
Her zaman bağlı kalın, nerede olursanız olun.
Zamanın para olduğunu biliyoruz; sahada, her dakikanın önemli olduğu yerde çalışıyorsunuz. Bu nedenle, diğer birçok şirkete kıyasla sadece bir telefon numarası veya e-posta adresi sunmakla kalmıyor, aynı zamanda WhatsApp veya Telegram üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Bir iş sahasında olduğunuzu ve işler planlandığı gibi gitmediğini hayal edin; hızlı bir yanıt gerekebilir. Bize chat üzerinden yazın, biz yanınızdayız! Amacımız, sizin için her şeyi kolay ve stressiz hale getirmektir.
Dünya genelinde her yerden erişim
Destek ekibimiz Pazartesi’den Cuma’ya, 06:00 – 21:00 (GMT+0) saatleri arasında çalışmaktadır. Ayrıca maksimum zaman dilimlerini kapsadığımızdan emin oluyoruz; bu nedenle gününüze Asya’da başlasanız, Avrupa’da öğleden sonra çalışsanız veya Kuzey Amerika’da günü bitirseniz, biz yanınızdayız. Bu, her ortağın ihtiyaç duyduğunda gerekli desteği almasını sağlama yöntemimizdir.
Rakamlar her şeyi anlatıyor
2025 yılı için, Müşteri Memnuniyeti Skorumuzun (CSAT) saygın bir 10 üzerinden 9,75’e yükseldiğini duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu sadece bir rakam değil; ekibimizin çabasının göstergesidir. Sorularınıza ortalama 3 dakikadan daha kısa sürede yanıt vermekten gurur duyuyoruz. Sadece sorun, ve hemen yanıt alacaksınız! Daha zor problemler için ise çağrınız ile sorunun tamamen çözülmesi arasındaki ortalama destek süremiz yaklaşık 5 saattir. Ortaklarımız, net ve yeterli yanıtlarımız nedeniyle bizi takdir ediyor ve bu yüksek puanımızın sebebidir.
Aktif bir bilgi tabanı
Sadece size yanıt vermek için burada değiliz, aynı zamanda yanıtları kendiniz bulabilme yeteneğini kazanmanızı istiyoruz. Bu nedenle BAS-IP Wiki’mizi, ihtiyacınız olabilecek tüm bilgilerle mümkün olduğunca güncel tutuyoruz. Wiki’miz, sorun giderme veya müşteriye talimat aktarma söz konusu olduğunda başvurmak isteyeceğiniz yerdir. 2025 yılı için hedefimiz 8.000 aktif müşteri ve 15.000 potansiyel müşteri; bu da Wiki’nin ne kadar kullanışlı olduğunu göstermektedir.
BAS-IP: Sadece destekten daha fazlası
Destek, yalnızca sorunları çözmek değil, aynı zamanda müşterilerimizle güven ve ortaklık kurmak anlamına gelir. Harika tavsiyeler, anında yanıtlar, uygun iletişim seçenekleri ve 7/24 erişilebilir bir bilgi tabanı – deneyiminizi kolay ve etkili kılmak için gereken her şey.
Her koşulda arkanızda duracak bir şirkete ihtiyacınız varsa, BAS-IP en iyi tercihiniz olacaktır. Bağlanın ve size mükemmel desteğin gücünü gösterelim!