BAS-IP: Suporte em que você pode confiar
Quando se trata de atendimento ao cliente, na BAS-IP entendemos que tudo se resume a cuidar dos nossos parceiros e clientes. Enquanto normalmente se espera que uma equipe de suporte seja apenas um grupo de pessoas que atendem chamadas ou respondem e-mails, a nossa equipe é formada por profissionais que farão de tudo para garantir que você se sinta confiante e receba a ajuda necessária no menor tempo possível. Pelas reações que recebemos, estamos no caminho certo!
Mantenha-se sempre conectado, não importa onde esteja.
Sabemos que tempo é dinheiro; você está no campo, onde cada minuto conta. Por isso, ao contrário de muitas outras empresas, oferecemos mais do que apenas um número de telefone ou e-mail. Você também poderá entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou Telegram. Imagine a situação: você está em uma obra, algo não está correndo bem e precisa de uma resposta imediata. Basta nos chamar no chat – estamos ao seu lado! Nosso objetivo é tornar tudo simples e sem estresse para você.
Disponível em qualquer lugar do mundo
Nossa equipe de suporte trabalha de segunda a sexta-feira, das 6h00 às 21h00 (GMT+0). Garantimos também a cobertura do maior número possível de fusos horários, para que, seja começando o dia na Ásia, trabalhando à tarde na Europa ou finalizando a jornada na América do Norte – nós estaremos disponíveis. É a nossa forma de assegurar que cada parceiro receba o suporte necessário no momento certo.
Os números falam por si
Em 2025 temos a satisfação de anunciar que nossa pontuação de satisfação do cliente (CSAT) subiu para respeitáveis 9,75 de 10. Não é apenas um número – é a prova do empenho da nossa equipe. Temos orgulho em responder às suas perguntas em menos de 3 minutos, em média. Pergunte – e você terá a resposta em instantes! Para problemas mais complexos, nosso tempo médio de resolução é de cerca de 5 horas – entre o momento em que você entra em contato e a solução completa do problema. Nossos parceiros nos valorizam pela clareza e precisão das nossas respostas, o que explica nossa alta avaliação.
Uma base de conhecimento em funcionamento
Estamos aqui não apenas para dar respostas, mas também para lhe oferecer a possibilidade de encontrá-las por conta própria. Por isso mantemos nosso BAS-IP Wiki sempre atualizado com todas as informações de que você possa precisar. É o lugar certo para procurar soluções ou compartilhar instruções com um cliente. Em 2025, nossa meta é atingir 8.000 clientes ativos e 15.000 potenciais – uma prova da praticidade dessa ferramenta.
BAS-IP: mais do que apenas suporte
Para nós, suporte não significa apenas resolver problemas, mas também criar confiança e parceria com nossos clientes. Bons conselhos, respostas imediatas, formas de contato práticas e uma base de conhecimento 24/7 – tudo o que for necessário para tornar sua experiência fácil e eficaz.
Se você precisa de uma empresa que esteja sempre ao seu lado, a BAS-IP é a sua melhor escolha. Conecte-se conosco e deixe-nos mostrar a força de um suporte verdadeiramente excepcional!