BAS-IP क्लाउड सिस्टम्स में विश्वसनीयता, पुनरावृत्ति (Redundancy), और सेवा स्तर समझौते (SLA)

BAS-IP की विशेषता यह है कि यह इंटरकॉम सिस्टम्स का एक पूर्ण समाधान है, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह क्लाउड अवसंरचना की स्थिरता, दीर्घकालिक उत्पाद समर्थन और लचीले लाइसेंसिंग विकल्पों के लिए समर्पित है। यह दस्तावेज़ BAS-IP हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के उपयोग से संबंधित प्रमुख बिंदुओं को शामिल करता है, जो आधिकारिक कंपनी जानकारी पर आधारित है।

क्लाउड सेवाओं की विश्वसनीयता और दोष सहिष्णुता

BAS-IP की क्लाउड सेवाओं जैसे BAS-IP Link Cloud और Link App को समर्थन देने की मजबूत क्षमता है। कंपनी नियमित अंतराल पर डेटा का बैकअप, सुरक्षित संग्रहण और समय पर समस्या समाधान सुनिश्चित करती है। हालांकि कोई औपचारिक SLA (जैसे 99.9% अपटाइम गारंटी) प्रदान नहीं किया गया है, BAS-IP सार्वजनिक रूप से अपने सॉफ़्टवेयर की उच्च उपलब्धता और स्थायित्व की गारंटी देने के लिए प्रतिबद्ध है।

सिस्टम का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि क्लाउड असफल होने की स्थिति में स्थानीय मोड उपलब्ध होता है। इस स्थिति में, हार्डवेयर डिवाइस स्वतंत्र रूप से कार्य करती हैं: स्थानीय रूप से संग्रहित कार्ड्स और अन्य पहचानकर्ताओं के माध्यम से पहुंच, और स्थानीय नेटवर्क में उपकरणों की आंतरिक संचार प्रणाली सक्रिय रहती है। केवल मोबाइल ऐप और रिमोट सेवाएँ अस्थायी रूप से बंद हो सकती हैं।

तकनीकी समस्याओं से निपटने के लिए एक स्थापित प्रक्रिया मौजूद है। एशिया क्षेत्र के मामले में, कंपनी 2 मिनट 20 सेकंड की पहली प्रतिक्रिया समय और 6 घंटे के औसत समाधान समय का वादा करती है (सपोर्ट स्टाफ के कार्य समय के भीतर)।

वारंटी और उत्पाद जीवनचक्र

BAS-IP अपने सिस्टम्स के दीर्घकालिक उपयोग पर ध्यान केंद्रित करता है:

• वारंटी: हार्डवेयर उत्पादों पर 3 साल की वारंटी। बेसिक सॉफ़्टवेयर सेवा के लिए 10 साल की वारंटी दी जाती है।
• सहायता (सपोर्ट): फ़र्मवेयर आमतौर पर 3 से 5 वर्षों तक समर्थित होता है, जो वारंटी अवधि के अनुरूप है। स्पेयर पार्ट्स कम से कम 10 वर्षों तक स्टॉक में रखे जाते हैं।
• उपयोग अवधि: सामान्य देखभाल और रखरखाव के अंतर्गत सिस्टम कम से कम 10 वर्षों तक कार्य करने की उम्मीद की जाती है।

लाइसेंसिंग और सॉफ़्टवेयर परिनियोजन विकल्प

Link सॉफ़्टवेयर BAS-IP पारिस्थितिकी तंत्र का एक महत्वपूर्ण भाग है।

• Link App लाइसेंस: एक यूनिट के साथ दो मोबाइल डिवाइसों के लिए 10 साल की निःशुल्क लाइसेंसिंग। इस अवधि के बाद, ऐप का उपयोग जारी रखने के लिए नया लाइसेंस खरीदना आवश्यक होगा।
• लाइसेंस प्रकार: यह एक नवीकरणीय और सब्सक्रिप्शन आधारित लाइसेंस के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। उत्पाद की कीमत इसकी कार्यक्षमता और स्तर पर निर्भर करती है।
• स्थानीय कार्यान्वयन (On-Premise): उन ग्राहकों के लिए जो पूर्ण सुविधाओं के साथ क्लाउड से स्वतंत्र रहना चाहते हैं, BAS-IP स्थानीय कार्यान्वयन का विकल्प भी प्रदान करता है।
• नेटवर्क आवश्यकताएँ: Link App और उसकी पुश सूचनाओं के लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।

भूमिकाएँ और ज़िम्मेदारियों का वितरण

सिस्टम की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए भूमिकाएँ स्पष्ट रूप से परिभाषित हैं:

स्थानीय इंटीग्रेटर: यह स्थानीय तकनीकी भागीदार की भूमिका निभाता है। इंस्टॉलेशन, कॉन्फ़िगरेशन, उपयोगकर्ता प्रशिक्षण और प्रथम पंक्ति की तकनीकी सहायता की ज़िम्मेदारी इस पर होती है। ये लाइसेंस से संबंधित कार्य भी संभालते हैं।

BAS-IP (क्लाउड सेवा प्रदाता): क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म के विश्वसनीय संचालन, अपडेट और मरम्मत की गारंटी देता है और इंटीग्रेटर को द्वितीय पंक्ति की सहायता प्रदान करता है। BAS-IP अंतिम उपयोगकर्ताओं से सीधे संवाद नहीं करता।

अंतिम उपयोगकर्ता (निवासी/संपत्ति प्रबंधक): वे दैनिक कार्यों (जैसे कॉल, एक्सेस) के लिए सिस्टम का उपयोग करते हैं और अन्य सभी अनुरोधों को स्थानीय इंटीग्रेटर को भेजते हैं।

प्रोजेक्ट की डिलीवरी के बाद भी, सर्वर कॉन्फ़िगरेशन, यूज़र सेटअप और डिवाइस-स्तरीय तकनीकी सहायता स्थानीय सपोर्ट की ज़िम्मेदारी रहती है।

उपयोगकर्ता अनुभव (UX) और रिमोट एक्सेस

यह सिस्टम उपयोगकर्ताओं (निवासी और प्रबंधक) को दुनिया में कहीं से भी इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से सिस्टम तक पहुंच प्रदान करता है — चाहे वह स्थानीय इंस्टॉलेशन हो या क्लाउड। विश्वभर में फैले क्लाउड सर्वर के कारण, वीडियो कॉल, सूचनाओं और नियंत्रण की कार्यक्षमता पर कोई भौगोलिक प्रतिबंध नहीं होता, और प्रदर्शन वैश्विक स्तर पर संतुलित रहता है।