BAS-IP: Support du kan stole på
Når det gjelder kundeservice, forstår vi i BAS-IP at det først og fremst handler om å ta vare på våre partnere og kunder. Mens man ofte forventer at et supportteam bare er en gruppe mennesker som svarer på telefoner eller e-poster, består vårt team av profesjonelle som gjør alt de kan for at du skal føle deg trygg og få hjelpen du trenger så raskt som mulig. Tilbakemeldingene vi får viser at vi gjør noe riktig!
Hold deg alltid tilkoblet, uansett hvor du er.
Vi vet at tid er penger; du er ute i felten, og hvert minutt teller. Derfor gir vi, i motsetning til mange andre selskaper, mer enn bare et telefonnummer eller en e-postadresse. Du kan også kontakte oss via WhatsApp eller Telegram. Tenk deg at du er på en arbeidsplass og noe ikke fungerer som det skal, og du trenger et raskt svar. Send oss en melding – vi støtter deg! Målet vårt er å gjøre det enkelt og stressfritt for deg.
Tilgjengelig over hele verden
Vårt supportteam er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 06:00 til 21:00 (GMT+0). Vi sørger også for å dekke så mange tidssoner som mulig, slik at det ikke spiller noen rolle om du starter dagen i Asia, jobber på ettermiddagen i Europa eller avslutter dagen i Nord-Amerika – vi er der for deg. Dette er vår måte å sikre at hver eneste partner får den nødvendige støtten når de trenger den.
Tallene taler for seg selv
I 2025 er vi glade for å kunne meddele at vår kundetilfredshets-score (CSAT) har økt til hele 9,75 av 10. Det er ikke bare et tall – det er et bevis på innsatsen til teamet vårt. Vi er stolte av å i gjennomsnitt kunne svare på spørsmålene dine på under 3 minutter. Spør – og du får svar nesten umiddelbart! For mer komplekse saker ligger gjennomsnittlig responstid på rundt 5 timer – fra du kontakter oss til problemet er fullstendig løst. Våre partnere setter pris på våre klare og presise svar, og det er grunnen til vår høye vurdering.
En levende kunnskapsbase
Vi er ikke bare her for å gi deg svar, men også for å gi deg muligheten til å finne dem selv. Derfor holder vi vår BAS-IP Wiki så oppdatert som mulig med all informasjon du kan trenge. Vår wiki er stedet å gå til når du skal feilsøke eller gi instruksjoner videre til en kunde. I 2025 er målet vårt 8 000 aktive kunder og 15 000 potensielle kunder – et tydelig bevis på hvor praktisk denne løsningen er.
BAS-IP: Mer enn bare support
Vi ser på support ikke bare som problemløsning, men også som å bygge tillit og partnerskap med våre kunder. Gode råd, raske svar, praktiske kontaktmuligheter og en kunnskapsbase tilgjengelig 24/7 – alt for å gjøre din opplevelse enkel og effektiv.
Hvis du trenger et selskap som alltid står ved din side, er BAS-IP ditt beste valg. Ta kontakt med oss, og la oss vise deg kraften i ekte god support!