BAS-IP：信頼できるサポート

カスタマーケアに関して、BAS-IPではパートナーやクライアントを大切にすることがすべてだと理解しています。通常、サポートチームというと電話やメールを受けるだけの人々を想像するかもしれませんが、当社のサポートチームは、あなたが安心して迅速に必要な支援を受けられるように全力を尽くすプロフェッショナル集団です。そして、お客様からの反応を見ても、私たちは確実に正しい方向に進んでいると確信しています。

どこにいても、いつでもつながる

時間はお金です。そしてあなたは現場にいて、時間が非常に重要な状況にあるかもしれません。だからこそ、他の多くの企業とは違い、電話番号やメールだけに頼らないサポートを提供しています。WhatsAppやTelegramでも私たちに連絡できます。現場で問題が発生し、すぐに反応が欲しいとき、私たちにチャットで相談すれば、すぐに対応します！簡単でストレスのない体験を提供することが私たちの使命です。

世界中どこでも利用可能

サポートチームは、月曜から金曜の午前6時から午後9時（GMT+0）まで対応しています。さまざまなタイムゾーンに対応できるように体制を整えているため、アジアで一日を始め、ヨーロッパで働き、北米で一日を終えるあなたにも、必要なときにいつでもサポートが届きます。これは、すべてのパートナーが必要なときに必要な支援を受けられるようにする私たちの方法です。

数字が証明しています

2025年には、当社の顧客満足度スコア（CSAT）が10点中9.75にまで上昇したことを嬉しく発表いたします。これは単なる数字ではなく、私たちのチームの努力の証です。平均して3分以内にあなたの質問に回答しており、難しい問題でも平均5時間以内に完全解決しています。私たちの回答の明快さと適切さが高く評価されており、それが高評価の理由となっています。

充実したナレッジベース

私たちは、ただ答えを提供するだけでなく、自分で答えを見つける力をお客様に持っていただきたいと考えています。そのために、BAS-IP Wikiを可能な限り最新の状態に保ち、必要な情報をすべて掲載しています。トラブルシューティングやお客様への説明の際には、このWikiが最適なリソースです。2025年には、8,000人のアクティブ顧客と15,000人の見込み顧客を目標としており、その利便性が評価されています。

BAS-IP：単なるサポート以上の存在

私たちはサポートを、単に問題を解決する手段とだけではなく、お客様との信頼関係とパートナーシップを築くことと考えています。的確なアドバイス、即時対応、便利な連絡手段、そして24時間利用可能なナレッジベース—お客様の体験を簡単かつ効果的にするために必要なすべてを提供します。

もし、どんな時でもあなたを支える企業をお探しなら、BAS-IPが最適な選択肢です。ぜひご連絡いただき、優れたサポートの力をご体験ください！