Skip to Content
Go back
reading time: 7 mins

BAS-IP: Підтримка, на яку можна покластися

Коли мова йде про турботу про клієнтів, ми в BAS-IP розуміємо: усе зводиться до того, щоб бути поруч із нашими партнерами та замовниками. Якщо зазвичай служба підтримки сприймається як група людей, що просто приймають дзвінки чи читають листи, то наша команда — це професіонали, які зроблять усе можливе, щоб ви відчували впевненість і отримували необхідну допомогу якнайшвидше. І судячи з відгуків, ми все робимо правильно!

Залишайтесь на зв’язку — де б ви не були

Ми знаємо, що час — це гроші. Ви працюєте в полі, де кожна хвилина має значення. Саме тому, на відміну від багатьох інших компаній, ми пропонуємо більше, ніж просто номер телефону або електронну пошту. Ви також можете зв’язатися з нами через WhatsApp або Telegram. Уявіть: ви на об’єкті, щось іде не так, і вам потрібна швидка відповідь. Просто напишіть нам у чат — і ми вам допоможемо! Усе зроблено для того, щоб вам було зручно та без зайвого стресу.

Доступні по всьому світу

Наша служба підтримки працює з 6:00 до 21:00 за Грінвічем (GMT+0), з понеділка по п’ятницю. Ми подбали про покриття найбільшої кількості часових поясів, тож незалежно від того, починаєте ви день в Азії, працюєте вдень у Європі чи завершуєте роботу в Північній Америці — ми завжди поруч. Так ми гарантуємо, що кожен партнер отримає потрібну підтримку саме тоді, коли вона потрібна.

Цифри говорять самі за себе

У 2025 році ми з радістю повідомляємо, що наш Індекс задоволеності клієнтів (CSAT) досяг вражаючого рівня — 9,75 з 10. Це не просто число — це свідчення зусиль нашої команди. У середньому ми відповідаємо на ваші запити менш ніж за 3 хвилини. Дійсно — просто запитайте, і отримаєте відповідь миттєво! У більш складних випадках середній час вирішення звернення — близько 5 годин з моменту вашого звернення до повного вирішення проблеми. Наші партнери цінують нас за чіткі й зрозумілі відповіді — саме тому у нас така висока оцінка.

READ  Нова ера контролю доступу: BAS-IP приєднується до екосистеми Hartman Odyssey

Дієва база знань

Ми не просто відповідаємо на ваші питання — ми прагнемо дати вам можливість знаходити відповіді самостійно. Саме тому ми підтримуємо наш BAS-IP Wiki в актуальному стані, наповнюючи його всією необхідною інформацією. Це ваш головний інструмент для вирішення проблем або передачі інструкцій клієнтам. У 2025 році ми плануємо залучити 8 000 активних і 15 000 потенційних користувачів — і це чудовий показник зручності нашої бази знань.

BAS-IP: це більше, ніж просто підтримка

Ми розглядаємо підтримку не лише як вирішення технічних питань, але й як побудову довіри та партнерства з нашими клієнтами. Корисні поради, миттєві відповіді, зручні канали зв’язку та база знань 24/7 — ми робимо все, щоб ваш досвід був максимально простим і ефективним.

Якщо вам потрібна компанія, яка завжди підстрахує — BAS-IP буде найкращим вибором. Зв’яжіться з нами і переконайтеся в силі справжньої підтримки!

Articles

Ви замовили продукти або посилку, але біля дверей нікого немає, щоб відчинити? Сучасний IP-домофон вирішує це без «передачі ключів сусідові». Сценарій простий: кур’єр дзвонить у домофон, ви отримуєте виклик на телефон, бачите людину на відео, розмовляєте з нею, дистанційно відчиняєте хвіртку або вхід у будівлю та вказуєте, де залишити коробку. Нижче розповідаємо, як організувати це […]

Articles

Hartman Controls — це компанія у сфері контролю доступу, що спеціалізується на інтегрованих платформах для сучасних будівель. Її флагманська платформа, Odyssey, побудована навколо контролю доступу, інтегруючи інтерком-зв’язок, керування відео, камери та мобільну взаємодію в єдину, цілісну екосистему. Odyssey включає: Централізовану платформу контролю доступу для керування ідентифікаторами, дверима, ліфтами та дозволами Сучасний інтерфейс керування через веб-браузер […]

Articles

Сучасна індустрія домофонії являє собою унікальне поєднання електротехніки, систем безпеки та інформаційних технологій. Протягом понад століття цей сектор еволюціонував від простих акустичних трубок до складних хмарних екосистем, інтегрованих зі штучним інтелектом. До 2025 року світовий ринок домофонних пристроїв оцінюється в 33,4 мільярда доларів США з прогнозованим зростанням до 75,6 мільярда доларів США до 2032 року, […]

Articles

BAS-IP рада оголосити про успішне підтвердження сумісності між викличними панелями відеодомофонів BAS-IP та сенсорними панелями Zennio серії Z. Ця інтеграція поєднує професійну технологію IP-домофонії з передовими сенсорними інтерфейсами на базі KNX, забезпечуючи безперебійний та надійний зв’язок для житлових і комерційних проєктів. Підтверджений функціонал Сумісність була ретельно протестована та підтверджена для всіх викличних панелей BAS-IP та […]

Articles

Компанія BAS-IP рада оголосити про успішну інтеграцію своєї передової платформи домофонії та зв’язку з пристроями ButterflyMX. Ця співпраця забезпечує вищий рівень гнучкості та зручності як для житлової, так і для комерційної нерухомості. Ця інтеграція дозволяє вхідним панелям ButterflyMX, що підтримують SIP-дзвінки, безперешкодно з’єднуватися з аудіо-інтеркомом BAS-IP SP-03 (hands-free). У результаті користувачі тепер можуть приймати та […]

Articles

У більшості проєктів про домофонію думають лише на рівні схем і специфікацій. На кресленнях з’являються акуратні символи; у відомості ви бачите модель, кількість і рядок, який просто говорить «сірий/чорний». Потім за серйозні гроші будується елітний житловий комплекс чи офіс із ретельно продуманим інтер’єром, і на кожному поверсі, біля кожної квартири чи офісної двері, в кожному […]

Articles

IP-відеодомофон – це система «хто там», яка працює через звичайну комп’ютерну мережу та інтернет. Ви бачите відвідувача на моніторі у своїй квартирі/будинку/офісі або в додатку на телефоні, розмовляєте з ним і, за потреби, відкриваєте двері. Ключова відмінність від традиційних 2-провідних або 4-провідних систем – гнучкість: пристрої підключаються до мережі, тому легше масштабувати, об’єднувати кілька входів […]

Articles

BAS-IP підтверджує повну сумісність своїх зчитувачів карт із картками доступу ICT. Ця інтеграція забезпечує безперебійну та надійну роботу, підтримуючи як режим зчитування UID, так і режим зчитування зашифрованих даних, з передаванням інформації через інтерфейс Wiegand. Деталі Ми раді повідомити, що зчитувачі BAS-IP успішно пройшли тестування на сумісність із картками доступу ICT і готові до використання […]

Articles

Безшовна інтеграція: Як технологія Accrete вдосконалила свій додаток для “розумних спільнот” за допомогою BAS-IP Mobile Link SDK У сучасному ландшафті розумного життя, що швидко розвивається, безшовна інтеграція між платформами є необхідністю, а не розкішшю. Нещодавня співпраця між BAS-IP та Accrete Technology демонструє, як потужний SDK може забезпечити розширену функціональність домофонії в уже надійній мобільній екосистемі. […]

Articles

Коли мова йде про турботу про клієнтів, ми в BAS-IP розуміємо: усе зводиться до того, щоб бути поруч із нашими партнерами та замовниками. Якщо зазвичай служба підтримки сприймається як група людей, що просто приймають дзвінки чи читають листи, то наша команда — це професіонали, які зроблять усе можливе, щоб ви відчували впевненість і отримували необхідну […]