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BAS-IP: Un Supporto su Cui Puoi Contare

Per quanto riguarda l’assistenza clienti, noi di BAS-IP comprendiamo che tutto ruota intorno al supporto dei nostri partner e clienti. Mentre ci si potrebbe aspettare che un team di supporto sia un gruppo di persone che rispondono a telefonate o email, il nostro team è composto da professionisti che faranno di tutto per assicurarsi che tu ti senta sicuro e riceva l’aiuto di cui hai bisogno nel minor tempo possibile. E a giudicare dalle reazioni che riceviamo, stiamo facendo qualcosa di giusto!

Sempre Connessi, Ovunque Tu Sia

Sappiamo che il tempo è denaro; sei sul campo e ogni minuto è importante. È per questo che, a differenza di molte altre aziende, offriamo più di un semplice numero di telefono o indirizzo email. Puoi anche contattarci tramite WhatsApp o Telegram. Immagina di essere su un cantiere e qualcosa non funziona come previsto — hai bisogno di una risposta rapida. Scrivici in chat, e ci saremo! Vogliamo che tutto sia facile e senza stress per te.

Disponibile in Tutto il Mondo

Il nostro team di supporto è operativo dalle 6:00 alle 21:00 (GMT+0), dal lunedì al venerdì. Ci assicuriamo anche di coprire il maggior numero possibile di fusi orari, quindi che tu inizi la giornata in Asia, lavori nel pomeriggio in Europa o concluda la giornata in Nord America, noi ci siamo. È il nostro modo per garantire che ogni partner riceva l’assistenza necessaria, proprio quando ne ha bisogno.

I Numeri Parlano Chiaro

Nel 2025 siamo lieti di annunciare che il nostro Customer Satisfaction Score (CSAT) è salito a un rispettabile 9,75 su 10. Non è solo un numero: è un chiaro indicatore dell’impegno del nostro team. Siamo orgogliosi di rispondere alle tue domande in meno di 3 minuti in media. Basta chiedere, e riceverai una risposta in un attimo! Per i problemi più complessi, il nostro tempo medio di risposta è di circa 5 ore, dal momento della tua chiamata fino alla risoluzione completa. I nostri partner ci apprezzano per la chiarezza e precisione delle nostre risposte — ed è questo il motivo del nostro alto punteggio.

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Una Base di Conoscenza Funzionale

Non siamo qui solo per darti risposte, ma vogliamo anche darti gli strumenti per trovarle da solo. Ecco perché manteniamo la nostra BAS-IP Wiki costantemente aggiornata, con tutte le informazioni che potresti necessitare. La wiki è il posto ideale per risolvere problemi tecnici o per inviare istruzioni a un cliente. Nel 2025 puntiamo a raggiungere 8.000 clienti attivi e 15.000 potenziali clienti, a dimostrazione di quanto sia utile.

BAS-IP: Più di un Semplice Supporto

Consideriamo il supporto non solo come un mezzo per risolvere problemi, ma come un modo per creare fiducia e collaborazione con i nostri clienti. Ottimi consigli, risposte istantanee, canali di contatto comodi e una base di conoscenza disponibile 24/7 — tutto ciò che serve per rendere la tua esperienza semplice ed efficace.

Se stai cercando un’azienda specializzata nel supportarti in ogni situazione, BAS-IP è la scelta giusta. Contattaci e lasciaci mostrarti cosa significa avere un grande supporto!

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