Intercom Linkre vált: Mit jelent ez az Ön számára?

Március 4-től 2025 az Intercom Android alkalmazás már nem lesz elérhető a Google Play Áruházban. A webes verzió és az iOS alkalmazás azonban továbbra is változatlanul működni fog, és az Intercom szerverei aktívak maradnak a stabilitás és az adatokhoz való hozzáférés biztosítása érdekében, amíg a szerver támogatása véget nem ér.

Meghívjuk Önt, hogy váltson a Linkre – egy hatékony megoldásra, amelyet az Ön kényelme érdekében terveztünk. A platform fejlett kezelési képességeket, magas szintű stabilitást és a legújabb iparági szabványoknak megfelelő biztonságot kínál.

Megértjük, hogy ez a változás kérdéseket vethet fel, ezért részletes utasításokat és átfogó támogatást készítettünk, hogy az átállás a lehető legzökkenőmentesebb és könnyebb legyen.

Miért hajtjuk végre ezt a változást?

A Linkre való áttérésről szóló döntésünket az a cél vezérli, hogy jobb szolgáltatásminőséget és modern eszközöket biztosítsunk az eszközkezeléshez. Az Intercom Android alkalmazás elavult, és már nem felel meg a jelenlegi követelményeknek. A régi platform frissítése helyett egy erősebb és felhasználóbarátabb megoldás fejlesztését választottuk, amely új mércét állít fel az Ön kényelme érdekében.

Mi az a Link?

A Link egy olyan platform, amelyet azok számára terveztünk, akik értékelik a kényelmet és a megbízhatóságot. Ez az Intercomot váltja fel, és több funkciót, továbbfejlesztett dizájnt és hosszú távú támogatást kínál. Íme, mire számíthat a Linktől:

• Újratervezett felület: Egyszerű és intuitív kialakítás, amelyet a zökkenőmentes felhasználói élmény érdekében hoztak létre.
• Modern eszközök támogatása: A Link kompatibilis a legújabb operációs rendszerekkel, és integrálódik az új technológiákkal.
• Fejlett funkciók: Hozzáférés-kezelés, biztonság és rugalmas eszközkonfiguráció – mindezt az új platformon.
• Stabilitás és megbízhatóság: Nagy terhelés kezelésére tervezték, így biztosítva a megszakítás nélküli teljesítményt.

Hogyan zajlik az átállás?

Az átállási folyamatot a lehető legzökkenőmentesebbé tettük. Az aktív Intercom fiókok automatikusan átkerülnek a Link platformra, és a felhasználók Basic verziójú licenceket kapnak, amelyek száma megegyezik a fiókjukban lévő SIP-számok számával. A folyamatot úgy terveztük, hogy minimalizálja a lehetséges nehézségeket, miközben biztosítja a hozzáférést az összes elérhető platformfunkcióhoz.

Az ingatlan tulajdonosok számára az átállás egyszerű lesz:

1. Állítsa be fiókját, és csatlakoztassa az interkom eszközöket a szerverhez.
2. Töltse ki a lakók adatait tartalmazó táblázatot, és töltse fel a rendszerbe.

A rendszer a többit elvégzi: létrehozza a felhasználói fiókokat, kiküldi a meghívókat, konfigurálja az interkom eszközöket, és hozzáférést biztosít a platformhoz.

A lakóknak csak a meghívón keresztül kell elvégezniük a regisztrációt – és máris elkezdhetik használni az új rendszert.

Mit fog tenni a platform?

• Automatikusan összekapcsolja a felhasználói fiókokat az eszközeikkel, és hozzáférést biztosít a szolgáltatáshoz.
• Konfigurálja az interkom integrációját, beleértve a telefonkönyv szinkronizálását is, ha szükséges.
• Feldolgozza az adatokat, és kiadja a Link Basic verziójú licenceit.

Összetettebb esetekben, például régebbi eszközökkel való munkavégzés vagy az adatok manuális átvitele esetén eszközöket fejlesztettünk ki, amelyek segítenek a partnereknek a folyamat egyszerűsítésében.

Milyen előnyökkel jár az Ön számára?

Az átállás lehető legelőnyösebbé tétele érdekében a Link platform számos új funkciót kínál:

Hozzáféréskezelés:

• Teljes körű ellenőrzés az épülethez való hozzáférés felett a mobilalkalmazáson keresztül, beleértve a távoli ajtónyitást és a vendéghozzáférés kezelését.

Továbbfejlesztett interakciós képességek:

• Integráció modern eszközökkel, mint például az Apple Watch és a Siri, családi események kezelése és szobafoglalás a platformon keresztül.

Naplózás és monitorozás:

• Hívásnapló megtekintése, hozzáférési naplók és ütemezések és korlátozások kezelése.

Modularitás és testreszabás:

• Lakó- és kereskedelmi ingatlanokhoz terek létrehozása, rugalmas hívásátirányítási szabályok konfigurálása és telefonkönyvtárak kezelése.

Fejlett telefonfunkciók:

• SIP-trunkok, virtuális számok és softphone funkciók támogatása a zökkenőmentes kommunikáció érdekében.

Biztonsági eszközök:

• Integráció vészhívó eszközökkel, lift hozzáférés-kezelés és korlátozott területek feletti ellenőrzés.

Hogyan értesítjük a felhasználókat?

Értesítések sorozatát készítettük el, hogy végigvezessük Önt az átállás minden szakaszán:

• Tájékoztató e-mailek: E-maileket fog kapni, amelyek részletezik a változásokat, az átállás ütemtervét, a Link előnyeit és a lépésről lépésre történő migrációs utasításokat.
• Regisztrációs meghívók: Az adatmigráció után meghívót kap a regisztráció befejezéséhez az új platformon.
• Emlékeztetők: Szükség esetén emlékeztetőket küldünk, hogy biztosítsuk a beállítás befejezését és a Link használatának megkezdését késedelem nélkül.
• Felhasználói támogatás: Csapatunk elérhető lesz, hogy megválaszolja a kérdéseit e-mailben és más támogatási csatornákon keresztül.

Migrálás az Intercomról a Linkre: Lépésről lépésre útmutató

A zökkenőmentes átállás biztosítása érdekében február 20. és 25. között meghívót kap az új Link szerverhez való csatlakozáshoz. Ezt a meghívót arra az e-mail címre küldjük, amelyet az Intercom regisztrációhoz használt. Kérjük, ellenőrizze a beérkező levelek mappáját (és a spam mappát) ebben az időszakban.

A Link első lépései

1. Fogadja el a meghívót: Kattintson a meghívó e-mailben található linkre a Link szerver eléréséhez.
2. Hozzon létre jelszót: A rendszer kérni fogja, hogy hozzon létre egy új jelszót a Link fiókjához.
3. Jelentkezzen be: Miután létrehozta a jelszavát, bejelentkezhet a Link szerverre a regisztrált e-mail címével és az új jelszavával.
4. Kövesse a beállítási utasításokat: Bejelentkezés után a rendszer végigvezeti a beállítási folyamaton. Az utasítások a felhasználó típusától és a berendezéstől függően változnak.

Felhasználó-specifikus utasítások

Az átállási folyamat lehető legkönnyebbé tétele érdekében részletes utasításokat adtunk a különböző felhasználói csoportok számára:

Partnerek: