Intercom se seli na Link: Kaj to pomeni za vas?

Od 4. marca 2025 aplikacija Intercom za Android ne bo več na voljo v trgovini Google Play. Vendar pa bosta spletna različica in aplikacija za iOS še naprej delovali brez kakršnih koli sprememb, strežniki Intercom pa bodo ostali aktivni, da se zagotovi stabilnost in dostop do vaših podatkov, dokler se podpora za strežnik ne konča.

Vabimo vas, da preidete na Link – zmogljivo rešitev, zasnovano za vaše udobje. Platforma ponuja napredne zmogljivosti upravljanja, visoko raven stabilnosti in varnosti, ki ustreza najnovejšim industrijskim standardom.

Razumemo, da lahko ta sprememba sproži vprašanja, zato smo pripravili podrobna navodila in celovito podporo, da bo prehod čim bolj gladek in enostaven.

Zakaj izvajamo to spremembo?

Naša odločitev za prehod na Link je posledica potrebe, da vam zagotovimo boljšo kakovost storitev in sodobna orodja za upravljanje naprav. Aplikacija Intercom za Android je zastarela in ne ustreza več trenutnim zahtevam. Namesto da bi posodabljali staro platformo, smo se odločili razviti zmogljivejšo in uporabniku prijaznejšo rešitev, ki bo postavila nov standard za vaše udobje.

Kaj je Link?

Link je platforma, zasnovana za tiste, ki cenijo udobje in zanesljivost. Nadomešča Intercom in ponuja več funkcij, izboljšan dizajn in dolgoročno podporo. To lahko pričakujete od Linka:

• Prenovljen vmesnik: Preprost in intuitiven dizajn, ustvarjen za brezhibno uporabniško izkušnjo.
• Podpora za sodobne naprave: Link je združljiv z najnovejšimi operacijskimi sistemi in se integrira z novimi tehnologijami.
• Napredne funkcije: Upravljanje dostopa, varnost in prilagodljiva konfiguracija naprav – vse to je na voljo na novi platformi.
• Stabilnost in zanesljivost: Zasnovan za obvladovanje visokih obremenitev, kar zagotavlja nemoteno delovanje.

Kako bo potekala selitev?

Proces selitve smo naredili čim bolj enostaven. Aktivni računi Intercom bodo samodejno preseljeni na platformo Link, uporabniki pa bodo prejeli licence za osnovno različico, ki so enake številu SIP-številk v svojem računu. Proces je zasnovan tako, da zmanjša morebitne težave in hkrati zagotovi dostop do vseh razpoložljivih funkcij platforme.

Za lastnike nepremičnin bo selitev preprosta:

1. Nastavite svoj račun in povežite naprave za domofon s strežnikom.
2. Izpolnite tabelo s podatki o stanovalcih in jo naložite v sistem.

Sistem bo poskrbel za ostalo: ustvaril bo uporabniške račune, poslal vabila, konfiguriral naprave za domofon in odobril dostop do platforme.

Stanovalci bodo morali le dokončati registracijo prek vabila – in že lahko začnejo uporabljati nov sistem.

Kaj bo naredila platforma:

• Samodejno bo povezala uporabniške račune z njihovimi napravami in zagotovila dostop do storitve.
• Konfigurirala bo integracijo domofona, vključno s sinhronizacijo imenika, če bo potrebno.
• Obdelala bo podatke in izdala licence za osnovno različico za Link.

Za bolj zapletene primere, kot je delo s starejšimi napravami ali ročni prenos podatkov, smo razvili orodja, ki partnerjem pomagajo poenostaviti postopek.

Kakšne so prednosti za vas?

Da bi bila selitev čim bolj koristna, platforma Link ponuja široko paleto novih funkcij:

Upravljanje dostopa:

• Popoln nadzor nad dostopom do stavbe prek mobilne aplikacije, vključno z oddaljenim odklepanjem vrat in upravljanjem dostopa gostov.

Izboljšane zmogljivosti interakcije:

• Integracija s sodobnimi napravami, kot sta Apple Watch in Siri, upravljanje družinskih dogodkov in rezervacija sob prek platforme.

Beleženje in spremljanje:

• Ogled zgodovine klicev, dnevnikov dostopa in upravljanje urnikov in omejitev.

Modularnost in prilagajanje:

• Ustvarjanje prostorov za stanovanjske in poslovne nepremičnine, konfiguriranje prilagodljivih pravil za preusmeritev klicev in upravljanje telefonskih imenikov.

Napredne telefonske funkcije:

• Podpora za SIP-trunks, virtualne številke in funkcionalnost softphone za brezhibno komunikacijo.

Varnostna orodja:

• Integracija z napravami za klic v sili, upravljanje dostopa do dvigala in nadzor nad omejenimi območji.

Kako bomo obvestili uporabnike?

Pripravili smo vrsto obvestil, ki vas bodo vodila skozi vsako fazo selitve:

• Informativna e-poštna sporočila: Prejeli boste e-poštna sporočila s podrobnostmi o spremembah, časovnici selitve, prednostih Linka in navodili za selitev po korakih.
• Vabila za registracijo: Po selitvi podatkov boste prejeli vabilo za dokončanje registracije na novi platformi.
• Opomniki: Po potrebi bomo poslali opomnike, da zagotovimo, da boste dokončali nastavitev in začeli uporabljati Link brez odlašanja.
• Podpora uporabnikom: Naša ekipa bo na voljo za odgovore na vaša vprašanja prek e-pošte in drugih kanalov za podporo.

Selitev iz Intercoma na Link: vodnik po korakih

Da bi zagotovili nemoten prehod, boste med 20. in 25. februarjem prejeli vabilo, da se pridružite novemu strežniku Link. To vabilo bo poslano na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo v Intercomu. V tem obdobju preverite mapo »Prejeto« (in mapo z neželeno pošto).

Začetek uporabe Linka

1. Sprejmite vabilo: Kliknite povezavo v e-poštnem sporočilu z vabilom, da dostopate do strežnika Link.
2. Ustvarite geslo: Pozvani boste, da ustvarite novo geslo za svoj račun Link.
3. Prijavite se: Ko ustvarite geslo, se lahko prijavite v strežnik Link z registriranim e-poštnim naslovom in novim geslom.
4. Sledite navodilom za nastavitev: Po prijavi boste vodeni skozi postopek nastavitve. Navodila se bodo razlikovala glede na vrsto uporabnika in opremo.

Navodila za posamezne uporabnike

Da bi bil postopek selitve čim bolj enostaven, smo pripravili podrobna navodila za različne skupine uporabnikov:

Partnerji: