Skip to Content
Go back

BAS-IP: Dukungan yang Bisa Anda Andalkan

Dalam hal layanan pelanggan, kami di BAS-IP memahami bahwa semuanya bermuara pada bagaimana kami mendukung mitra dan klien kami. Sementara kebanyakan orang membayangkan tim dukungan sebagai sekelompok orang yang duduk menerima telepon atau email, tim dukungan kami adalah tim profesional yang akan melakukan segala upaya untuk memastikan Anda merasa percaya diri dan mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan secepat mungkin. Dan dari tanggapan yang kami terima, kami tahu kami berada di jalur yang benar!

Selalu Terhubung, Di Mana Pun Anda Berada

Kami mengerti bahwa waktu adalah uang; Anda sedang berada di lapangan, dan setiap detik sangat berarti. Itulah sebabnya, berbeda dari banyak perusahaan lain, kami menawarkan lebih dari sekadar nomor telepon atau alamat email. Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau Telegram. Bayangkan Anda berada di lokasi proyek dan ada masalah yang muncul – Anda butuh respon cepat. Cukup kirim pesan, dan kami siap membantu! Tujuan kami adalah membuat semuanya mudah dan bebas stres bagi Anda.

Tersedia di Seluruh Dunia

Tim dukungan kami beroperasi dari pukul 06:00 hingga 21:00 (GMT+0), Senin hingga Jumat. Kami juga memastikan bahwa kami mencakup sebanyak mungkin zona waktu – jadi apakah Anda memulai hari di Asia, bekerja di sore hari di Eropa, atau menyelesaikan hari Anda di Amerika Utara, kami tetap ada untuk Anda. Ini adalah cara kami memastikan setiap mitra mendapatkan dukungan tepat saat mereka membutuhkannya.

Angka Berbicara Sendiri

Pada tahun 2025, kami dengan bangga mengumumkan bahwa Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) kami meningkat menjadi 9,75 dari 10. Ini bukan hanya angka – ini adalah bukti dedikasi tim kami. Kami bangga dapat menjawab pertanyaan Anda dalam waktu rata-rata kurang dari 3 menit. Cukup ajukan pertanyaan, dan Anda akan segera mendapat jawaban! Untuk masalah yang lebih kompleks, waktu rata-rata penyelesaian tiket kami adalah sekitar 5 jam dari saat Anda menghubungi kami hingga masalah terselesaikan. Mitra kami menghargai jawaban kami yang jelas dan tepat – inilah yang membuat peringkat kami tinggi.

READ  Studi Kasus Accrete

Basis Pengetahuan yang Berfungsi

Kami tidak hanya ada untuk memberikan jawaban, tetapi juga ingin memberi Anda kemampuan untuk menemukan jawabannya sendiri. Itulah mengapa kami selalu memperbarui BAS-IP Wiki dengan semua informasi yang mungkin Anda butuhkan. Wiki ini adalah tempat ideal saat Anda melakukan pemecahan masalah atau ingin membagikan panduan kepada klien. Target kami pada tahun 2025 adalah menjangkau 8.000 pelanggan aktif dan 15.000 calon pelanggan sebagai bukti betapa mudah dan bermanfaatnya sistem ini.

BAS-IP: Lebih dari Sekadar Dukungan

Kami memandang dukungan bukan hanya sebagai cara untuk menyelesaikan masalah, tetapi juga sebagai upaya membangun kepercayaan dan kemitraan dengan pelanggan kami. Saran yang hebat, respon instan, pilihan kontak yang nyaman, dan basis pengetahuan yang tersedia 24/7 – apa pun yang diperlukan untuk membuat pengalaman Anda mudah dan efektif.

Jika Anda mencari perusahaan yang selalu siap mendukung Anda dalam situasi apa pun, BAS-IP adalah pilihan terbaik. Hubungi kami dan biarkan kami menunjukkan kekuatan dari dukungan yang luar biasa!

Articles

Video Interkom IP adalah sistem “siapa di depan pintu” yang berjalan di atas jaringan komputer biasa dan internet. Anda melihat pengunjung di monitor di flat/rumah/kantor Anda atau di aplikasi di ponsel Anda, berbicara dengan mereka, dan membuka pintu jika diperlukan. Perbedaan utama dari sistem tradisional 2-kabel atau 4-kabel adalah fleksibilitas: perangkat terhubung ke jaringan, sehingga […]

Articles

BAS-IP mengonfirmasi kompatibilitas penuh pembaca kartunya dengan kartu akses ICT. Integrasi ini memungkinkan operasi yang mulus dan andal, mendukung mode pembacaan UID dan pembacaan data terenkripsi, dengan transmisi data melalui antarmuka Wiegand. Detail Kami dengan senang hati mengumumkan bahwa pembaca kartu BAS-IP telah berhasil melewati uji kompatibilitas dengan kartu akses ICT dan siap digunakan dalam […]

Articles

Integrasi Tanpa Hambatan: Bagaimana Accrete Technology Meningkatkan Aplikasi Komunitas Pintar Mereka dengan BAS-IP Mobile Link SDK Dalam lanskap smart living yang berkembang pesat saat ini, integrasi tanpa hambatan antara berbagai platform adalah suatu keharusan, bukan kemewahan. Kolaborasi terbaru antara BAS-IP dan Accrete Technology menunjukkan bagaimana SDK yang kuat dapat memungkinkan fungsionalitas interkom canggih dalam ekosistem […]

Articles

Dalam hal layanan pelanggan, kami di BAS-IP memahami bahwa semuanya bermuara pada bagaimana kami mendukung mitra dan klien kami. Sementara kebanyakan orang membayangkan tim dukungan sebagai sekelompok orang yang duduk menerima telepon atau email, tim dukungan kami adalah tim profesional yang akan melakukan segala upaya untuk memastikan Anda merasa percaya diri dan mendapatkan bantuan yang […]

Articles

Yang istimewa dari BAS-IP adalah bahwa sistem ini merupakan solusi lengkap untuk sistem interkom. Yang lebih penting lagi, BAS-IP berkomitmen pada stabilitas infrastruktur cloud, dukungan produk jangka panjang, dan penawaran lisensi yang fleksibel. Dokumen ini membahas poin-poin utama dalam penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak BAS-IP berdasarkan informasi resmi perusahaan. Keandalan Layanan Cloud dan Ketahanan […]

Articles

Di properti perumahan dan komersial modern saat ini, fasilitas bersama adalah landasan pengalaman hidup dan bekerja. Dari pusat kebugaran dan ruang co-working canggih hingga lounge eksklusif di atap dan area BBQ, fasilitas ini meningkatkan nilai dan membangun komunitas. Namun, mengelola fasilitas ini bisa menjadi rumit. Sistem pemesanan manual, konflik jadwal, dan masalah kontrol akses dapat […]

Articles

Bosan berurusan dengan catu daya tambahan dan kabel yang kusut untuk kunci elektromekanis? Bagaimana jika Anda bisa menyederhanakan instalasi, meningkatkan keandalan, dan menghemat waktu di setiap pekerjaan? Pemasang tegangan rendah yang berurusan dengan pintu masuk dan kontrol akses akan menemukan jawabannya pada Built-in Multiplying Energy Booster inovatif dari BAS-IP. Ini lebih dari sekadar perbaikan kecil; […]

Articles

Di dunia yang didorong oleh teknologi saat ini, sangat penting untuk tetap berada di depan potensi ancaman yang dapat membahayakan keamanan kita. Salah satu teknologi tersebut, yang dikenal sebagai Identifikasi Frekuensi Radio (RFID), umumnya tertanam dalam barang sehari-hari seperti kartu kredit dan paspor. Meskipun menawarkan kenyamanan, teknologi RFID menimbulkan risiko, terutama kemungkinan informasi pribadi Anda […]

Articles

Pendahuluan Mulai 4 Maret 2025, aplikasi Intercom yang dikenal untuk Android tidak akan lagi dapat diakses melalui Google Play Store. Sebagai respons, BAS-IP memperkenalkan Link, sebuah platform generasi berikutnya yang dirancang untuk menawarkan transisi yang mulus dengan fungsionalitas dan desain yang ditingkatkan. Mengapa Transisi Ini? Dengan kemajuan teknologi dan kebutuhan pengguna kami yang terus berkembang, […]

Articles

Aplikasi BAS-IP Link merupakan tambahan yang sempurna untuk perangkat lunak BAS-IP Link. Dengan aplikasi ini, Anda dapat menonton streaming dari panel pintu masuk dan/atau telepon masuk video dalam ruangan dan memantau situasi di rumah atau kantor. Selain itu, pengguna dapat membuka kunci melalui Bluetooth, memanggil lift ke lantai yang diperlukan untuk Anda atau tamu Anda, […]