BAS‑IP: Megbízható támogatás, amire számíthatsz
Amikor az ügyfélszolgálatról van szó, nálunk, a BAS‑IP‑nél pontosan tudjuk, mennyire fontos számunkra partnereink és ügyfeleink támogatása. Míg másoknál a support csapat csupán hívásokra vagy e-mailekre válaszol, mi olyan szakemberekből álló csapat vagyunk, akik mindent megtesznek azért, hogy önbizalmat nyújtsunk és a lehető legrövidebb idő alatt megkapd a szükséges segítséget. És az általunk kapott visszajelzések alapján nyilvánvalóan jó úton járunk!
Mindig kapcsolatban – bárhol vagy is
Tudjuk, hogy az idő pénz – különösen a terepen, ahol minden perc számít. Ezért, más cégekkel ellentétben, nemcsak telefonszámot vagy e-mailt biztosítunk. Elérhetsz minket WhatsAppon vagy Telegramon is. Képzeld el, hogy egy munkaterületen vagy, és valami nem működik megfelelően. Gyors válaszra van szükséged – csak írj nekünk, mi ott vagyunk melletted! Célunk, hogy a kommunikáció egyszerű és stresszmentes legyen számodra.
Világszerte elérhetőek vagyunk
Support csapatunk hétfőtől péntekig, reggel 6:00 és este 21:00 (GMT+0) között áll rendelkezésedre. Arra is odafigyelünk, hogy minél több időzónát lefedjünk – legyen szó Ázsiáról, Európáról vagy Észak‑Amerikáról –, azért, hogy mindig ott legyünk, amikor szükséged van ránk. Így biztosítjuk, hogy minden partnerünk akkor kapjon támogatást, amikor arra a legnagyobb szükség van.
A számok magukért beszélnek
2025‑ben örömmel jelentjük be, hogy ügyfél‑elégedettségi mutatónk (CSAT) elérte a 9,75/10 értéket. Ez nem pusztán egy szám – csapatunk elkötelezettségének bizonyítéka. Büszkék vagyunk rá, hogy kérdéseidre átlagban 3 percen belül válaszolunk. Csak kérdezz — és szinte azonnal választ kapsz! Nehezebb esetekben átlagosan 5 óra telik el a kérdés feltevésétől a teljes megoldásig. Partnereink különösen értékelik az egyértelmű és precíz válaszainkat – ez az oka magas értékelésünknek.
Hatékony tudásbázis
Nemcsak arra vagyunk itt, hogy válaszokat adjunk, hanem hogy képessé tegyünk arra is, hogy magad találd meg a megoldásokat. Ezért naprakészen tartjuk a BAS‑IP Wiki‑t, minden szükséges információval. Ez a felület ideális hibakereséshez vagy ügyfeleknek szóló útmutatások átadásához. 2025‑ben célunk elérni 8000 aktív felhasználót és 15 000 potenciális ügyfelet – jelezve, milyen hasznos és kényelmes ez a rendszer.
BAS‑IP: Több, mint pusztán support
Számunkra a támogatás nem csak a problémák megoldásáról szól, hanem a bizalom és partnerség kialakításáról is ügyfeleinkkel. Kiemelkedő tanácsadás, azonnali válaszok, kényelmes kapcsolattartási lehetőségek és 24/7 hozzáférhető tudásbázis – mindent megteszünk, hogy élményed könnyű és hatékony legyen.
Ha egy olyan partnert keresel, aki minden helyzetben kiáll melletted, a BAS‑IP a legjobb választás. Lépj kapcsolatba velünk, és tapasztald meg a valódi, kiváló támogatás erejét!