Intercom se přesouvá na Link: Co to pro vás znamená?

Od 4. března 2025 již nebude aplikace Intercom pro Android dostupná v Obchodě Google Play. Webová verze a aplikace pro iOS však budou i nadále fungovat beze změn a servery Intercomu zůstanou aktivní, aby byla zajištěna stabilita a přístup k vašim datům, dokud neskončí podpora serveru.

Zveme vás k přechodu na Link – výkonné řešení navržené pro vaše pohodlí. Platforma nabízí pokročilé funkce správy, vysokou úroveň stability a zabezpečení, které splňuje nejnovější průmyslové standardy.

Chápeme, že tato změna může vyvolat otázky, a proto jsme připravili podrobné pokyny a komplexní podporu, aby byl přechod co nejplynulejší a nejsnazší.

Proč tuto změnu provádíme?

Naše rozhodnutí přejít na Link je motivováno potřebou poskytnout vám lepší kvalitu služeb a moderní nástroje pro správu zařízení. Aplikace Intercom pro Android je zastaralá a již nesplňuje současné požadavky. Místo aktualizace staré platformy jsme se rozhodli vyvinout výkonnější a uživatelsky přívětivější řešení, které nastaví nový standard pro vaše pohodlí.

Co je Link?

Link je platforma určená pro ty, kteří si cení pohodlí a spolehlivosti. Nahrazuje Intercom a nabízí více funkcí, vylepšený design a dlouhodobou podporu. Zde je to, co můžete od Linku očekávat:

• ** přepracované rozhraní:** Jednoduchý a intuitivní design vytvořený pro bezproblémový uživatelský zážitek.
• Podpora moderních zařízení: Link je kompatibilní s nejnovějšími operačními systémy a integruje se s novými technologiemi.
• Pokročilé funkce: Správa přístupu, zabezpečení a flexibilní konfigurace zařízení – to vše je k dispozici na nové platformě.
• Stabilita a spolehlivost: Vytvořeno pro zvládání vysokého zatížení a zajištění nepřerušovaného výkonu.

Jak bude probíhat přechod?

Proces přechodu jsme co nejvíce zjednodušili. Aktivní účty Intercomu budou automaticky migrovány na platformu Link a uživatelé obdrží licence Basic verze odpovídající počtu SIP čísel na jejich účtu. Proces je navržen tak, aby minimalizoval případné potíže a zároveň zajistil přístup ke všem dostupným funkcím platformy.

Pro majitele nemovitostí bude přechod jednoduchý:

1. Nastavte si účet a připojte interkomová zařízení k serveru.
2. Vyplňte tabulku s informacemi o obyvatelích a nahrajte ji do systému.

Systém se postará o zbytek: vytvoří uživatelské účty, rozešle pozvánky, nakonfiguruje interkomová zařízení a udělí přístup k platformě.

Obyvatelé budou muset pouze dokončit registraci prostřednictvím pozvánky – a mohou ihned začít používat nový systém.

Co bude platforma dělat:

• Automaticky propojí uživatelské účty s jejich zařízeními a poskytne přístup ke službě.
• Nakonfiguruje integraci interkomu, včetně synchronizace telefonního seznamu, pokud je to nutné.
• Zpracuje data a vydá licence Basic verze pro Link.

Pro složitější případy, jako je práce se staršími zařízeními nebo ruční přenos dat, jsme vyvinuli nástroje, které partnerům pomohou zefektivnit proces.

Jaké jsou pro vás výhody?

Aby byl přechod co nejpřínosnější, nabízí platforma Link širokou škálu nových funkcí:

Správa přístupu:

• Plná kontrola nad přístupem do budovy prostřednictvím mobilní aplikace, včetně dálkového odemykání dveří a správy přístupu hostů.

Vylepšené možnosti interakce:

• Integrace s moderními zařízeními, jako jsou Apple Watch a Siri, správa rodinných událostí a rezervace místností prostřednictvím platformy.

Protokolování a monitorování:

• Zobrazení historie hovorů, protokolů přístupu a správa plánů a omezení.

Modularita a přizpůsobení:

• Vytváření prostor pro rezidenční a komerční nemovitosti, konfigurace flexibilních pravidel pro přesměrování hovorů a správa telefonních seznamů.

Pokročilé funkce telefonie:

• Podpora pro SIP trunking, virtuální čísla a funkce softphone pro bezproblémovou komunikaci.

Bezpečnostní nástroje:

• Integrace se zařízeními pro tísňové volání, správa přístupu k výtahu a kontrola nad omezenými oblastmi.

Jak budeme uživatele informovat?

Připravili jsme sérii oznámení, která vás provedou každou fází přechodu:

• Informační e-maily: Obdržíte e-maily s podrobnostmi o změnách, časové ose přechodu, výhodách Linku a pokyny k migraci krok za krokem.
• Pozvánky k registraci: Po migraci dat obdržíte pozvánku k dokončení registrace na nové platformě.
• Připomenutí: V případě potřeby vám zašleme připomenutí, abyste se ujistili, že jste dokončili nastavení a začali používat Link bez zpoždění.
• Podpora uživatelů: Náš tým bude k dispozici, aby zodpověděl vaše dotazy prostřednictvím e-mailu a dalších kanálů podpory.

Migrace z Intercomu na Link: Průvodce krok za krokem

Abyste zajistili hladký přechod, obdržíte pozvánku k připojení k novému serveru Link mezi 20. a 25. únorem. Tato pozvánka bude odeslána na e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci v Intercomu. Během tohoto období prosím zkontrolujte svou doručenou poštu (a složku se spamem).

Začínáme s Linkem

1. Přijměte pozvánku: Klikněte na odkaz v e-mailu s pozvánkou pro přístup k serveru Link.
2. Vytvořte heslo: Budete vyzváni k vytvoření nového hesla pro váš účet Link.
3. Přihlaste se: Jakmile si vytvoříte heslo, můžete se přihlásit k serveru Link pomocí své registrované e-mailové adresy a nového hesla.
4. Postupujte podle pokynů k nastavení: Po přihlášení budete provedeni procesem nastavení. Pokyny se budou lišit v závislosti na typu uživatele a zařízení.

Pokyny specifické pro uživatele

Abychom proces migrace co nejvíce usnadnili, poskytli jsme podrobné pokyny pro různé skupiny uživatelů:

Partneři: