Intercom се сели на Link: Шта то значи за вас?

Од 4. марта 2025. године, апликација Intercom за Android више неће бити доступна на Google Play продавници. Међутим, веб верзија и iOS апликација ће наставити да функционишу без икаквих промена, а Intercom сервери ће остати активни како би се осигурала стабилност и приступ вашим подацима док се не заврши подршка за сервер.

Позивамо вас да пређете на Link – моћно решење дизајнирано за вашу удобност. Платформа нуди напредне могућности управљања, висок ниво стабилности и безбедности који испуњава најновије индустријске стандарде.

Разумемо да ова промена може изазвати питања, па смо припремили детаљна упутства и свеобухватну подршку како би прелазак био што једноставнији и без напора.

Зашто правимо ову промену?

Наша одлука да пређемо на Link је вођена потребом да вам пружимо бољи квалитет услуге и модерне алате за управљање уређајима. Апликација Intercom за Android је застарела и више не испуњава тренутне захтеве. Уместо ажурирања старе платформе, одлучили смо се за развој моћнијег и кориснички прилагођенијег решења које ће поставити нови стандард за вашу удобност.

Шта је Link?

Link је платформа дизајнирана за оне који цене удобност и поузданост. Она замењује Intercom и нуди више функција, побољшан дизајн и дугорочну подршку. Ево шта можете очекивати од Link-а:

• Редизајниран интерфејс: Једноставан и интуитиван дизајн креиран за беспрекорно корисничко искуство.
• Подршка за модерне уређаје: Link је компатибилан са најновијим оперативним системима и интегрише се са новим технологијама.
• Напредне функције: Управљање приступом, безбедност и флексибилна конфигурација уређаја – све доступно на новој платформи.
• Стабилност и поузданост: Направљен да поднесе велика оптерећења, обезбеђујући непрекидан рад.

Како ће се транзиција одвијати?

Учинили смо процес транзиције што једноставнијим. Активни Intercom налози ће бити аутоматски мигрирани на Link платформу, а корисници ће добити лиценце за основну верзију једнаке броју SIP бројева на свом налогу. Процес је осмишљен тако да минимизира све потенцијалне потешкоће, истовремено обезбеђујући приступ свим доступним функцијама платформе.

За власнике некретнина, транзиција ће бити једноставна:

1. Подесите свој налог и повежите уређаје интерфона са сервером.
2. Попуните табелу са информацијама о станарима и отпремите је у систем.

Систем ће се побринути за остало: креираће корисничке налоге, послати позивнице, конфигурисати уређаје интерфона и одобрити приступ платформи.

Станари ће морати само да заврше регистрацију путем позивнице – и могу одмах да почну да користе нови систем.

Шта ће платформа радити:

• Аутоматски ће повезати корисничке налоге са њиховим уређајима и обезбедити приступ услузи.
• Конфигурисаће интеграцију интерфона, укључујући синхронизацију именика ако је потребно.
• Обрадиће податке и издати лиценце за основну верзију за Link.

За сложеније случајеве, као што је рад са старијим уређајима или ручно преношење података, развили смо алате који ће помоћи партнерима да поједноставе процес.

Које су предности за вас?

Да би транзиција била што кориснија, Link платформа нуди широк спектар нових функција:

Управљање приступом:

• Потпуна контрола над приступом згради путем мобилне апликације, укључујући даљинско откључавање врата и управљање приступом гостију.

Побољшане могућности интеракције:

• Интеграција са модерним уређајима као што су Apple Watch и Siri, управљање породичним догађајима и резервација соба путем платформе.

Евидентирање и праћење:

• Преглед историје позива, евиденције приступа и управљање распоредима и ограничењима.

Модуларност и прилагођавање:

• Креирање простора за стамбене и комерцијалне некретнине, конфигурисање флексибилних правила прослеђивања позива и управљање телефонским именицима.

Напредне телефонске функције:

• Подршка за SIP транкове, виртуелне бројеве и функционалност софтпхоне-а за беспрекорну комуникацију.

Алати за безбедност:

• Интеграција са уређајима за хитне позиве, управљање приступом лифту и контрола над ограниченим подручјима.

Како ћемо обавестити кориснике?

Припремили смо низ обавештења која ће вас водити кроз сваку фазу транзиције:

• Информативни е-маилови: Добићете е-маилове са детаљима о променама, временском оквиру транзиције, предностима Link-а и упутствима корак по корак за миграцију.
• Позивнице за регистрацију: Након миграције података, добићете позивницу да завршите регистрацију на новој платформи.
• Подсетници: Ако је потребно, послаћемо подсетнике како бисмо били сигурни да сте завршили подешавање и почели да користите Link без одлагања.
• Подршка корисницима: Наш тим ће бити доступан да одговори на ваша питања путем е-поште и других канала подршке.

Миграција са Intercom-а на Link: Водич корак по корак

Да бисте осигурали глатку транзицију, добићете позивницу да се придружите новом Link серверу између 20. и 25. фебруара. Овај позив ће бити послат на адресу е-поште коју сте користили за регистрацију на Intercom-у. Молимо вас да проверите пријемно сандуче (и фасциклу са нежељеном поштом) током овог периода.

Почетак рада са Link-ом

1. Прихватите позив: Кликните на везу у е-маилу са позивницом да бисте приступили Link серверу.
2. Креирајте лозинку: Биће вам затражено да креирате нову лозинку за свој Link налог.
3. Пријавите се: Након што креирате лозинку, можете се пријавити на Link сервер користећи регистровану адресу е-поште и нову лозинку.
4. Пратите упутства за подешавање: Након пријављивања, бићете вођени кроз процес подешавања. Упутства ће се разликовати у зависности од вашег типа корисника и опреме.

Упутства специфична за корисника

Да бисмо процес миграције учинили што једноставнијим, обезбедили смо детаљна упутства за различите групе корисника:

Партнери: