Intercom se seli na Link: Što to znači za vas?

Od 4. ožujka 2025. aplikacija Intercom za Android više neće biti dostupna u Trgovini Google Play. Međutim, web verzija i iOS aplikacija nastavit će funkcionirati bez ikakvih promjena, a Intercomovi poslužitelji ostat će aktivni kako bi se osigurala stabilnost i pristup vašim podacima do prestanka podrške za poslužitelj.

Pozivamo vas da prijeđete na Link – moćno rješenje dizajnirano za vašu udobnost. Platforma nudi napredne mogućnosti upravljanja, visoku razinu stabilnosti i sigurnost koja zadovoljava najnovije industrijske standarde.

Razumijemo da ova promjena može izazvati pitanja, stoga smo pripremili detaljne upute i sveobuhvatnu podršku kako bismo prijelaz učinili što glatkijim i bez napora.

Zašto radimo ovu promjenu?

Naša odluka o prelasku na Link vođena je potrebom da vam pružimo bolju kvalitetu usluge i moderne alate za upravljanje uređajima. Aplikacija Intercom za Android je zastarjela i više ne zadovoljava trenutne zahtjeve. Umjesto ažuriranja stare platforme, odlučili smo razviti moćnije i user-friendly rješenje koje će postaviti novi standard za vašu udobnost.

Što je Link?

Link je platforma dizajnirana za one koji cijene udobnost i pouzdanost. Zamjenjuje Intercom i nudi više značajki, poboljšani dizajn i dugoročnu podršku. Evo što možete očekivati od Linka:

• Preoblikovano sučelje: Jednostavan i intuitivan dizajn stvoren za besprijekorno korisničko iskustvo.
• Podrška za moderne uređaje: Link je kompatibilan s najnovijim operativnim sustavima i integrira se s novim tehnologijama.
• Napredne značajke: Upravljanje pristupom, sigurnost i fleksibilna konfiguracija uređaja – sve dostupno na novoj platformi.
• Stabilnost i pouzdanost: Izgrađen za rukovanje velikim opterećenjima, osiguravajući neprekidan rad.

Kako će se odvijati prijelaz?

Proces prijelaza učinili smo što jednostavnijim. Aktivni Intercom računi automatski će se migrirati na platformu Link, a korisnici će dobiti licence za Basic verziju jednake broju SIP brojeva na svom računu. Proces je osmišljen kako bi se smanjile sve potencijalne poteškoće uz osiguranje pristupa svim dostupnim značajkama platforme.

Za vlasnike nekretnina prijelaz će biti jednostavan:

1. Postavite svoj račun i povežite interfonske uređaje s poslužiteljem.
2. Ispunite tablicu s informacijama o stanarima i prenesite je u sustav.

Sustav će se pobrinuti za ostalo: kreirat će korisničke račune, slati pozivnice, konfigurirati interfonske uređaje i odobriti pristup platformi.

Stanari će trebati samo dovršiti registraciju putem pozivnice – i mogu odmah početi koristiti novi sustav.

Što će platforma raditi:

• Automatski će povezati korisničke račune s njihovim uređajima i osigurati pristup usluzi.
• Konfigurirat će integraciju interfona, uključujući sinkronizaciju telefonskog imenika ako je potrebno.
• Obraditi podatke i izdati licence za Basic verziju za Link.

Za složenije slučajeve, poput rada sa starijim uređajima ili ručnog prijenosa podataka, razvili smo alate koji će partnerima pomoći u pojednostavljenju procesa.

Koje su prednosti za vas?

Kako bi prijelaz bio što korisniji, platforma Link nudi širok raspon novih značajki:

Upravljanje pristupom:

• Potpuna kontrola nad pristupom zgradi putem mobilne aplikacije, uključujući daljinsko otključavanje vrata i upravljanje pristupom gostiju.

Poboljšane mogućnosti interakcije:

• Integracija s modernim uređajima poput Apple Watch i Siri, upravljanje obiteljskim događajima i rezervacija soba putem platforme.

Evidentiranje i praćenje:

• Pregled povijesti poziva, evidencije pristupa i upravljanje rasporedima i ograničenjima.

Modularnost i prilagodba:

• Stvaranje prostora za stambene i poslovne nekretnine, konfiguriranje fleksibilnih pravila za prosljeđivanje poziva i upravljanje telefonskim imenicima.

Napredne telefonske značajke:

• Podrška za SIP trunking, virtualne brojeve i funkcionalnost softphonea za besprijekornu komunikaciju.

Sigurnosni alati:

• Integracija s uređajima za hitne pozive, upravljanje pristupom dizalu i kontrola nad ograničenim područjima.

Kako ćemo obavijestiti korisnike?

Pripremili smo niz obavijesti koje će vas voditi kroz svaku fazu prijelaza:

• Informativni e-mailovi: Primit ćete e-mailove s detaljima o promjenama, vremenskom planu prijelaza, prednostima Linka i uputama za migraciju korak po korak.
• Pozivnice za registraciju: Nakon migracije podataka primit ćete pozivnicu za dovršetak registracije na novoj platformi.
• Podsjetnici: Ako je potrebno, poslat ćemo podsjetnike kako bismo osigurali da dovršite postavljanje i počnete koristiti Link bez odgađanja.
• Korisnička podrška: Naš tim bit će dostupan za odgovore na vaša pitanja putem e-pošte i drugih kanala podrške.

Migracija s Intercoma na Link: Vodič korak po korak

Kako biste osigurali nesmetan prijelaz, primit ćete pozivnicu za pridruživanje novom Link poslužitelju između 20. i 25. veljače. Ova će pozivnica biti poslana na adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju u Intercomu. Molimo provjerite svoju pristiglu poštu (i mapu neželjene pošte) tijekom tog razdoblja.

Početak rada s Linkom

1. Prihvatite pozivnicu: Kliknite na vezu u e-poruci s pozivnicom za pristup Link poslužitelju.
2. Kreirajte lozinku: Bit ćete zatraženi da kreirate novu lozinku za svoj Link račun.
3. Prijavite se: Nakon što kreirate lozinku, možete se prijaviti na Link poslužitelj koristeći svoju registriranu adresu e-pošte i novu lozinku.
4. Slijedite upute za postavljanje: Nakon prijave bit ćete vođeni kroz postupak postavljanja. Upute će se razlikovati ovisno o vrsti korisnika i opremi.

Upute specifične za korisnika

Kako bismo proces migracije učinili što jednostavnijim, pružili smo detaljne upute za različite skupine korisnika: