BAS‑IP: Toetus, millele võid loota
Mis puutub kliendihooldusse, siis meil BAS‑IP‑s on selge, kui oluline on olla olemas oma partnerite ja klientide jaoks. Kui tavaline tugimeeskond istub passiivselt ja vastab lihtsalt telefonidele või kirjadele, siis meie tugimeeskond koosneb professionaalidest, kes pingutavad, et saaksid end kindlalt tunda ja abi võimalikult kiiresti — ning reageerimine näitab, et me oleme õigesti tegutsemas!
Jää alati ühendatuks, ükskõik kus sa oled
Mõistame, et aeg on raha – sa oled välitingimustes ja iga hetk loeb. Seetõttu pakume, erinevalt paljudest teistest ettevõtetest, enamat kui lihtsalt telefoninumber või e‑post. Saad meiega ühendust võtta ka WhatsAppi või Telegrami kaudu. Kujuta ette: oled objektil, mis ei kulge plaanipäraselt, ja vajad kiiret lahendust. Saada meile lihtsalt sõnum — meil on sulle seljatagune! Kõik selleks, et sinu kogemus oleks võimalikult lihtne ja stressivaba.
Olemas kõikjal maailmas
Meie tugitiim töötab E–R, kell 6:00–21:00 (GMT+0). Hoolitseme selle eest, et katta võimalikult palju ajavööndeid — olgu su päev alustatud Aasias, jätkatud pärastlõunal Euroopas või lõpetatud Põhja‑Ameerikas, me oleme olemas. See on meie viis tagada, et iga partner saab tuge just siis, kui seda vajab.
Numbrid räägivad enda eest
Aastal 2025 on mul hea meel teatada, et meie klientide rahuloluindeks (CSAT) tõusis auväärt 9,75-st 10-st. See ei ole lihtsalt number, vaid meie meeskonna pingutuse näitaja. Oleme uhked, et keskmine vastamisaeg sinu küsimustele on alla 3 minuti. Küsi julgelt — saad vastuse peaaegu koheselt! Kui tegemist on keerukate juhtumitega, on keskmine piletiga lahendamise aeg umbes 5 tundi alates kontakti loomisest kuni lõpliku lahenduseni. Meie partnerid hindavad meie kristallselgeid ja täpseid vastuseid — see ongi põhjus meie kõrgele hindele.
Tõhus teadmistebaas
Me ei ole siin ainult selleks, et sulle vastuseid anda — me tahame, et sa leiaksid need ka ise. Seetõttu hoiame BAS‑IP Wiki-d alati ajakohasena, pakkudes kogu vajalikku teavet. Meie wiki on ideaalne koht tõrkeotsinguks või juhiste edastamiseks kliendile. Aastal 2025 sihime 8000 aktiivset kasutajat ja 15 000 potentsiaalset klienti, mis näitab, kui mugav ja kasulik see lahendus on.
BAS‑IP: Rohkem kui ainult tugi
Me ei pea tuge lihtsalt probleemide lahendamiseks — vaid ka usalduse ja partnerluse loomiseks oma klientidega. Suurepärased nõuanded, kohesed vastused, mugavad kontaktivõimalused ja 24/7 digitaalselt saadaval olev teadmistebaas — teeme kõik, et sinu kogemus oleks võimalikult lihtne ja efektiivne.
Kui vajad ettevõtet, mis oleks alati sinu seljataga — BAS‑IP on parim valik. Võta ühendust ja lase meil näidata sulle tuge, mis on tõesti suur jõud!