Intercomunicador se traslada a Link: ¿Qué significa esto para ti?

A partir del 4 de marzo de 2025, la aplicación Intercomunicador para Android ya no estará disponible en Google Play Store. Sin embargo, la versión web y la aplicación para iOS seguirán funcionando sin cambios, y los servidores de Intercomunicador permanecerán activos para garantizar la estabilidad y el acceso a tus datos hasta que finalice el soporte del servidor.

Te invitamos a que te cambies a Link, una potente solución diseñada para tu comodidad. La plataforma ofrece capacidades de gestión avanzadas, un alto nivel de estabilidad y seguridad que cumple con los últimos estándares de la industria.

Entendemos que este cambio puede generar preguntas, por lo que hemos preparado instrucciones detalladas y soporte completo para que la transición sea lo más fluida y sencilla posible.

¿Por qué estamos haciendo este cambio?

Nuestra decisión de cambiar a Link está impulsada por la necesidad de brindarte una mejor calidad de servicio y herramientas modernas para la gestión de dispositivos. La aplicación Intercomunicador para Android está desactualizada y ya no cumple con los requisitos actuales. En lugar de actualizar la plataforma anterior, elegimos desarrollar una solución más potente y fácil de usar que establecerá un nuevo estándar para tu comodidad.

¿Qué es Link?

Link es una plataforma diseñada para aquellos que valoran la comodidad y la confiabilidad. Reemplaza a Intercomunicador y ofrece más funciones, un diseño mejorado y soporte a largo plazo. Esto es lo que puedes esperar de Link:

• Interfaz rediseñada: Un diseño simple e intuitivo creado para una experiencia de usuario fluida.
• Soporte para dispositivos modernos: Link es compatible con los últimos sistemas operativos y se integra con las nuevas tecnologías.
• Funciones avanzadas: Gestión de acceso, seguridad y configuración flexible de dispositivos, todo disponible en la nueva plataforma.
• Estabilidad y confiabilidad: Creado para manejar altas cargas, lo que garantiza un rendimiento ininterrumpido.

¿Cómo se llevará a cabo la transición?

Hemos hecho que el proceso de transición sea lo más fluido posible. Las cuentas activas de Intercomunicador se migrarán automáticamente a la plataforma Link, y los usuarios recibirán licencias de la versión básica equivalentes a la cantidad de números SIP en su cuenta. El proceso está diseñado para minimizar cualquier dificultad potencial al tiempo que garantiza el acceso a todas las funciones disponibles de la plataforma.

Para los propietarios de propiedades, la transición será sencilla:

1. Configura tu cuenta y conecta los dispositivos de intercomunicación al servidor.
2. Completa una tabla con la información del residente y súbela al sistema.

El sistema se encargará del resto: creará cuentas de usuario, enviará invitaciones, configurará dispositivos de intercomunicación y otorgará acceso a la plataforma.

Los residentes solo deberán completar el registro a través de la invitación, y podrán comenzar a usar el nuevo sistema de inmediato.

¿Qué hará la plataforma?

• Vinculará automáticamente las cuentas de usuario a sus dispositivos y proporcionará acceso al servicio.
• Configurará la integración del intercomunicador, incluida la sincronización de la agenda telefónica si es necesario.
• Procesará los datos y emitirá licencias de la versión básica para Link.

Para casos más complejos, como trabajar con dispositivos más antiguos o transferir datos manualmente, hemos desarrollado herramientas para ayudar a los socios a agilizar el proceso.

¿Cuáles son los beneficios para ti?

Para que la transición sea lo más beneficiosa posible, la plataforma Link ofrece una amplia gama de nuevas funciones:

Gestión de acceso:

• Control total sobre el acceso al edificio a través de la aplicación móvil, incluido el desbloqueo remoto de puertas y la gestión de acceso de invitados.

Capacidades de interacción mejoradas:

• Integración con dispositivos modernos como Apple Watch y Siri, gestión de eventos familiares y reserva de habitaciones a través de la plataforma.

Registro y monitoreo:

• Ver el historial de llamadas, los registros de acceso y administrar los horarios y las restricciones.

Modularidad y personalización:

• Crear espacios para propiedades residenciales y comerciales, configurar reglas flexibles de desvío de llamadas y administrar directorios telefónicos.

Funciones avanzadas de telefonía:

• Soporte para troncales SIP, números virtuales y funcionalidad de softphone para una comunicación fluida.

Herramientas de seguridad:

• Integración con dispositivos de llamada de emergencia, gestión de acceso a ascensores y control sobre áreas restringidas.

¿Cómo notificaremos a los usuarios?

Hemos preparado una serie de notificaciones para guiarte a través de cada etapa de la transición:

• Correos electrónicos informativos: Recibirás correos electrónicos que detallan los cambios, el cronograma de transición, los beneficios de Link y las instrucciones de migración paso a paso.
• Invitaciones de registro: Después de la migración de datos, recibirás una invitación para completar tu registro en la nueva plataforma.
• Recordatorios: Si es necesario, te enviaremos recordatorios para asegurarnos de que completes la configuración y comiences a usar Link sin demoras.
• Soporte al usuario: Nuestro equipo estará disponible para responder tus preguntas por correo electrónico y otros canales de soporte.

Migración de Intercomunicador a Link: una guía paso a paso

Para garantizar una transición sin problemas, recibirás una invitación para unirte al nuevo servidor Link entre el 20 y el 25 de febrero. Esta invitación se enviará a la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Intercomunicador. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado) durante este período.

Introducción a Link

1. Acepta la invitación: Haz clic en el enlace del correo electrónico de invitación para acceder al servidor Link.
2. Crea una contraseña: Se te pedirá que crees una nueva contraseña para tu cuenta de Link.
3. Inicia sesión: Una vez que hayas creado tu contraseña, puedes iniciar sesión en el servidor Link utilizando tu dirección de correo electrónico registrada y tu nueva contraseña.
4. Sigue las instrucciones de configuración: Después de iniciar sesión, se te guiará a través del proceso de configuración. Las instrucciones variarán según tu tipo de usuario y equipo.

Instrucciones específicas para el usuario

Para que el proceso de migración sea lo más fácil posible, hemos proporcionado instrucciones detalladas para diferentes grupos de usuarios:

Socios: