Intercom flytter til Link: Hvad betyder det for dig?

Fra den 4. marts 2025 vil Intercom-appen til Android ikke længere være tilgængelig i Google Play Butik. Webversionen og iOS-appen vil dog fortsat fungere uden ændringer, og Intercom-serverne vil forblive aktive for at sikre stabilitet og adgang til dine data, indtil serversupporten ophører.

Vi inviterer dig til at skifte til Link – en kraftfuld løsning designet til din bekvemmelighed. Platformen tilbyder avancerede administrationsfunktioner, et højt niveau af stabilitet og sikkerhed, der opfylder de nyeste industristandarder.

Vi forstår, at denne ændring kan rejse spørgsmål, så vi har udarbejdet detaljerede instruktioner og omfattende support for at gøre overgangen så glat og ubesværet som muligt.

Hvorfor foretager vi denne ændring?

Vores beslutning om at overgå til Link er drevet af behovet for at give dig bedre servicekvalitet og moderne værktøjer til enhedsadministration. Intercom-appen til Android er forældet og opfylder ikke længere de nuværende krav. I stedet for at opdatere den gamle platform valgte vi at udvikle en mere kraftfuld og brugervenlig løsning, der sætter en ny standard for din bekvemmelighed.

Hvad er Link?

Link er en platform designet til dem, der værdsætter bekvemmelighed og pålidelighed. Den erstatter Intercom og tilbyder flere funktioner, et forbedret design og langsigtet support. Her er hvad du kan forvente af Link:

• Redesignet interface: Et enkelt og intuitivt design skabt til en problemfri brugeroplevelse.
• Support til moderne enheder: Link er kompatibel med de nyeste operativsystemer og integreres med nye teknologier.
• Avancerede funktioner: Adgangsstyring, sikkerhed og fleksibel enhedskonfiguration – alt sammen tilgængeligt på den nye platform.
• Stabilitet og pålidelighed: Bygget til at håndtere store belastninger, hvilket sikrer uafbrudt ydeevne.

Hvordan vil overgangen finde sted?

Vi har gjort overgangsprocessen så problemfri som muligt. Aktive Intercom-konti migreres automatisk til Link-platformen, og brugerne modtager Basic-version-licenser svarende til antallet af SIP-numre på deres konto. Processen er designet til at minimere eventuelle potentielle vanskeligheder og samtidig sikre adgang til alle tilgængelige platformfunktioner.

For ejendomsejere vil overgangen være ligetil:

1. Opret din konto og tilslut intercom-enheder til serveren.
2. Udfyld en tabel med beboeroplysninger og upload den til systemet.

Systemet håndterer resten: Det opretter brugerkonti, sender invitationer, konfigurerer intercom-enheder og giver adgang til platformen.

Beboerne skal kun gennemføre registreringen via invitationen – og de kan straks begynde at bruge det nye system.

Hvad platformen vil gøre:

• Automatisk linke brugerkonti til deres enheder og give adgang til tjenesten.
• Konfigurere intercom-integration, herunder synkronisering af telefonbog, hvis det er nødvendigt.
• Behandle data og udstede Basic-version-licenser til Link.

For mere komplekse tilfælde, f.eks. arbejde med ældre enheder eller manuel overførsel af data, har vi udviklet værktøjer til at hjælpe partnere med at strømline processen.

Hvad er fordelene for dig?

For at gøre overgangen så gavnlig som muligt tilbyder Link-platformen en bred vifte af nye funktioner:

Adgangsstyring:

• Fuld kontrol over bygningsadgang via mobilappen, herunder fjernoplåsning af døre og administration af gæsteadgang.

Forbedrede interaktionsfunktioner:

• Integration med moderne enheder som Apple Watch og Siri, administration af familiehændelser og booking af værelser via platformen.

Logning og overvågning:

• Se opkaldshistorik, adgangslogfiler og administrer tidsplaner og begrænsninger.

Modularitet og tilpasning:

• Opret rum til boliger og erhvervsejendomme, konfigurer fleksible viderestillingsregler for opkald og administrer telefonbøger.

Avancerede telefonifunktioner:

• Support til SIP-trunk, virtuelle numre og softphone-funktionalitet til problemfri kommunikation.

Sikkerhedsværktøjer:

• Integration med nødopkaldsenheder, administration af elevatoradgang og kontrol over begrænsede områder.

Hvordan underretter vi brugerne?

Vi har forberedt en række meddelelser for at guide dig gennem hvert trin i overgangen:

• Informationsmails: Du modtager e-mails med detaljer om ændringerne, overgangs tidslinje, Link-fordele og trinvise migrationsinstruktioner.
• Registreringsinvitationer: Efter datamigrering modtager du en invitation til at fuldføre din registrering på den nye platform.
• Påmindelser: Om nødvendigt sender vi påmindelser for at sikre, at du fuldfører opsætningen og begynder at bruge Link uden forsinkelser.
• Brugersupport: Vores team er tilgængeligt for at besvare dine spørgsmål via e-mail og andre supportkanaler.

Migrering fra Intercom til Link: En trinvis vejledning

For at sikre en jævn overgang modtager du en invitation til at deltage i den nye Link-server mellem den 20. og 25. februar. Denne invitation sendes til den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig hos Intercom. Tjek venligst din indbakke (og spam-mappe) i løbet af denne periode.

Kom godt i gang med Link

1. Accepter invitationen: Klik på linket i invitationsmailen for at få adgang til Link-serveren.
2. Opret en adgangskode: Du bliver bedt om at oprette en ny adgangskode til din Link-konto.
3. Log ind: Når du har oprettet din adgangskode, kan du logge ind på Link-serveren ved hjælp af din registrerede e-mailadresse og din nye adgangskode.
4. Følg installationsvejledningen: Efter login bliver du guidet gennem installationsprocessen. Instruktionerne varierer afhængigt af din brugertype og udstyr.

Brugerspecifikke instruktioner

For at gøre migrationsprocessen så let som muligt har vi leveret detaljerede instruktioner til forskellige brugergrupper:

Partnere: