BAS-IP: Podpora, na katero se lahko zanesete
Ko gre za skrb za stranke, pri BAS-IP razumemo, da je vse v tem, kako pristopimo k našim partnerjem in strankam. Medtem ko bi morda pričakovali, da je ekipa za podporo skupina ljudi, ki sedi in sprejema klice ali e-pošto, je naša ekipa sestavljena iz strokovnjakov, ki bodo naredili vse, da se boste počutili samozavestno in prejeli pomoč, ki jo potrebujete, v najkrajšem možnem času. In glede na odzive, ki jih prejemamo, očitno nekaj delamo prav!
Ostanite vedno povezani, kjerkoli že ste.
Zavedamo se, da je čas denar; ste na terenu, kjer šteje vsaka minuta. Zato vam, za razliko od mnogih drugih podjetij, nudimo več kot le telefonsko številko ali e-naslov. Kontaktirate nas lahko tudi prek WhatsApp-a ali Telegram-a. Predstavljajte si situacijo, ko ste na gradbišču, stvari ne gredo po načrtih in potrebujete hiter odgovor. Enostavno nam napišite sporočilo – in mi smo tu za vas! Naš cilj je, da je vse za vas preprosto in brez stresa.
Dostopno kjerkoli po svetu
Naša ekipa za podporo deluje od ponedeljka do petka, med 6:00 in 21:00 (GMT+0). Prav tako skrbimo, da pokrivamo čim več časovnih pasov, tako da ne glede na to, ali začnete dan v Aziji, delate popoldne v Evropi ali zaključujete v Severni Ameriki – mi smo z vami. To je naš način zagotavljanja, da vsak partner prejme potrebno podporo, ko jo potrebuje.
.
Številke povedo vse
V letu 2025 z veseljem sporočamo, da se je naš indeks zadovoljstva strank (CSAT) povzpel na spoštljivih 9,75 od 10. To ni zgolj številka – to je pokazatelj truda naše ekipe. Ponosni smo, da na vaša vprašanja v povprečju odgovorimo v manj kot 3 minutah. Postavite vprašanje – in odgovor je tu skoraj takoj! Pri zahtevnejših težavah je naše povprečno časovno obdobje za reševanje zahtevkov približno 5 ur – od trenutka, ko nas kontaktirate, do popolne rešitve. Naši partnerji cenijo jasne in natančne odgovore, kar je tudi razlog za naš visoki rezultat.
Delujoča baza znanja
Nismo tu zgolj zato, da vam damo odgovore, temveč želimo, da jih lahko najdete tudi sami. Zato naš BAS-IP Wiki redno posodabljamo z vsemi informacijami, ki bi jih morda potrebovali. Wiki je pravo mesto za odpravljanje težav ali za posredovanje navodil stranki. Naš cilj za leto 2025 je 8.000 aktivnih strank in 15.000 potencialnih strank – kar jasno kaže, kako priročno je to orodje.
BAS-IP: Več kot samo podpora
Podporo razumemo ne samo kot reševanje težav, temveč tudi kot gradnjo zaupanja in partnerstva z našimi strankami. Odlični nasveti, hitri odgovori, enostavne možnosti komunikacije in baza znanja 24/7 – vse, kar potrebujete, da je vaša izkušnja enostavna in učinkovita.
Če potrebujete podjetje, ki bo vedno stalo ob strani, je BAS-IP vaša najboljša izbira. Povežite se z nami in dovolite, da vam pokažemo moč odlične podpore!