Intercom se mută pe Link: Ce înseamnă asta pentru tine?

Începând cu 4 martie 2025, aplicația Intercom pentru Android nu va mai fi disponibilă în Magazinul Google Play. Cu toate acestea, versiunea web și aplicația iOS vor continua să funcționeze fără modificări, iar serverele Intercom vor rămâne active pentru a asigura stabilitatea și accesul la datele dvs. până la terminarea perioadei de asistență pentru server.

Vă invităm să treceți la Link – o soluție puternică concepută pentru confortul dumneavoastră. Platforma oferă capacități avansate de gestionare, un nivel ridicat de stabilitate și securitate care îndeplinește cele mai recente standarde din industrie.

Înțelegem că această schimbare poate ridica întrebări, așa că am pregătit instrucțiuni detaliate și asistență completă pentru a face tranziția cât mai ușoară și fără efort posibil.

De ce facem această schimbare?

Decizia noastră de a trece la Link este determinată de nevoia de a vă oferi o calitate mai bună a serviciilor și instrumente moderne pentru gestionarea dispozitivelor. Aplicația Intercom pentru Android este depășită și nu mai îndeplinește cerințele actuale. În loc să actualizăm vechea platformă, am ales să dezvoltăm o soluție mai puternică și mai ușor de utilizat, care va stabili un nou standard pentru confortul dumneavoastră.

Ce este Link?

Link este o platformă concepută pentru cei care apreciază confortul și fiabilitatea. Acesta înlocuiește Intercom și oferă mai multe funcții, un design îmbunătățit și asistență pe termen lung. Iată ce puteți aștepta de la Link:

• Interfață reproiectată: Un design simplu și intuitiv creat pentru o experiență de utilizator fără probleme.
• Suport pentru dispozitive moderne: Link este compatibil cu cele mai recente sisteme de operare și se integrează cu noile tehnologii.
• Funcții avansate: Gestionarea accesului, securitatea și configurarea flexibilă a dispozitivelor – toate disponibile pe noua platformă.
• Stabilitate și fiabilitate: Construit pentru a gestiona sarcini mari, asigurând performanță neîntreruptă.

Cum va avea loc tranziția?

Am făcut procesul de tranziție cât mai ușor posibil. Conturile Intercom active vor fi migrate automat pe platforma Link, iar utilizatorii vor primi licențe pentru versiunea de bază egale cu numărul de numere SIP din contul lor. Procesul este conceput pentru a minimiza orice dificultăți potențiale, asigurând în același timp accesul la toate funcțiile disponibile ale platformei.

Pentru proprietarii de proprietăți, tranziția va fi simplă:

1. Configurați-vă contul și conectați dispozitivele interfon la server.
2. Completați un tabel cu informațiile rezidenților și încărcați-l în sistem.

Sistemul se va ocupa de restul: va crea conturi de utilizator, va trimite invitații, va configura dispozitivele interfon și va acorda acces la platformă.

Locatarii vor trebui doar să finalizeze înregistrarea prin intermediul invitației – și pot începe să utilizeze noul sistem imediat.

Ce va face platforma:

• Va conecta automat conturile de utilizator la dispozitivele lor și va oferi acces la serviciu.
• Va configura integrarea interfonului, inclusiv sincronizarea agendei telefonice, dacă este necesar.
• Va procesa datele și va emite licențe pentru versiunea de bază pentru Link.

Pentru cazuri mai complexe, cum ar fi lucrul cu dispozitive mai vechi sau transferul manual de date, am dezvoltat instrumente pentru a ajuta partenerii să simplifice procesul.

Care sunt beneficiile pentru tine?

Pentru a face tranziția cât mai benefică posibil, platforma Link oferă o gamă largă de funcții noi:

Gestionarea accesului:

• Control deplin asupra accesului la clădire prin intermediul aplicației mobile, inclusiv deblocarea de la distanță a ușilor și gestionarea accesului oaspeților.

Capacități de interacțiune îmbunătățite:

• Integrare cu dispozitive moderne precum Apple Watch și Siri, gestionarea evenimentelor familiale și rezervarea camerelor prin intermediul platformei.

Înregistrarea și monitorizarea:

• Vizualizați istoricul apelurilor, jurnalele de acces și gestionați programele și restricțiile.

Modularitate și personalizare:

• Creați spații pentru proprietăți rezidențiale și comerciale, configurați reguli flexibile de redirecționare a apelurilor și gestionați directoarele telefonice.

Funcții avansate de telefonie:

• Suport pentru trunchiuri SIP, numere virtuale și funcționalitate softphone pentru o comunicare fără probleme.

Instrumente de securitate:

• Integrare cu dispozitive de apel de urgență, gestionarea accesului la lift și controlul zonelor restricționate.

Cum vom notifica utilizatorii?

Am pregătit o serie de notificări pentru a vă ghida prin fiecare etapă a tranziției:

• E-mailuri informative: Veți primi e-mailuri care detaliază modificările, calendarul tranziției, beneficiile Link și instrucțiuni pas cu pas pentru migrare.
• Invitații de înregistrare: După migrarea datelor, veți primi o invitație pentru a finaliza înregistrarea pe noua platformă.
• Mementouri: Dacă este necesar, vom trimite mementouri pentru a vă asigura că finalizați configurarea și începeți să utilizați Link fără întârzieri.
• Asistență pentru utilizatori: Echipa noastră va fi disponibilă pentru a răspunde la întrebările dvs. prin e-mail și alte canale de asistență.

Migrarea de la Intercom la Link: Un ghid pas cu pas

Pentru a asigura o tranziție lină, veți primi o invitație de a vă alătura noului server Link între 20 și 25 februarie. Această invitație va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra la Intercom. Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail (și folderul spam) în această perioadă.

Introducere în Link

1. Acceptați invitația: Faceți clic pe linkul din e-mailul de invitație pentru a accesa serverul Link.
2. Creați o parolă: Vi se va solicita să creați o nouă parolă pentru contul dvs. Link.
3. Conectați-vă: După ce ați creat parola, vă puteți conecta la serverul Link utilizând adresa de e-mail înregistrată și noua parolă.
4. Urmați instrucțiunile de configurare: După conectare, veți fi ghidat prin procesul de configurare. Instrucțiunile vor varia în funcție de tipul de utilizator și echipament.

Instrucțiuni specifice utilizatorului

Pentru a face procesul de migrare cât mai ușor posibil, am oferit instrucțiuni detaliate pentru diferite grupuri de utilizatori:

Parteneri: