BAS-IP: Un Supporto su Cui Puoi Contare
Per quanto riguarda l’assistenza clienti, noi di BAS-IP comprendiamo che tutto ruota intorno al supporto dei nostri partner e clienti. Mentre ci si potrebbe aspettare che un team di supporto sia un gruppo di persone che rispondono a telefonate o email, il nostro team è composto da professionisti che faranno di tutto per assicurarsi che tu ti senta sicuro e riceva l’aiuto di cui hai bisogno nel minor tempo possibile. E a giudicare dalle reazioni che riceviamo, stiamo facendo qualcosa di giusto!
Sempre Connessi, Ovunque Tu Sia
Sappiamo che il tempo è denaro; sei sul campo e ogni minuto è importante. È per questo che, a differenza di molte altre aziende, offriamo più di un semplice numero di telefono o indirizzo email. Puoi anche contattarci tramite WhatsApp o Telegram. Immagina di essere su un cantiere e qualcosa non funziona come previsto — hai bisogno di una risposta rapida. Scrivici in chat, e ci saremo! Vogliamo che tutto sia facile e senza stress per te.
Disponibile in Tutto il Mondo
Il nostro team di supporto è operativo dalle 6:00 alle 21:00 (GMT+0), dal lunedì al venerdì. Ci assicuriamo anche di coprire il maggior numero possibile di fusi orari, quindi che tu inizi la giornata in Asia, lavori nel pomeriggio in Europa o concluda la giornata in Nord America, noi ci siamo. È il nostro modo per garantire che ogni partner riceva l’assistenza necessaria, proprio quando ne ha bisogno.
I Numeri Parlano Chiaro
Nel 2025 siamo lieti di annunciare che il nostro Customer Satisfaction Score (CSAT) è salito a un rispettabile 9,75 su 10. Non è solo un numero: è un chiaro indicatore dell’impegno del nostro team. Siamo orgogliosi di rispondere alle tue domande in meno di 3 minuti in media. Basta chiedere, e riceverai una risposta in un attimo! Per i problemi più complessi, il nostro tempo medio di risposta è di circa 5 ore, dal momento della tua chiamata fino alla risoluzione completa. I nostri partner ci apprezzano per la chiarezza e precisione delle nostre risposte — ed è questo il motivo del nostro alto punteggio.
Una Base di Conoscenza Funzionale
Non siamo qui solo per darti risposte, ma vogliamo anche darti gli strumenti per trovarle da solo. Ecco perché manteniamo la nostra BAS-IP Wiki costantemente aggiornata, con tutte le informazioni che potresti necessitare. La wiki è il posto ideale per risolvere problemi tecnici o per inviare istruzioni a un cliente. Nel 2025 puntiamo a raggiungere 8.000 clienti attivi e 15.000 potenziali clienti, a dimostrazione di quanto sia utile.
BAS-IP: Più di un Semplice Supporto
Consideriamo il supporto non solo come un mezzo per risolvere problemi, ma come un modo per creare fiducia e collaborazione con i nostri clienti. Ottimi consigli, risposte istantanee, canali di contatto comodi e una base di conoscenza disponibile 24/7 — tutto ciò che serve per rendere la tua esperienza semplice ed efficace.
Se stai cercando un’azienda specializzata nel supportarti in ogni situazione, BAS-IP è la scelta giusta. Contattaci e lasciaci mostrarti cosa significa avere un grande supporto!