BAS-IP: Tuki, johon voit luottaa
Asiakaspalvelun osalta BAS-IP ymmärtää, että kyse on ennen kaikkea kumppaneiden ja asiakkaiden tarpeiden huomioimisesta. Siinä missä perinteinen tukitiimi usein vain vastaanottaa puheluita tai sähköposteja, meidän tukitiimimme koostuu ammattilaisista, jotka tekevät kaikkensa varmistaakseen, että tunnet olosi varmaksi ja saat tarvitsemasi avun mahdollisimman nopeasti. Ja saamamme palaute osoittaa, että olemme oikealla tiellä!
Pysy yhteydessä – missä ja milloin tahansa
Ymmärrämme, että aika on rahaa – olet kentällä, jossa jokainen hetki on tärkeä. Siksi tarjoamme, toisin kuin monet muut yritykset, enemmän kuin pelkän puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Voit ottaa meihin yhteyttä myös WhatsAppin tai Telegramin kautta. Kuvittele olevasi työmaalla, kun jokin ei suju suunnitellusti ja tarvitset nopean vastauksen – lähetä meille viesti, ja me olemme tukenasi! Tavoitteemme on tehdä kommunikoinnista helppoa ja stressitöntä.
Saatavilla kaikkialla maailmassa
Tukitiimimme palvelee maanantaista perjantaihin klo 6.00–21.00 (GMT+0). Huolehdimme siitä, että kattamme mahdollisimman monta aikavyöhykettä – olitpa sitten aloittamassa päivääsi Aasiassa, työskentelemässä Euroopassa tai lopettamassa päivääsi Pohjois-Amerikassa, olemme käytettävissäsi. Näin varmistamme, että jokainen kumppanimme saa tarvitsemansa tuen silloin, kun sitä tarvitaan.
Numerot puhuvat puolestaan
Vuonna 2025 voimme ilolla ilmoittaa, että asiakastyytyväisyyspisteemme (CSAT) nousi kunnioitettavalle tasolle: 9,75 / 10. Se ei ole vain luku – se kertoo tiimimme sitoutumisesta. Vastaamme kysymyksiisi keskimäärin alle 3 minuutissa. Kysy vain – saat vastauksen lähes välittömästi! Vaikeammissa tapauksissa tiketin ratkaisemiseen kuluu keskimäärin noin 5 tuntia ensimmäisestä yhteydenotosta täyteen ratkaisuun. Meidän vastauksemme ovat selkeitä ja kattavia – juuri siksi kumppanimme arvostavat meitä ja arvioivat meidät korkealle.
Toimiva tietopankki
Emme ole täällä vain antamassa vastauksia – haluamme antaa sinulle myös työkalut löytää ne itse. Siksi pidämme BAS-IP Wikin aina ajan tasalla, sisältäen kaiken mahdollisen tiedon, jota voit tarvita. Wiki on erinomainen resurssi vianmääritykseen tai ohjeiden jakamiseen asiakkaalle. Tavoitteenamme vuodelle 2025 on 8000 aktiivista ja 15 000 potentiaalista asiakasta – tämä kertoo, kuinka hyödyllinen ja kätevä se todella on.
BAS-IP: Enemmän kuin pelkkää tukea
Meille tuki ei ole pelkkää ongelmanratkaisua – se on luottamuksen ja kumppanuuden rakentamista asiakkaidemme kanssa. Erinomaista neuvontaa, nopeat vastaukset, kätevät yhteydenottotavat ja 24/7 tietopohja – teemme kaikkemme, jotta kokemuksesi olisi mahdollisimman helppo ja tehokas.
Jos tarvitset yrityksen, joka on aina selustassasi – BAS-IP on paras valinta. Ota yhteyttä ja anna meidän näyttää, mitä hyvä tuki voi todella tarkoittaa!