Intercom μεταβαίνει σε Link: Τι σημαίνει αυτό για εσάς;

Από τις 4 Μαρτίου 2025, η εφαρμογή Intercom για Android δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη στο Google Play Store. Ωστόσο, η έκδοση web και η εφαρμογή iOS θα συνεχίσουν να λειτουργούν χωρίς καμία αλλαγή και οι διακομιστές Intercom θα παραμείνουν ενεργοί για να διασφαλίσουν τη σταθερότητα και την πρόσβαση στα δεδομένα σας μέχρι να λήξει η υποστήριξη διακομιστή.

Σας προσκαλούμε να μεταβείτε στο Link – μια ισχυρή λύση που έχει σχεδιαστεί για την άνεσή σας. Η πλατφόρμα προσφέρει προηγμένες δυνατότητες διαχείρισης, υψηλό επίπεδο σταθερότητας και ασφάλεια που πληροί τα πιο πρόσφατα πρότυπα του κλάδου.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτή η αλλαγή μπορεί να εγείρει ερωτήματα, γι’ αυτό έχουμε ετοιμάσει λεπτομερείς οδηγίες και ολοκληρωμένη υποστήριξη για να κάνουμε τη μετάβαση όσο το δυνατόν πιο ομαλή και εύκολη.

Γιατί κάνουμε αυτήν την αλλαγή;

Η απόφασή μας να μεταβούμε στο Link οφείλεται στην ανάγκη να σας παρέχουμε καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών και σύγχρονα εργαλεία για τη διαχείριση συσκευών. Η εφαρμογή Intercom για Android είναι ξεπερασμένη και δεν πληροί πλέον τις τρέχουσες απαιτήσεις. Αντί να ενημερώσουμε την παλιά πλατφόρμα, επιλέξαμε να αναπτύξουμε μια πιο ισχυρή και φιλική προς το χρήστη λύση που θα θέσει ένα νέο πρότυπο για την άνεσή σας.

Τι είναι το Link;

Το Link είναι μια πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για όσους εκτιμούν την άνεση και την αξιοπιστία. Αντικαθιστά το Intercom και προσφέρει περισσότερες δυνατότητες, βελτιωμένο σχεδιασμό και μακροπρόθεσμη υποστήριξη. Δείτε τι μπορείτε να περιμένετε από το Link:

• Επανασχεδιασμένη διεπαφή: Ένας απλός και διαισθητικός σχεδιασμός που δημιουργήθηκε για μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη.
• Υποστήριξη για σύγχρονες συσκευές: Το Link είναι συμβατό με τα πιο πρόσφατα λειτουργικά συστήματα και ενσωματώνεται με νέες τεχνολογίες.
• Προηγμένες λειτουργίες: Διαχείριση πρόσβασης, ασφάλεια και ευέλικτη διαμόρφωση συσκευών – όλα διαθέσιμα στη νέα πλατφόρμα.
• Σταθερότητα και αξιοπιστία: Κατασκευασμένο για να χειρίζεται υψηλά φορτία, εξασφαλίζοντας αδιάλειπτη απόδοση.

Πώς θα γίνει η μετάβαση;

Έχουμε κάνει τη διαδικασία μετάβασης όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη. Οι ενεργοί λογαριασμοί Intercom θα μεταφερθούν αυτόματα στην πλατφόρμα Link και οι χρήστες θα λάβουν άδειες Basic-version ίσες με τον αριθμό των αριθμών SIP στον λογαριασμό τους. Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί για να ελαχιστοποιεί τυχόν πιθανές δυσκολίες, διασφαλίζοντας παράλληλα την πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες λειτουργίες της πλατφόρμας.

Για τους ιδιοκτήτες ακινήτων, η μετάβαση θα είναι απλή:

1. Ρυθμίστε τον λογαριασμό σας και συνδέστε τις συσκευές θυροτηλεφώνου στο διακομιστή.
2. Συμπληρώστε έναν πίνακα με πληροφορίες κατοίκων και ανεβάστε τον στο σύστημα.

Το σύστημα θα χειριστεί τα υπόλοιπα: θα δημιουργήσει λογαριασμούς χρηστών, θα στείλει προσκλήσεις, θα διαμορφώσει συσκευές θυροτηλεφώνου και θα χορηγήσει πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Οι κάτοικοι θα πρέπει μόνο να ολοκληρώσουν την εγγραφή μέσω της πρόσκλησης – και μπορούν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το νέο σύστημα αμέσως.

Τι θα κάνει η πλατφόρμα:

• Συνδέστε αυτόματα τους λογαριασμούς χρηστών με τις συσκευές τους και παρέχετε πρόσβαση στην υπηρεσία.
• Διαμορφώστε την ενσωμάτωση θυροτηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένου του συγχρονισμού του τηλεφωνικού καταλόγου, εάν χρειάζεται.
• Επεξεργαστείτε δεδομένα και εκδώστε άδειες Basic-version για το Link.

Για πιο σύνθετες περιπτώσεις, όπως η εργασία με παλαιότερες συσκευές ή η μη αυτόματη μεταφορά δεδομένων, έχουμε αναπτύξει εργαλεία για να βοηθήσουμε τους συνεργάτες να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία.

Ποια είναι τα οφέλη για εσάς;

Για να γίνει η μετάβαση όσο το δυνατόν πιο επωφελής, η πλατφόρμα Link προσφέρει ένα ευρύ φάσμα νέων δυνατοτήτων:

Διαχείριση πρόσβασης:

• Πλήρης έλεγχος της πρόσβασης στο κτίριο μέσω της εφαρμογής για κινητά, συμπεριλαμβανομένου του ξεκλειδώματος της πόρτας από απόσταση και της διαχείρισης της πρόσβασης επισκεπτών.

Βελτιωμένες δυνατότητες αλληλεπίδρασης:

• Ενσωμάτωση με σύγχρονες συσκευές όπως Apple Watch και Siri, διαχείριση οικογενειακών εκδηλώσεων και κράτηση δωματίων μέσω της πλατφόρμας.

Καταγραφή και παρακολούθηση:

• Προβολή ιστορικού κλήσεων, αρχείων καταγραφής πρόσβασης και διαχείριση χρονοδιαγραμμάτων και περιορισμών.

Modularité et personnalisation:

• Δημιουργήστε χώρους για οικιστικές και εμπορικές ιδιοκτησίες, διαμορφώστε ευέλικτους κανόνες προώθησης κλήσεων και διαχειριστείτε τηλεφωνικούς καταλόγους.

Προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνίας:

• Υποστήριξη για SIP trunks, εικονικούς αριθμούς και λειτουργικότητα softphone για απρόσκοπτη επικοινωνία.

Εργαλεία ασφαλείας:

• Ενσωμάτωση με συσκευές κλήσης έκτακτης ανάγκης, διαχείριση πρόσβασης σε ανελκυστήρες και έλεγχος περιορισμένων περιοχών.

Πώς θα ειδοποιήσουμε τους χρήστες;

Έχουμε ετοιμάσει μια σειρά από ειδοποιήσεις για να σας καθοδηγήσουμε σε κάθε στάδιο της μετάβασης:

• Ενημερωτικά email: Θα λάβετε email με λεπτομέρειες σχετικά με τις αλλαγές, το χρονοδιάγραμμα μετάβασης, τα οφέλη του Link και οδηγίες μετανάστευσης βήμα προς βήμα.
• Προσκλήσεις εγγραφής: Μετά τη μετεγκατάσταση δεδομένων, θα λάβετε μια πρόσκληση για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας στη νέα πλατφόρμα.
• Υπενθυμίσεις: Εάν χρειάζεται, θα στείλουμε υπενθυμίσεις για να διασφαλίσουμε ότι ολοκληρώνετε τη ρύθμιση και αρχίζετε να χρησιμοποιείτε το Link χωρίς καθυστερήσεις.
• Υποστήριξη χρηστών: Η ομάδα μας θα είναι διαθέσιμη για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας μέσω email και άλλων καναλιών υποστήριξης.

Μετεγκατάσταση από το Intercom στο Link: Οδηγός βήμα προς βήμα

Για να διασφαλιστεί η ομαλή μετάβαση, θα λάβετε μια πρόσκληση να συμμετάσχετε στο νέο διακομιστή Link μεταξύ 20 και 25 Φεβρουαρίου. Αυτή η πρόσκληση θα σταλεί στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο Intercom. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας (και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Ξεκινώντας με το Link

1. Αποδεχτείτε την πρόσκληση: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email πρόσκλησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο διακομιστή Link.
2. Δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης: Θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας στο Link.
3. Συνδεθείτε: Αφού δημιουργήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να συνδεθείτε στο διακομιστή Link χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει και τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης: Αφού συνδεθείτε, θα καθοδηγηθείτε στη διαδικασία εγκατάστασης. Οι οδηγίες θα διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο χρήστη και τον εξοπλισμό σας.

Οδηγίες ειδικά για τον χρήστη

Για να κάνουμε τη διαδικασία μετεγκατάστασης όσο το δυνατόν πιο εύκολη, έχουμε παράσχει λεπτομερείς οδηγίες για διαφορετικές ομάδες χρηστών:

Συνεργάτες: