Cloud-Gegensprechanlagen-Abos in den USA: Was Hausverwaltungen prüfen sollten

In einem Angebot für ein Cloud-Gegensprechanlagen-System ist es in der Regel leicht, den Lizenzpreis für ein Jahr oder eine längere Laufzeit zu finden. Viel schwieriger ist es jedoch zu erkennen, was diese Zahl tatsächlich beinhaltet: wie viele Smartphones verbunden werden können, welche Funktionen im Tarif enthalten sind und welche Kosten bei einer Verlängerung, bei einem Mieterwechsel oder bei einer Erweiterung der Immobilie entstehen können.

Deshalb sollte eine Hausverwaltung nicht nur den Abopreis bewerten, sondern auch die Regeln hinter der Berechnung. Ein Anbieter rechnet möglicherweise pro Einheit (Wohnung) ab, ein anderer pro Benutzer oder Mobilgerät. Gastzugang und Ereignisverlauf können bei einem Anbieter im Basistarif enthalten sein, bei einem anderen jedoch einen teureren Tarif erfordern. Selbst der gleiche Preis „pro Einheit“ kann unterschiedliche Funktionen und einen unterschiedlichen Verwaltungsaufwand für das Personal der Immobilie bedeuten.

Nachfolgend gehen wir die Bedingungen durch, die vor der Vertragsunterzeichnung geprüft werden sollten, von der Abrechnungseinheit und der Anzahl der Lizenzen bis hin zu Verlängerungsbedingungen und dem Support nach der Inbetriebnahme. Anschließend wenden wir dieselbe Logik auf BAS-IP Link Cloud für den US-Markt an.

Geltungsbereich. Die Preise, Lizenzbedingungen und Beispiele in diesem Artikel beziehen sich auf den US-Markt. Handelsbedingungen, Steuern, Partnerdienste und die Verfügbarkeit einzelner Funktionen können in anderen Ländern abweichen.

In Kürze. Auf dem US-Markt beginnt BAS-IP Link Cloud Basic bei 12 US-Dollar pro Einheit und Jahr, Plus bei 32 US-Dollar. Für 100 Einheiten ohne Innenstationen, die Lizenzen beinhalten, kostet der Basic-Tarif für zehn Jahre 9.600 US-Dollar und Plus 25.800 US-Dollar, was durchschnittlich 0,80 US-Dollar bzw. 2,15 US-Dollar pro Einheit und Monat entspricht. Bevor Sie Angebote vergleichen, prüfen Sie die Abrechnungseinheit, die Anzahl der enthaltenen mobilen Lizenzen und die Funktionen im ausgewählten Tarif.

Der beste Weg, Angebote zu vergleichen, ist Schritt für Schritt: Bestimmen Sie zuerst die Abrechnungseinheit, dann die Anzahl der Lizenzen, die benötigten Funktionen und die Kosten über die gewählte Laufzeit.

Stellen Sie zunächst fest, wofür Ihnen Kosten berechnet werden

Selbst ein konkreter Preis — zum Beispiel ein Preis pro Einheit pro Jahr — sagt sehr wenig aus, bis Sie wissen, was die Abrechnungseinheit ist. Anbieter können ein Cloud-Abo basierend auf der Anzahl der Einheiten, Benutzer, Mobilgeräte, Türen, einzelner Gebäude oder Lizenzpakete berechnen.

Beispielsweise kann eine Immobilie 100 Einheiten (Wohnungen), 180 erwachsene Bewohner und 220 Smartphones umfassen, die verbunden werden müssen. Bei einer Abrechnung pro Einheit basiert die Berechnung auf 100 Einheiten; bei einer Abrechnung pro Mobilgerät auf 220 Geräten. Ihre Eingabedaten sollten daher die Anzahl der Einheiten, Benutzer und Smartphones separat auflisten.

In der Praxis kann selbst dieselbe Formulierung „pro Einheit“ ein unterschiedliches Servicelevel abdecken. ButterflyMX veröffentlicht eine Softwaregebühr von 30 bis 42 US-Dollar pro Einheit und Jahr. 2N My2N verwendet einen Satz von 40 US-Dollar pro Einheit und Jahr für US-Wohnprojekte, nachdem die enthaltenen Lizenzen aufgebraucht sind, und 27 US-Dollar pro Gerät und Jahr für Gewerbeimmobilien. BAS-IP Link Cloud verwendet in dem hier besprochenen Modell ein Paket pro Einheit mit bis zu fünf mobilen Lizenzen. Der bloße Vergleich des Preises „pro Einheit“ reicht daher nicht aus: Sie müssen auch die Anzahl der Geräte, die enthaltenen Lizenzen und die Regeln für deren Nutzung berücksichtigen.

Paketbasierte Lizenzen: So berechnen Sie Ihren Bedarf

Wenn Lizenzen in Paketen verkauft werden, ist es wichtig zu verstehen, wem jedes Paket zugeordnet ist und wie es verwaltet wird. Ein Paket kann einer Einheit, einer Immobilie oder einem anderen Systemelement zugeordnet sein. Dies wirkt sich auf die für die Preisgestaltung verwendeten Eingabedaten, die Erweiterungsregeln und die Neuverteilung von Zugängen bei einem Auszug von Bewohnern aus.

Bei BAS-IP Link Cloud Basic wird für jede Einheit ein separates Paket mit bis zu fünf mobilen Lizenzen erworben. Das Paket ist dieser Einheit zugeordnet, und Lizenzen aus verschiedenen Einheiten werden nicht zusammengelegt. Dieses Modell macht die Kosten auf Einheitsebene vorhersehbar und ermöglicht eine Neuverteilung des Zugangs bei einem Bewohnerwechsel, ohne dass Hardware ausgetauscht werden muss.

Jedes verbundene Mobilgerät verbraucht eine Lizenz. Geben Sie für eine genaue Berechnung an, wie viele Smartphones in jeder Einheit Intercom-Anrufe empfangen müssen.

Für eine Immobilie mit 100 Einheiten, in der jede Einheit die App benötigt, liegt der maximale Basic-Bedarf bei 100 kostenpflichtigen Paketen — einem pro Einheit — bevor die inbegriffenen Lizenzen berücksichtigt werden, die durch registrierte, kompatible BAS-IP-Geräte bereitgestellt werden. Jedes enthaltene Set aus zwei Lizenzen ist einer bestimmten Einheit zugeordnet und kann die Anzahl der benötigten kostenpflichtigen Basic-Pakete reduzieren, sofern zwei Smartphones für diese Einheit ausreichen. Benötigt eine Einheit mehr als fünf mobile Lizenzen, kann für diese Einheit ein zusätzliches Basic-Paket hinzugefügt werden.

Die Berechnung nutzt zwei Referenzhorizonte — ein Jahr und zehn Jahre — und stellt keine vollständige Preisliste dar. Zur besseren Vergleichbarkeit wird von einer Immobilie mit 100 Einheiten ausgegangen, ohne registrierte Innenstationen, die Basic-Lizenzen beinhalten. Basic und Plus werden für unterschiedliche Laufzeiten angeboten, daher sollten die Preise für drei, fünf oder eine andere Anzahl von Jahren für den gewählten Tarif angefragt werden. Die Zahlen basieren auf den von BAS-IP empfohlenen US-Preisen mit Stand von Juli 2026.

Die Registrierung eines kompatiblen BAS-IP-Geräts in der Link Cloud beinhaltet zwei Basic-App-Lizenzen für zehn Jahre. Die Lizenzen sind einer bestimmten Einheit zugeordnet und können nicht auf andere Einheiten übertragen werden. Bei der Berechnung des Basic-Tarifs können diese inbegriffenen Lizenzen den Bedarf an kostenpflichtigen Basic-Paketen reduzieren. Für eine Einheit im Plus-Tarif werden sie nicht mit Plus kombiniert: Basic und Plus können nicht gleichzeitig derselben Einheit zugeordnet werden. Die endgültige Berechnung sollte daher mit einer Bestandsaufnahme der kompatiblen Geräte und der Verteilung der inbegriffenen Lizenzen pro Einheit beginnen. Die allgemeine Regel ist auf der BAS-IP Link Cloud-Seite beschrieben. Die Lizenzkosten entsprechen nicht den Gesamtkosten des Gegensprechanlagen-Systems; Hardware, Installation, Verkabelung, Schlösser, Netzwerkinfrastruktur, Steuern und Dienstleistungen lokaler Partner werden separat berechnet.

Prüfen Sie, was das Abo beinhaltet

Zwei Systeme können pro Einheit das Gleiche kosten und dennoch sehr unterschiedliche Funktionen bieten. Vergleichen Sie spezifische Anwendungsfälle anstelle von Tarifnamen: Wie viele Smartphones können verbunden werden, kann eine Tür ohne eingehenden Anruf geöffnet werden, welche temporären Zugangsdaten sind verfügbar, wie lange wird der Ereignisverlauf gespeichert und kann er exportiert werden? Prüfen Sie auch Integrationen für Aufzüge und andere Gebäudesysteme, die zentrale Verwaltung mehrerer Immobilien, die Region des Datenhostings sowie den Prozess zur Löschung von Daten nach Vertragsende.

Wählen Sie nicht „für alle Fälle“ den teureren Tarif. Definieren Sie zunächst die tatsächlichen Betriebsabläufe der Immobilie: Wie nehmen Bewohner Anrufe entgegen, wer vergibt den Gastzugang, benötigen Dienstleister temporäre Zugangsdaten, welche Gemeinschaftsbereiche sind mit dem System verbunden und ist eine zentrale Verwaltung über mehrere Gebäude hinweg erforderlich?

Basic oder Plus: So wählen Sie den passenden Tarif für jede Einheit

Sobald der erforderliche Funktionsumfang klar ist, kann das Servicelevel für jede Einheit ausgewählt werden. Basic deckt die wichtigsten mobilen Anwendungsfälle ab: Anrufe zur und von der App, Anrufverlauf, Türöffnung während eines Anrufs und automatische Kamera-Schnappschüsse. Plus umfasst alle Basic-Funktionen und bietet zusätzlich eine erweiterte Zugangsverwaltung: temporäre QR-, PIN- und URL-Pässe, Zugang über Kfz-Kennzeichen aus der App, Türfernöffnung ohne vorherigen Anruf, Apple Watch und Siri, Web-Concierge, SIP-Trunks, Aufzugssteuerung sowie Buchungsmöglichkeiten für Gemeinschaftseinrichtungen und Ressourcen der Immobilie.

Dies sind die empfohlenen Startpreise für den US-Markt mit Stand von Juli 2026, keine vollständige Preisliste. Basic und Plus sind für unterschiedliche Laufzeiten erhältlich, daher sollten die Preise für den gewählten Tarif und Zeithorizont angefragt werden. Plus beinhaltet die Basic-Funktionen. Die vollständige Funktionsliste finden Sie auf der BAS-IP Link Cloud-Seite.

Basic und Plus werden auf Einheitsebene zugewiesen. Ein Projekt kann einige Einheiten im Basic- und andere im Plus-Tarif umfassen, jedoch kann dieselbe Einheit nicht beide Tarife gleichzeitig haben. Wird ein kompatibles BAS-IP-Gerät hinzugefügt, werden dieser Einheit automatisch zwei inbegriffene Basic-Lizenzen zugewiesen; werden weitere Basic-Lizenzen benötigt, kann ein weiteres Basic-Paket für dieselbe Einheit gebucht werden.

Daten, Sicherheit und Austrittsbedingungen

Ein Cloud-Abo umfasst mehr als nur Anrufe. Es beinhaltet auch Ereignisprotokolle, Fotos, Zugangsdaten und Benutzerdaten. Bestätigen Sie vor Unterzeichnung eines Vertrags die Region des Datenhostings, Aufbewahrungsfristen, Backups, Zugangskontrollen, Exportoptionen und den Prozess zur Löschung der Daten nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.

Auf der BAS-IP Link Cloud-Seite wird angegeben, dass die vom Dienst genutzten Rechenzentren nach ISO 27001 zertifiziert sind. Diese Aussage bezieht sich auf die Infrastruktur des Rechenzentrums und bedeutet nicht automatisch, dass das eigene Informationssicherheits-Managementsystem von BAS-IP nach ISO 27001 zertifiziert ist. Falls Beschaffungsrichtlinien eine Zertifizierung oder Auditierung des Anbieters selbst vorschreiben, sollte dies separat für das jeweilige Projekt bestätigt werden. Werden Gesichtserkennung oder andere biometrische Identifikatoren verwendet, prüfen Sie separat die geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Bundesstaaten bezüglich Einwilligung, Aufbewahrung und Löschung biometrischer Daten.

Bewohnerwechsel und tägliche Verwaltung

Nach Auswahl des Tarifs beginnt die tägliche Systemadministration. Bewohner ziehen um, wechseln ihr Telefon, fügen Familienmitglieder hinzu und entziehen ehemaligen Mitbewohnern den Zugang. Für eine Hausverwaltung wirken sich diese Aufgaben nicht nur auf den Komfort der Bewohner aus, sondern auch auf den Arbeitsaufwand des Personals.

Klären Sie vor dem Kauf, wer für den Benutzeraustausch zuständig ist und wie lange der Vorgang dauert. Bei BAS-IP bleibt das Paket für den mobilen Zugang der Einheit zugeordnet, und die Hausverwaltung tauscht bei einem Mieterwechsel einfach den Benutzer aus. Dadurch entfällt der Kauf einer neuen Lizenz oder der Austausch von Hardware bei jedem Einzug.

Es lohnt sich auch, im Voraus zu entscheiden, wer Benutzer anlegt, Zugriffsrechte überprüft und Bewohnern bei der Installation der App hilft. Auch ein komfortables Webportal erfordert einen klaren internen Ablauf und einen fest zugewiesenen Verantwortlichen.

Verlängerungen und Servicekontinuität

Verlängerungsbedingungen sollten am besten bei der Auswahl des Systems festgelegt werden: das Datum der ersten Verlängerung, der geltende Tarif, wie sich die Preise ändern können, die Kündigungsfrist, ob eine automatische Verlängerung greift und wie diese deaktiviert werden kann. Läuft der Basic-Tarif ab, müssen mobile Anrufe über die Link App verlängert werden. Die Türstation und der Innenmonitor funktionieren weiterhin lokal; der Ablauf einer mobilen Lizenz deaktiviert nicht die installierte Hardware. Wenn Plus abläuft, stehen die zusätzlichen Plus-Funktionen nicht mehr zur Verfügung.

Ist die Cloud vorübergehend nicht erreichbar, arbeitet die Hardware lokal weiter: Der Zugang mittels Karten und anderen auf den Geräten gespeicherten Identifikationsdaten bleibt ebenso verfügbar wie die Kommunikation zwischen lokal verbundenen Geräten. Die mobile App und Cloud-Fernfunktionen sind in dieser Zeit möglicherweise nicht verfügbar.

Fünf Fragen zur Verlängerung. Wann steht die erste Verlängerung an? Kann sich der Tarif ändern und gibt es eine Obergrenze für Erhöhungen? Kommt eine automatische Verlängerung zum Einsatz und wie lässt sich diese deaktivieren? Was funktioniert auch ohne Verlängerung weiter? Kann die Lizenz vorzeitig verlängert werden, um eine Unterbrechung der mobilen Funktionen zu vermeiden?

Die BAS-IP Mobile App kann kostenlos heruntergeladen werden; eine aktive Lizenz bezahlt den Zugang zur Cloud-Plattform und den mobilen Funktionen.

Zuständigkeiten beim Support nach der Inbetriebnahme

Das Cloud-Modell verlagert Hosting, Updates und Wartung der Softwareplattform auf BAS-IP. Die Immobilie bleibt verantwortlich für ihr physisches Netzwerk, Türen, Schlösser, Geräte und Support-Anfragen der Bewohner. Daher sollten die Rollen des Herstellers, des lokalen Partners und der Hausverwaltung vorab definiert werden.

Auch Gewährleistungspflichten sollten vor Vertragsabschluss dokumentiert werden. BAS-IP gewährt eine dreijährige Garantie auf Hardware; Cloud-Software und -Funktionen werden für die Dauer der aktiven Lizenz unterstützt. Die Trennung der Kosten für Cloud-Lizenzen, BAS-IP Hardware, Dienstleistungen lokaler Partner und Plattformen von Drittanbietern macht das Budget transparent. Diese Struktur bietet der Immobilie einen lokalen Tier-1-Support, während BAS-IP weiterhin für die Cloud-Plattform und den Produktsupport für den Partner verantwortlich ist.

Wie berechnet man mehrjährige Kosten?

Sobald die Zusammensetzung der Lizenzen, Funktionen und Dienstleistungen feststeht, kann das Angebot über den gewählten Zeithorizont bewertet werden. Das erste Jahr zeigt die anfängliche Belastung des Budgets, während die Zehn-Jahres-Berechnung das langfristige Modell und die effektiven monatlichen Kosten pro Einheit aufzeigt. Zwischenräume sollten nur anhand der Bedingungen berechnet werden, die für den gewählten Tarif auch tatsächlich verfügbar sind: Basic und Plus haben unterschiedliche Laufzeitoptionen. Aus dem Angebot sollte ebenfalls hervorgehen, ob der Preis für die gesamte im Voraus bezahlte Laufzeit fix ist, wie sich der Tarif bei der nächsten Verlängerung ändern kann und wie Zeiträume abgerechnet werden, die nicht mit einer der verfügbaren Laufzeiten übereinstimmen.

Arbeitsformel. Kosten des Cloud-Abos für einen Zeitraum = abrechenbare Menge × Tarif für die gewählte Laufzeit + erforderliche Zusatzfunktionen + bestätigte Erweiterungskosten.

Eine geplante Erweiterung sollte als separates Szenario modelliert werden: ein zweites Gebäude, neue Türen, zusätzliche Einheiten und ein Wachstum bei der Anzahl mobiler Geräte. Lizenzkosten sollten nicht automatisch als Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership) deklariert werden. Darin sind in der Regel Hardware, Installation, Verkabelung, Schlösser, Netzwerkinfrastruktur, Wartungseinsätze vor Ort und die internen Kosten der Hausverwaltung nicht enthalten.

Vierzehn Fragen, die Sie vor Vertragsabschluss stellen sollten

Nutzen Sie diese Checkliste, wenn Sie Angebote anfordern und vergleichen.

Fazit

Ein Jahrestarif allein sagt sehr wenig über die wahren Kosten eines Cloud-Gegensprechanlagen-Systems aus. Angebote werden erst dann vergleichbar, wenn dieselbe Immobilie mit der gleichen Abrechnungseinheit, den bereits inkludierten Lizenzen, dem geforderten Funktionsumfang und den Kosten über die gewählte Laufzeit bewertet wird. Diese Kalkulation — und nicht der Preis für eine einzelne Lizenz — sollte die Grundlage für die Budgetplanung und den Vergleich von Anbietern bilden.