BAS-IP: Podrška na koju možete računati
Kada je reč o brizi za korisnike, u BAS-IP-u razumemo da je sve u vezi sa brigom o našim partnerima i klijentima. Dok biste možda očekivali da je tim za podršku grupa ljudi koji sede i primaju pozive ili mejlove, naš tim za podršku je sastavljen od profesionalaca koji će učiniti sve da se osećate sigurno i da dobijete pomoć koja vam je potrebna u najkraćem mogućem roku. A po reakcijama koje dobijamo, očigledno radimo nešto kako treba!
Ostanite uvek povezani, bez obzira gde ste.
Znamo da je vreme novac; vi ste na terenu, gde svaki trenutak znači. Zato, za razliku od mnogih drugih kompanija, nudimo vam više od običnog telefonskog broja ili mejl adrese. Možete nas kontaktirati i putem WhatsApp-a ili Telegram-a. Zamislite situaciju u kojoj ste na gradilištu, nešto ne ide kako treba i potreban vam je brz odgovor. Dovoljno je da nam pišete u četu – i mi smo tu za vas! Naša misija je da sve bude lako i bez stresa za vas.
Dostupno bilo gde u svetu
Naš tim za podršku radi od ponedeljka do petka, od 6:00 do 21:00 (GMT+0). Takođe se trudimo da pokrijemo što više vremenskih zona, pa bez obzira da li započinjete dan u Aziji, radite popodne u Evropi ili završavate radni dan u Severnoj Americi – mi smo tu za vas. Na ovaj način obezbeđujemo da svaki partner dobije podršku kada mu je potrebna
Brojevi govore sami za sebe
U 2025. godini sa zadovoljstvom objavljujemo da je naš indeks zadovoljstva korisnika (CSAT) porastao na impresivnih 9,75 od 10. To nije samo brojka – to je dokaz zalaganja našeg tima. Ponosimo se time što u proseku odgovaramo na vaša pitanja za manje od 3 minuta. Postavite pitanje – i odgovor stiže gotovo odmah! Kada su u pitanju složeniji problemi, prosečno vreme rešavanja tiketa je oko 5 sati – od trenutka kada nas kontaktirate do potpunog rešavanja problema. Naši partneri cene jasne i precizne odgovore, što je razlog našeg visokog rejtinga.
Baza znanja koja funkcioniše
Nismo tu samo da vam pružimo odgovore, već želimo da vam damo mogućnost da ih pronađete i sami. Zato našu BAS-IP Wiki bazu održavamo uvek ažurnom, sa svim informacijama koje bi vam mogle zatrebati. Wiki je pravo mesto kada je u pitanju rešavanje problema ili kada treba da prosledite uputstva klijentu. Naš cilj za 2025. godinu je 8.000 aktivnih korisnika i 15.000 potencijalnih korisnika – što jasno pokazuje koliko je ova baza korisna.
BAS-IP: Više od same podrške
Podršku ne posmatramo samo kao rešavanje problema, već i kao izgradnju poverenja i partnerstva sa našim klijentima. Odlični saveti, brzi odgovori, praktični načini komunikacije i baza znanja dostupna 24/7 – sve što je potrebno da vaše iskustvo bude jednostavno i efikasno.
Ako vam je potrebna kompanija koja će uvek biti uz vas, BAS-IP je pravi izbor. Povežite se sa nama i dozvolite nam da vam pokažemo moć kvalitetne podrške!