Intercom przechodzi na Link: Co to oznacza dla Ciebie?

Od 4 marca 2025 r. aplikacja Intercom na Androida nie będzie już dostępna w sklepie Google Play. Wersja internetowa i aplikacja na iOS będą jednak działać bez zmian, a serwery Intercom pozostaną aktywne, aby zapewnić stabilność i dostęp do danych do czasu zakończenia wsparcia serwera.

Zapraszamy do przejścia na Link – potężne rozwiązanie zaprojektowane z myślą o Twojej wygodzie. Platforma oferuje zaawansowane możliwości zarządzania, wysoki poziom stabilności i bezpieczeństwa, spełniając najnowsze standardy branżowe.

Rozumiemy, że ta zmiana może rodzić pytania, dlatego przygotowaliśmy szczegółowe instrukcje i kompleksowe wsparcie, aby przejście było jak najbardziej płynne i bezproblemowe.

Dlaczego dokonujemy tej zmiany?

Nasza decyzja o przejściu na Link jest podyktowana potrzebą zapewnienia Ci lepszej jakości usług i nowoczesnych narzędzi do zarządzania urządzeniami. Aplikacja Intercom na Androida jest przestarzała i nie spełnia już obecnych wymagań. Zamiast aktualizować starą platformę, zdecydowaliśmy się opracować bardziej wydajne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie, które wyznaczy nowy standard wygody.

Czym jest Link?

Link to platforma stworzona dla tych, którzy cenią sobie wygodę i niezawodność. Zastępuje Intercom i oferuje więcej funkcji, ulepszony design i długoterminowe wsparcie. Oto czego możesz oczekiwać od Link:

• Przeprojektowany interfejs: Prosty i intuicyjny design stworzony z myślą o płynnej obsłudze.
• Obsługa nowoczesnych urządzeń: Link jest kompatybilny z najnowszymi systemami operacyjnymi i integruje się z nowymi technologiami.
• Zaawansowane funkcje: Zarządzanie dostępem, bezpieczeństwo i elastyczna konfiguracja urządzeń — wszystko dostępne na nowej platformie.
• Stabilność i niezawodność: Zbudowany, aby obsługiwać duże obciążenia, zapewniając nieprzerwaną wydajność.

Jak będzie przebiegać przejście?

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby proces przejścia był jak najbardziej płynny. Aktywne konta Intercom zostaną automatycznie przeniesione na platformę Link, a użytkownicy otrzymają licencje wersji podstawowej odpowiadające liczbie numerów SIP na ich koncie. Proces ten ma na celu zminimalizowanie potencjalnych trudności, zapewniając jednocześnie dostęp do wszystkich dostępnych funkcji platformy.

Dla właścicieli nieruchomości przejście będzie proste:

1. Skonfiguruj swoje konto i podłącz urządzenia domofonowe do serwera.
2. Wypełnij tabelę z informacjami o mieszkańcach i prześlij ją do systemu.

System zajmie się resztą: utworzy konta użytkowników, wyśle zaproszenia, skonfiguruje urządzenia domofonowe i przyzna dostęp do platformy.

Mieszkańcy będą musieli jedynie dokończyć rejestrację za pomocą zaproszenia – i od razu będą mogli korzystać z nowego systemu.

Co zrobi platforma:

• Automatycznie połączy konta użytkowników z ich urządzeniami i zapewni dostęp do usługi.
• Skonfiguruje integrację domofonu, w tym synchronizację książki telefonicznej, jeśli będzie to konieczne.
• Przetworzy dane i wyda licencje wersji podstawowej dla Link.

W przypadku bardziej złożonych sytuacji, takich jak praca ze starszymi urządzeniami lub ręczne przesyłanie danych, opracowaliśmy narzędzia, które pomogą partnerom usprawnić ten proces.

Jakie są korzyści dla Ciebie?

Aby przejście było jak najbardziej korzystne, platforma Link oferuje szeroki wachlarz nowych funkcji:

Zarządzanie dostępem:

• Pełna kontrola nad dostępem do budynku za pośrednictwem aplikacji mobilnej, w tym zdalne odblokowywanie drzwi i zarządzanie dostępem gości.

Ulepszone możliwości interakcji:

• Integracja z nowoczesnymi urządzeniami, takimi jak Apple Watch i Siri, zarządzanie wydarzeniami rodzinnymi i rezerwacja pokoi za pośrednictwem platformy.

Rejestrowanie i monitorowanie:

• Wyświetlanie historii połączeń, logów dostępu oraz zarządzanie harmonogramami i ograniczeniami.

Modularność i personalizacja:

• Tworzenie przestrzeni dla nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych, konfigurowanie elastycznych reguł przekierowywania połączeń i zarządzanie katalogami telefonicznymi.

Zaawansowane funkcje telefoniczne:

• Obsługa połączeń SIP, numerów wirtualnych i funkcji softphone w celu zapewnienia płynnej komunikacji.

Narzędzia bezpieczeństwa:

• Integracja z urządzeniami alarmowymi, zarządzanie dostępem do windy i kontrola nad strefami o ograniczonym dostępie.

Jak powiadomimy użytkowników?

Przygotowaliśmy serię powiadomień, które poprowadzą Cię przez każdy etap przejścia:

• E-maile informacyjne: Otrzymasz e-maile ze szczegółowymi informacjami o zmianach, harmonogramie przejścia, korzyściach z Link i instrukcjami krok po kroku dotyczącymi migracji.
• Zaproszenia do rejestracji: Po migracji danych otrzymasz zaproszenie do dokończenia rejestracji na nowej platformie.
• Przypomnienia: W razie potrzeby wyślemy przypomnienia, aby upewnić się, że dokończysz konfigurację i zaczniesz korzystać z Link bez opóźnień.
• Wsparcie użytkownika: Nasz zespół będzie dostępny, aby odpowiedzieć na Twoje pytania za pośrednictwem poczty e-mail i innych kanałów wsparcia.

Migracja z Intercom do Link: Przewodnik krok po kroku

Aby zapewnić płynne przejście, otrzymasz zaproszenie do dołączenia do nowego serwera Link między 20 a 25 lutego. To zaproszenie zostanie wysłane na adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji w Intercom. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (i folder spam) w tym okresie.

Rozpoczęcie pracy z Link

1. Zaakceptuj zaproszenie: Kliknij link w e-mailu z zaproszeniem, aby uzyskać dostęp do serwera Link.
2. Utwórz hasło: Zostaniesz poproszony o utworzenie nowego hasła do konta Link.
3. Zaloguj się: Po utworzeniu hasła możesz zalogować się do serwera Link, używając zarejestrowanego adresu e-mail i nowego hasła.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji: Po zalogowaniu zostaniesz przeprowadzony przez proces konfiguracji. Instrukcje będą się różnić w zależności od typu użytkownika i sprzętu.

Instrukcje dla poszczególnych użytkowników

Aby proces migracji był jak najłatwiejszy, przygotowaliśmy szczegółowe instrukcje dla różnych grup użytkowników:

Partnerzy: