Intercom flytter til Link: Hva betyr dette for deg?

Fra 4. mars 2025 vil ikke Intercom-appen for Android lenger være tilgjengelig i Google Play Store. Nettversjonen og iOS-appen vil imidlertid fortsette å fungere uten endringer, og Intercom-servere vil forbli aktive for å sikre stabilitet og tilgang til dataene dine til serverstøtten avsluttes.

Vi inviterer deg til å gå over til Link – en kraftig løsning designet for din bekvemmelighet. Plattformen tilbyr avanserte administrasjonsmuligheter, høy stabilitet og sikkerhet som møter de nyeste industristandardene.

Vi forstår at denne endringen kan reise spørsmål, så vi har utarbeidet detaljerte instruksjoner og omfattende støtte for å gjøre overgangen så smidig og enkel som mulig.

Hvorfor gjør vi denne endringen?

Vår beslutning om å gå over til Link er drevet av behovet for å gi deg bedre servicekvalitet og moderne verktøy for enhetsadministrasjon. Intercom-appen for Android er utdatert og oppfyller ikke lenger dagens krav. I stedet for å oppdatere den gamle plattformen, valgte vi å utvikle en kraftigere og mer brukervennlig løsning som vil sette en ny standard for din bekvemmelighet.

Hva er Link?

Link er en plattform designet for de som verdsetter bekvemmelighet og pålitelighet. Den erstatter Intercom og tilbyr flere funksjoner, et forbedret design og langsiktig støtte. Her er hva du kan forvente fra Link:

• Redesignet grensesnitt: En enkel og intuitiv design laget for en sømløs brukeropplevelse.
• Støtte for moderne enheter: Link er kompatibel med de nyeste operativsystemene og integreres med nye teknologier.
• Avanserte funksjoner: Tilgangsstyring, sikkerhet og fleksibel enhetskonfigurasjon – alt tilgjengelig på den nye plattformen.
• Stabilitet og pålitelighet: Bygget for å håndtere høy belastning, og sikrer uavbrutt ytelse.

Hvordan vil overgangen foregå?

Vi har gjort overgangsprosessen så sømløs som mulig. Aktive Intercom-kontoer vil automatisk bli migrert til Link-plattformen, og brukere vil motta Basic-versjonslisenser som tilsvarer antall SIP-numre på kontoen sin. Prosessen er utformet for å minimere potensielle problemer og samtidig sikre tilgang til alle tilgjengelige plattformfunksjoner.

For eiendomseiere vil overgangen være enkel:

1. Sett opp kontoen din og koble intercom-enheter til serveren.
2. Fyll ut en tabell med beboerinformasjon og last den opp til systemet.

Systemet vil håndtere resten: det vil opprette brukerkontoer, sende ut invitasjoner, konfigurere intercom-enheter og gi tilgang til plattformen.

Beboere trenger bare å fullføre registreringen via invitasjonen – og de kan begynne å bruke det nye systemet med en gang.

Hva plattformen vil gjøre:

• Automatisk koble brukerkontoer til enhetene deres og gi tilgang til tjenesten.
• Konfigurere intercom-integrasjon, inkludert synkronisering av telefonbok om nødvendig.
• Behandle data og utstede Basic-versjonslisenser for Link.

For mer komplekse tilfeller, for eksempel arbeid med eldre enheter eller manuell overføring av data, har vi utviklet verktøy for å hjelpe partnere med å effektivisere prosessen.

Hva er fordelene for deg?

For å gjøre overgangen så gunstig som mulig, tilbyr Link-plattformen et bredt spekter av nye funksjoner:

Tilgangsstyring:

• Full kontroll over bygningstilgang via mobilappen, inkludert fjernåpning av dører og administrasjon av gjestetilgang.

Forbedrede interaksjonsmuligheter:

• Integrasjon med moderne enheter som Apple Watch og Siri, administrasjon av familiearrangementer og rombooking gjennom plattformen.

Logging og overvåking:

• Se samtalehistorikk, tilgangslogger og administrer tidsplaner og begrensninger.

Modularitet og tilpasning:

• Opprett områder for bolig- og næringseiendommer, konfigurer fleksible viderekoblingsregler og administrer telefonkataloger.

Avanserte telefonifunksjoner:

• Støtte for SIP-trunker, virtuelle numre og softphone-funksjonalitet for sømløs kommunikasjon.

Sikkerhetsverktøy:

• Integrasjon med nødanropsenheter, heistilgangsstyring og kontroll over begrensede områder.

Hvordan varsler vi brukere?

Vi har forberedt en rekke varsler for å veilede deg gjennom hvert trinn i overgangen:

• Informasjons-e-poster: Du vil motta e-poster som beskriver endringene, overgangstidsplanen, Link-fordeler og trinnvise migreringsinstruksjoner.
• Registreringsinvitasjoner: Etter datamigrering vil du motta en invitasjon til å fullføre registreringen din på den nye plattformen.
• Påminnelser: Om nødvendig sender vi påminnelser for å sikre at du fullfører oppsettet og begynner å bruke Link uten forsinkelser.
• Brukerstøtte: Vårt team vil være tilgjengelig for å svare på spørsmålene dine via e-post og andre supportkanaler.

Migrering fra Intercom til Link: En trinnvis veiledning

For å sikre en smidig overgang, vil du motta en invitasjon til å bli med på den nye Link-serveren mellom 20. og 25. februar. Denne invitasjonen vil bli sendt til e-postadressen du brukte til å registrere deg hos Intercom. Sjekk innboksen din (og spam-mappen) i løpet av denne perioden.

Kom i gang med Link

1. Godta invitasjonen: Klikk på lenken i invitasjons-e-posten for å få tilgang til Link-serveren.
2. Opprett et passord: Du blir bedt om å opprette et nytt passord for Link-kontoen din.
3. Logg inn: Når du har opprettet passordet ditt, kan du logge inn på Link-serveren ved å bruke din registrerte e-postadresse og ditt nye passord.
4. Følg installasjonsinstruksjonene: Etter at du har logget inn, blir du veiledet gjennom installasjonsprosessen. Instruksjonene vil variere avhengig av brukertype og utstyr.

Brukerspesifikke instruksjoner

For å gjøre migreringsprosessen så enkel som mulig, har vi gitt detaljerte instruksjoner for forskjellige brukergrupper:

Partnere: