Intercom verhuist naar Link: wat betekent dit voor jou?

Vanaf 4 maart 2025 is de Intercom-app voor Android niet meer beschikbaar in de Google Play Store. De webversie en de iOS-app blijven echter zonder wijzigingen functioneren en de Intercom-servers blijven actief om stabiliteit en toegang tot je gegevens te garanderen totdat de serverondersteuning eindigt.

We nodigen je uit om over te stappen naar Link – een krachtige oplossing die is ontworpen voor jouw gemak. Het platform biedt geavanceerde beheermogelijkheden, een hoge mate van stabiliteit en beveiliging die voldoet aan de nieuwste industriestandaarden.

We begrijpen dat deze verandering vragen kan oproepen, daarom hebben we gedetailleerde instructies en uitgebreide ondersteuning voorbereid om de overgang zo soepel en moeiteloos mogelijk te laten verlopen.

Waarom maken we deze verandering?

Onze beslissing om over te stappen naar Link wordt ingegeven door de noodzaak om je te voorzien van betere servicekwaliteit en moderne tools voor apparaatbeheer. De Intercom-app voor Android is verouderd en voldoet niet meer aan de huidige eisen. In plaats van het oude platform bij te werken, hebben we ervoor gekozen om een krachtigere en gebruiksvriendelijkere oplossing te ontwikkelen die een nieuwe standaard zal zetten voor jouw gemak.

Wat is Link?

Link is een platform dat is ontworpen voor diegenen die waarde hechten aan gemak en betrouwbaarheid. Het vervangt Intercom en biedt meer functies, een verbeterd ontwerp en langdurige ondersteuning. Dit is wat je van Link kunt verwachten:

• Vernieuwd ontwerp: Een eenvoudig en intuïtief ontwerp gemaakt voor een naadloze gebruikerservaring.
• Ondersteuning voor moderne apparaten: Link is compatibel met de nieuwste besturingssystemen en integreert met nieuwe technologieën.
• Geavanceerde functies: Toegangsbeheer, beveiliging en flexibele apparaatconfiguratie – allemaal beschikbaar op het nieuwe platform.
• Stabiliteit en betrouwbaarheid: Gebouwd om hoge belastingen aan te kunnen, waardoor ononderbroken prestaties worden gegarandeerd.

Hoe verloopt de overgang?

We hebben het overgangsproces zo naadloos mogelijk gemaakt. Actieve Intercom-accounts worden automatisch gemigreerd naar het Link-platform en gebruikers ontvangen Basic-versie-licenties die gelijk zijn aan het aantal SIP-nummers in hun account. Het proces is ontworpen om mogelijke problemen te minimaliseren en tegelijkertijd toegang tot alle beschikbare platformfuncties te garanderen.

Voor eigenaren van onroerend goed is de overgang eenvoudig:

1. Stel je account in en verbind intercom-apparaten met de server.
2. Vul een tabel in met informatie over bewoners en upload deze naar het systeem.

Het systeem doet de rest: het maakt gebruikersaccounts aan, verstuurt uitnodigingen, configureert intercom-apparaten en verleent toegang tot het platform.

Bewoners hoeven alleen de registratie via de uitnodiging te voltooien – en ze kunnen meteen het nieuwe systeem gaan gebruiken.

Wat doet het platform?

• Automatisch gebruikersaccounts koppelen aan hun apparaten en toegang tot de service bieden.
• Intercom-integratie configureren, inclusief synchronisatie van het telefoonboek indien nodig.
• Gegevens verwerken en Basic-versie-licenties voor Link uitgeven.

Voor complexere gevallen, zoals het werken met oudere apparaten of het handmatig overzetten van gegevens, hebben we tools ontwikkeld om partners te helpen het proces te stroomlijnen.

Wat zijn de voordelen voor jou?

Om de overgang zo gunstig mogelijk te maken, biedt het Link-platform een breed scala aan nieuwe functies:

Toegangsbeheer:

• Volledige controle over toegang tot gebouwen via de mobiele app, inclusief ontgrendeling van deuren op afstand en beheer van gastentoegang.

Verbeterde interactie mogelijkheden:

• Integratie met moderne apparaten zoals Apple Watch en Siri, beheer van familiegebeurtenissen en kamerreserveringen via het platform.

Logboekregistratie en monitoring:

• Bekijk de gespreksgeschiedenis, toegangslogboeken en beheer schema’s en beperkingen.

Modulariteit en aanpassing:

• Creëer ruimtes voor residentiële en commerciële eigendommen, configureer flexibele regels voor doorschakelen van oproepen en beheer telefoonlijsten.

Geavanceerde telefoniefuncties:

• Ondersteuning voor SIP-trunks, virtuele nummers en softphone-functionaliteit voor naadloze communicatie.

Beveiligingstools:

• Integratie met noodoproep apparaten, lifttoegangsbeheer en controle over beperkte zones.

Hoe stellen we gebruikers op de hoogte?

We hebben een reeks meldingen voorbereid om je door elke fase van de overgang te leiden:

• Informatieve e-mails: Je ontvangt e-mails met details over de wijzigingen, de tijdlijn van de overgang, de voordelen van Link en stapsgewijze migratie-instructies.
• Registratie-uitnodigingen: Na de datamigratie ontvang je een uitnodiging om je registratie op het nieuwe platform te voltooien.
• Herinneringen: Indien nodig sturen we herinneringen om ervoor te zorgen dat je de installatie voltooit en Link zonder vertraging gaat gebruiken.
• Gebruikersondersteuning: Ons team staat klaar om je vragen te beantwoorden via e-mail en andere ondersteuningskanalen.

Migreren van Intercom naar Link: een stapsgewijze handleiding

Om een soepele overgang te garanderen, ontvang je tussen 20 en 25 februari een uitnodiging om lid te worden van de nieuwe Link-server. Deze uitnodiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je te registreren bij Intercom. Controleer in deze periode je inbox (en spammap).

Aan de slag met Link

1. Accepteer de uitnodiging: Klik op de link in de uitnodigingsmail om toegang te krijgen tot de Link-server.
2. Maak een wachtwoord aan: Je wordt gevraagd om een nieuw wachtwoord voor je Link-account aan te maken.
3. Log in: Nadat je je wachtwoord hebt aangemaakt, kun je inloggen op de Link-server met je geregistreerde e-mailadres en je nieuwe wachtwoord.
4. Volg de installatie-instructies: Na het inloggen word je door het installatieproces geleid. De instructies variëren afhankelijk van je gebruikerstype en apparatuur.

Gebruikerspecifieke instructies

Om het migratieproces zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben we gedetailleerde instructies voor verschillende gebruikersgroepen opgesteld:

Partners: