BAS-IP: Support, du kan regne med
Når det kommer til kundeservice, forstår vi hos BAS-IP, at det hele handler om at være tæt på vores partnere og kunder. Hvor man normalt ville forvente, at et supportteam blot sidder og besvarer opkald og e-mails, består vores supportteam af professionelle, der gør en ekstra indsats for at sikre, at du føler dig tryg og får den hjælp, du har brug for – så hurtigt som muligt. Og ud fra den respons vi får, gør vi noget rigtigt!
Vær altid forbundet – uanset hvor du er
Vi forstår, at tid er penge – du arbejder i marken, og hvert sekund tæller. Derfor tilbyder vi, i modsætning til mange andre virksomheder, mere end blot et telefonnummer eller en e-mailadresse. Du kan også kontakte os via WhatsApp eller Telegram. Forestil dig, at du er på en byggeplads, og noget ikke fungerer som det skal – du har brug for et hurtigt svar. Skriv bare til os i chatten – vi har din ryg! Det handler om at gøre det nemt og stressfrit for dig.
Tilgængelig overalt i verden
Vores supportteam arbejder fra kl. 6:00 til 21:00 (GMT+0), mandag til fredag. Vi sørger for at dække flest mulige tidszoner, så uanset om du starter dagen i Asien, arbejder om eftermiddagen i Europa, eller afslutter dagen i Nordamerika – vi er der for dig. Det er vores måde at sikre, at hver eneste partner får den nødvendige støtte, når der er brug for det.
Tallene taler for sig selv
I 2025 er vi glade for at kunne meddele, at vores kundetilfredshedsscore (CSAT) er steget til imponerende 9,75 ud af 10. Det er ikke bare et tal – det er en indikator for vores teams indsats. Vi er stolte af at kunne besvare dine spørgsmål på under 3 minutter i gennemsnit. Spørg bare – du får svar næsten med det samme! Ved mere komplekse problemer ligger vores gennemsnitlige svartid på ca. 5 timer – fra du kontakter os, til problemet er løst. Vores partnere værdsætter os for vores klare og præcise svar, og det er en stor del af grunden til vores høje bedømmelser.
En effektiv vidensbase
Vi er ikke kun her for at give dig svar – vi vil også give dig muligheden for at finde dem selv. Derfor holder vi vores BAS-IP Wiki opdateret med al den information, du måtte have brug for. Vores wiki er det perfekte sted at starte, når du skal fejlfinde eller videregive instruktioner til en kunde. I 2025 sigter vi efter 8.000 aktive kunder og 15.000 potentielle kunder – hvilket siger noget om, hvor brugervenlig den er.
BAS-IP: Det er mere end bare support
Vi ser ikke support som blot en løsning på problemer, men som en måde at opbygge tillid og partnerskaber med vores kunder. Gode råd, hurtige svar, fleksible kontaktmuligheder og en vidensbase tilgængelig 24/7 – vi gør, hvad der skal til for at gøre din oplevelse enkel og effektiv.
Hvis du har brug for en virksomhed, der altid har din ryg, så er BAS-IP det oplagte valg. Kontakt os – og oplev, hvad fremragende support virkelig betyder!