Skip to Content
Go back
BAS-IP / Garantipolitikk (Global South)

Det er innført en politikk der garantideler av enheter erstattes med komplette, ferdigmonterte moduler.

Ifølge statistiske data om serviceforespørsler kan flertallet av problemene løses eksternt gjennom fastvareoppdateringer eller enhetsrekonfigurering. For å forsøke å løse problemet ditt eksternt, vennligst kontakt oss via følgende kommunikasjonskanaler:

WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1

Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot

E-post: [email protected]

Arbeidstid: Mandag til fredag, 06:00–22:00 (GMT)

Hvis problemet ditt ikke kan løses eksternt, vennligst følg prosedyren som er beskrevet nedenfor:

Vennligst forbered informasjonen om kjøpsdato og partnerselskapet produktet ble kjøpt fra på forhånd.

– På din forespørsel vil våre spesialister kreve all nødvendig informasjon (enhetsmodell, serienummer, årsak til kravet, kjøpsdato, eventuelle klager, fotografier) for å starte prosedyren for utsendelse av komplett monterte moduler.

– Når all gitt informasjon er analysert, vil du bli kontaktet via dine oppgitte kontaktdetaljer og informert om beslutningen som er tatt og de påfølgende trinnene som skal iverksettes for utsendelse av komplett monterte moduler.

– Ved utsendelse av komplett monterte moduler, vil forsendelsen bli utført fra partnerselskapet du kjøpte enheten fra.

Garantiperioden for produktet er trettiseks (36) måneder fra salgsdatoen.

– Transport av enheter må utføres i originalemballasjen levert av selgeren eller emballasje med tilsvarende beskyttende og operasjonelle egenskaper.

– En begrenset garanti på tolv (12) måneder fra salgsdatoen gjelder for ulike typer monteringsbraketter, inkludert innfelte, overflatemonterte, bordfester, regn- og solskjermer, og svingbare hjørner.

– Disse garantibetingelsene er supplerende til de konstitusjonelle og andre forbrukerrettighetene som gjelder i forbrukerens bostedsland, og begrenser ikke slike rettigheter på noen måte.

Garantibetingelser

  1. Ved innlevering av et RMA-krav til BAS-IP er det nødvendig å gi detaljert informasjon om den nøyaktige enhetsmodellen inkludert dens farge, enhetens serienummer, kjøpsdato, og kravet med en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av problemet som gir opphav til RMA.
  2. Levering til BAS-IP eller dets servicesenter er kjøperens ansvar og på kjøperens bekostning.
  3. Garantiservice gis kun innenfor garantiperioden spesifisert i denne garantipolitikken.
  4. Tiden brukt på å gjenopprette enhetens funksjonalitet vil bli lagt til den fastsatte garantiperioden som er angitt i denne garantipolitikken.

Brudd på Garantibetingelsene

  1. Disse garantibetingelsene skal være ugyldige hvis produktets standard- eller serienummer er endret, slettet, fjernet eller gjort uleselige.
  2. Garantibestemmelsene vil bli ugyldiggjort i tilfelle endringer, tilpasninger eller modifikasjoner av produktet ment å forbedre eller utvide det normale bruksomfanget som spesifisert i brukerhåndboken.
  3. Garantien skal være ugyldig hvis produktet brukes i strid med dets tiltenkte formål eller på en måte som ikke er i samsvar med bruker- og vedlikeholdsinstruksjonene.
  4. Garantidekningen skal tapes dersom fremmedlegemer, stoffer, væsker, damper, etsende gasser eller insekter infiltrerer enten de interne eller eksterne delene av produktet, enten ved et uhell eller med vilje.
  5. Garantien skal være ugyldig i tilfeller av feilaktig tilkobling av produktet til andre systemer eller feil installasjon og montering.
  6. Denne garantien strekker seg ikke til defekter eller skader påført av noe system der produktet har blitt integrert eller brukt i forbindelse med.
  7. Garantien skal anses som invalid og ugyldig hvis produktet viser mekanisk skade, hakk, bulker, sprekker, tegn på tukling eller lignende defekter.
  8. Garantien dekker ikke produkter som er skadet på grunn av manglende overholdelse av standardene som gjelder i driftslandet, inkludert problemer knyttet til strømforsyningsparametere, telekommunikasjon, kablingnettverk eller andre eksterne faktorer.
  9. Garantidekningen utelukker skade som følge av eksterne faktorer som naturkatastrofer, krig, brann, flom, lyn, stormer, spenningsvariasjoner, eller andre årsaker utenfor produsentens kontroll.
  10. Garantien skal være ugyldig hvis reparasjoner eller modifikasjoner forsøkes av uautoriserte servicesentre eller personer/organisasjoner som mangler juridisk myndighet til å utføre slike reparasjoner eller modifikasjoner.
  11. Disse garantibetingelsene gjelder ikke for tilbehør (inkludert, men ikke begrenset til batterier, eksterne strømforsyninger, tilkoblingskabler, nøkkelbrikker, kort, identifikatorer) eller deler av produktet som er utsatt for normal slitasje.