Skip to Content
Go back
BAS-IP / Garancia Politika (Globális Dél)

Érvényben van egy olyan politika, amely szerint a készülékek garanciális részeit komplett, összeszerelt modulokra cserélik.

A szervizkérésekre vonatkozó statisztikai adatok szerint a problémák többsége távolról, firmware frissítésekkel vagy a készülék újrakonfigurálásával is megoldható. Annak érdekében, hogy megpróbáljuk a problémáját távolról megoldani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi kommunikációs csatornákon keresztül:

WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1

Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot

E-mail: [email protected]

Munkaidő: Hétfőtől péntekig, 06:00–22:00 (GMT)

Ha a problémája nem oldható meg távolról, kérjük, kövesse az alábbi eljárást:

Kérjük, előzetesen készítse elő a vásárlás dátumára és arra a partnercégre vonatkozó információkat, ahonnan a terméket vásárolta.

– Kérésére szakembereink minden szükséges információt (készülék modellje, sorozatszám, a reklamáció oka, vásárlás dátuma, esetleges panaszok, fényképek) bekérnek, annak érdekében, hogy elindíthassák a teljesen összeszerelt modulok kiszállításának folyamatát.

– Miután minden megadott információt elemeztünk, a megadott elérhetőségeken felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a hozott döntésről és a további lépésekről, amelyeket a teljesen összeszerelt modulok kiszállítása érdekében meg kell tenni.

– Teljesen összeszerelt modulok kiszállításának esetén a szállítás a partnercégtől történik, ahonnan a készüléket vásárolta.

A termék garanciális időszaka harminchat (36) hónap az eladás dátumától számítva.

– A készülékek szállítását az eladó által biztosított eredeti csomagolásban vagy azzal egyenértékű védelmi és működési jellemzőkkel rendelkező csomagolásban kell végezni.

– Korlátozott, tizenkét (12) hónapos garancia vonatkozik az eladás dátumától számítva a különböző típusú tartókonzolokra, beleértve a süllyesztett, felületre szerelt, asztali tartókat, eső- és napellenzőket, és a sarok elforgatókat.

– Ezek a garanciális feltételek kiegészítik a fogyasztó lakóhelye szerinti országban érvényes alkotmányos és egyéb fogyasztói jogokat, és semmilyen módon nem korlátozzák azokat.

Garanciális Feltételek

  1. Amikor RMA igénylést nyújt be a BAS-IP-hez, szükséges a pontos készülékmodellről (beleértve annak színét), a készülék sorozatszámáról, a vásárlás dátumáról és a reklamációról szóló részletes információk megadása, az RMA-hoz vezető probléma teljes és pontos leírásával együtt.
  2. A szállítás a BAS-IP-hez vagy annak szervizközpontjához a vásárló felelőssége és költsége.
  3. A garanciális szolgáltatás nyújtása csak az ebben a garancia politikában meghatározott garanciális időszakon belül történik.
  4. A készülék működőképességének helyreállítására fordított idő hozzáadódik az ebben a garanciapolitikában rögzített megállapított garanciális időszakhoz.

Garanciális Feltételek Megsértése

  1. Ezek a garanciális feltételek érvénytelenné válnak, ha a termék standard vagy sorozatszámai megváltoznak, törlődnek, eltávolítódnak vagy olvashatatlanná válnak.
  2. A garanciális rendelkezések érvénytelenné válnak a termék olyan módosításai, adaptációi vagy átalakításai esetén, amelyek célja a használati útmutatóban meghatározott normál felhasználási kör javítása vagy kiterjesztése.
  3. A garancia érvénytelenné válik, ha a terméket eltérő célra használják, vagy a használati és karbantartási utasításokkal ellentétes módon.
  4. A garanciális fedezet megszűnik, ha idegen tárgyak, anyagok, folyadékok, gőzök, korrozív gázok vagy rovarok behatolnak a termék belső vagy külső részeibe, akár véletlenül, akár szándékosan.
  5. A garancia érvénytelen, ha a terméket nem megfelelő módon csatlakoztatják más rendszerekhez, vagy helytelenül telepítik és szerelik fel.
  6. Ez a garancia nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyek bármely olyan rendszerben merülnek fel, amelybe a terméket integrálták vagy amellyel együtt használták.
  7. A garancia érvénytelennek és semmisnek minősül, ha a termék mechanikai sérülést, repedéseket, horpadásokat, töréseket, manipuláció jeleit vagy hasonló hibákat mutat.
  8. A garancia nem terjed ki azokra a termékekre, amelyek a működési országban érvényes szabványok be nem tartása miatt sérültek, beleértve az áramellátási paraméterekkel, távközléssel, kábelezési hálózatokkal vagy más külső tényezőkkel kapcsolatos problémákat.
  9. A garanciális fedezet kizárja az külső tényezőkből eredő károkat, mint például természeti katasztrófák, háború, tűz, árvíz, villámlás, viharok, feszültségingadozások vagy más, a gyártó ellenőrzésén kívül eső okok.
  10. A garancia érvénytelen, ha javítási vagy módosítási kísérleteket illetéktelen szervizközpontok vagy olyan személyek/szervezetek végeznek, amelyek nem rendelkeznek jogi felhatalmazással ilyen javítások vagy módosítások elvégzésére.
  11. Ezek a garanciális feltételek nem vonatkoznak a tartozékokra (beleértve, de nem kizárólagosan az akkumulátorokat, külső tápegységeket, csatlakozókábeleket, kulcstartókat, kártyákat, azonosítókat) vagy a termék normál kopásnak és elhasználódásnak kitett részeire.