Kehtiv poliitika hõlmab seadmete hooldust BAS-IP ettevõtte teeninduskeskuses ja seadmeosade saatmist klientidele täielikult kokkupandud moodulitena.
Vastavalt statistilistele andmetele teeninduspäringute kohta saab enamiku probleemidest lahendada eemalt püsivara värskenduste või seadme ümberkonfigureerimise kaudu. Et proovida teie probleemi eemalt lahendada, võtke meiega ühendust järgmiste suhtluskanalite kaudu:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-post: [email protected]
Tööajad: Esmaspäevast reedeni, 06:00–22:00 (GMT)
Kui teie probleemi ei saa eemalt lahendada, järgige allpool kirjeldatud protseduuri:
– Palun valmistage eelnevalt ette järgmine teave, kuna meie spetsialistid seda teie pöördumisel küsivad: seadme mudel, seerianumber, pretensiooni põhjus, ostukuupäev, võimalikud kaebused ja fotod. See teave on vajalik kas seadme BAS-IP teeninduskeskusesse saatmise või täielikult kokkupandud moodulite teile saatmise protseduuri alustamiseks.
– Pärast kogu esitatud teabe analüüsimist võetakse teiega ühendust teie edastatud andmete kaudu ning teid teavitatakse vastuvõetud otsusest ja järgmistest sammudest, näiteks seadme saatmisest BAS-IP teeninduskeskusesse või täielikult kokkupandud moodulite teile saatmisest.
– Täielikult kokkupandud moodulite väljasaatmise korral saadetakse need moodulid teile partnerettevõttest, kust seade algselt osteti.
– Kui on vajalik saata teie seade BAS-IP teeninduskeskusesse, kasutage palun järgmist aadressi ja kontaktandmeid:
- Suchovršice 110, 54232, Úpice, Czech Republic / č.p. 110, 542 32 Suchovršice, Česká republika
- +420234715332
- E-post: [email protected]
- Tööajad: Esmaspäevast reedeni, 6:00 – 14:00 (GMT+0)
Teie seade tuleb saata BAS-IP teeninduskeskusesse kliendi kulul. Alternatiivina saab seadme saata BAS-IP teeninduskeskusesse selle partnerettevõtte kaudu, kust te seadme ostsite.
Juhul, kui seade saadetakse teile BAS-IP teeninduskeskusest, viiakse saadetis läbi kas partnerettevõtte kaudu, kust seade algselt osteti, või otse BAS-IP teeninduskeskusest.
Toote garantiiaeg on kolmkümmend kuus (36) kuud alates müügikuupäevast.
– Seadmete transport peab toimuma originaalpakendis, mille tarnis müüja, või samaväärsete kaitse- ja tööomadustega pakendis.
– Piiratud garantii kaksteist (12) kuud alates müügikuupäevast kehtib erinevat tüüpi kinnitusklambritele, sealhulgas süvistatavatele, pindpaigaldusega, lauaarvuti alustele, vihma- ja päikesesirmidele, pööratavatele nurkadele.
– Need garantiitingimused on täienduseks tarbija elukohariigis kehtivatele põhiseaduslikele ja muudele tarbijaõigustele ning ei piira neid õigusi mingil moel.
Garantiitingimused
- BAS-IP-le RMA-pretensiooni esitamisel on vaja esitada üksikasjalik teave täpse seadme mudeli, sealhulgas selle värvi, seadme seerianumbri, ostukuupäeva ja pretensiooni kohta koos täieliku ja täpse kirjeldusega probleemi kohta, mis RMA-d põhjustab.
- Kohaletoimetamine BAS-IP-le või selle teeninduskeskusesse on ostja vastutusel ja kulul.
- Garantiiteenust osutatakse ainult käesolevas garantiipoliitikas määratletud garantiiaja jooksul.
- Seadme töövõime taastamiseks kulutatud aeg lisatakse käesolevas garantiipoliitikas sätestatud kehtestatud garantiiajale.
Garantiitingimuste rikkumine
- Need garantiitingimused tühistatakse, kui toote standard- või seerianumbrid on muudetud, kustutatud, eemaldatud või muudetud loetamatuks.
- Garantiisätted muutuvad kehtetuks toote igasuguse muutmise, kohandamise või ümberehitamise korral, mille eesmärk on parandada või laiendada kasutusjuhendis määratletud normaalset kasutusala.
- Garantii on kehtetu, kui toodet kasutatakse vastuolus selle ettenähtud otstarbega või viisil, mis ei ole kooskõlas kasutaja- ja hooldusjuhistega.
- Garantiikate kaotatakse, kui võõrkehad, ained, vedelikud, aurud, söövitavad gaasid või putukad tungivad toote sisemistesse või välistesse osadesse, olenemata sellest, kas see juhtub juhuslikult või tahtlikult.
- Garantii on kehtetu toote ebaõige ühendamise korral teiste süsteemidega või ebaõige paigaldamise ja monteerimise korral.
- See garantii ei laiene defektidele või kahjustustele, mis on tekkinud mis tahes süsteemil, kuhu toode on integreeritud või koos millega seda on kasutatud.
- Garantii loetakse kehtetuks ja tühiseks, kui tootel ilmnevad mehaanilised kahjustused, killud, mõlgid, praod, rikkumise märgid või sarnased defektid.
- Garantii ei kata tooteid, mis on kahjustatud seoses tegevusriigis kehtivate standardite mittejärgimisega, sealhulgas probleemidega, mis on seotud toiteallika parameetrite, telekommunikatsiooni, kaabeldusvõrkude või muude väliste teguritega.
- Garantiikate välistab kahjustused, mis on tingitud välistest teguritest, nagu looduskatastroofid, sõda, tulekahju, üleujutus, äike, tormid, pingekõikumised või muud põhjused, mis on väljaspool tootja kontrolli.
- Garantii on kehtetu, kui remonti või muudatusi proovivad volitamata teeninduskeskused või isikud/organisatsioonid, kellel puudub seaduslik volitus selliste remonditööde või muudatuste tegemiseks.
- Need garantiitingimused ei kehti tarvikutele (sealhulgas, kuid mitte ainult, akudele, välistele toiteallikatele, ühenduskaablitele, võtmehoidjatele, kaartidele, identifikaatoritele) või toote osadele, mis on allutatud normaalsele kulumisele.