Kehtib poliitika, mille kohaselt asendatakse seadmete garantiiosad komplektsete monteeritud moodulitega.
Teeninduspäringute statistiliste andmete kohaselt saab enamiku probleemidest lahendada kaugteel püsivara uuenduste või seadme ümberseadistamise kaudu. Probleemi kauglahendamise katseks võtke meiega ühendust järgmiste suhtluskanalite kaudu:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-post: [email protected]
Tööajad: Esmaspäevast reedeni, 06:00–22:00 (GMT)
Kui teie probleemi ei ole võimalik kaugteel lahendada, järgige alltoodud protseduuri:
Palun valmistage eelnevalt ette teave ostukuupäeva ja partnerettevõtte kohta, kellelt toode osteti.
– Teie taotluse korral nõuavad meie spetsialistid kogu vajalikku teavet (seadme mudel, seerianumber, pretensiooni põhjus, ostukuupäev, võimalikud kaebused, fotod), et algatada komplektsete monteeritud moodulite väljasaatmise protseduur.
– Kui kogu esitatud teave on analüüsitud, võetakse teiega ühendust teie esitatud kontaktandmete kaudu ja teile antakse teada vastuvõetud otsusest ja järgnevatest sammudest, mis tuleb astuda komplektsete monteeritud moodulite väljasaatmiseks.
– Komplektsete monteeritud moodulite väljasaatmise korral toimub saatmine partnerettevõttest, kellelt te seadme ostsite.
Toote garantiiaeg on kolmkümmend kuus (36) kuud alates müügikuupäevast.
– Seadmete transport peab toimuma müüja poolt tarnitud originaalpakendis või samaväärsete kaitse- ja ekspluatatsiooniomadustega pakendis.
– Piiratud garantii kaksteist (12) kuud alates müügikuupäevast kehtib erinevat tüüpi kinnitusklambritele, sealhulgas süvistatavatele, pindpaigaldatavatele, lauaalustele, vihma- ja päikesevarjudele, pöörlevatele nurkadele.
– Need garantiitingimused on täiendavad tarbija elukohariigis kehtivatele põhiseaduslikele ja muudele tarbijaõigustele ning ei piira neid õigusi mingil moel.
Garantiitingimused
- RMA-nõude esitamisel BAS-IP-le on vaja esitada üksikasjalik teave täpse seadme mudeli kohta, sealhulgas selle värv, seadme seerianumber, ostukuupäev ja pretensioon koos täieliku ja täpse probleemi kirjeldusega, mis andis aluse RMA-le.
- Kohaletoimetamine BAS-IP-sse või selle teeninduskeskusesse on ostja vastutusel ja kulul.
- Garantiiteenust osutatakse ainult käesolevas garantiipoliitikas määratletud garantiiaja jooksul.
- Seadme töövõime taastamisele kulutatud aeg lisatakse käesolevas garantiipoliitikas sätestatud kehtestatud garantiiaega.
Garantiitingimuste Rikkumine
- Need garantiitingimused on tühised, kui toote standard- või seerianumbrid on muudetud, kustutatud, eemaldatud või muudetud loetamatuks.
- Garantiisätted tühistatakse igasuguste toote modifikatsioonide, kohanduste või muudatuste korral, mille eesmärk on parandada või laiendada kasutusjuhendis määratletud normaalset kasutusala.
- Garantii on tühine, kui toodet kasutatakse vastupidiselt selle ettenähtud otstarbele või viisil, mis ei vasta kasutus- ja hooldusjuhistele.
- Garantiikaitse kaotatakse, kui võõrkehad, ained, vedelikud, aurud, söövitavad gaasid või putukad tungivad toote sise- või välisosadesse, olenemata sellest, kas see on juhuslikult või tahtlikult.
- Garantii on tühine juhtudel, kui toode on valesti ühendatud teiste süsteemidega või paigaldatud ja monteeritud valesti.
- See garantii ei laiene defektidele või kahjustustele, mis on tekkinud mis tahes süsteemis, millesse toode on integreeritud või millega koos kasutatud.
- Garantii loetakse kehtetuks ja tühiseks, kui tootel esineb mehaanilisi kahjustusi, kilde, mõlke, pragusid, rikkumise märke või sarnaseid defekte.
- Garantii ei kata tooteid, mis on kahjustatud kasutusriigis kehtivate standardite mittejärgimise tõttu, sealhulgas probleemid, mis on seotud toiteallika parameetrite, telekommunikatsiooni, kaabeldusvõrkude või muude väliste teguritega.
- Garantiikaitse välistab kahjud, mis on tingitud välistest teguritest, nagu looduskatastroofid, sõda, tulekahju, üleujutus, äike, tormid, pingekõikumised või muud põhjused, mis on väljaspool tootja kontrolli.
- Garantii on tühine, kui remonti või modifikatsioone püüavad teha volitamata teeninduskeskused või isikud/organisatsioonid, kellel puudub seaduslik õigus selliseid remonditöid või modifikatsioone teostada.
- Need garantiitingimused ei kehti tarvikutele (sealhulgas, kuid mitte ainult, akud, välised toiteallikad, ühenduskaablid, võtmehoidjad, kaardid, identifikaatorid) ega toote osadele, mis on tavalise kulumise all.