Ir spēkā politika, kas paredz ierīču garantijas daļu aizstāšanu ar pilnībā samontētiem moduļiem.
Saskaņā ar statistikas datiem par servisa pieprasījumiem, lielāko daļu problēmu var atrisināt attālināti, izmantojot programmaparatūras (firmware) atjauninājumus vai ierīces pārkonfigurēšanu. Lai mēģinātu atrisināt jūsu problēmu attālināti, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādus saziņas kanālus:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-pasts: [email protected]
Darba laiks: No pirmdienas līdz piektdienai, 06:00–22:00 (GMT)
Ja jūsu problēmu nav iespējams atrisināt attālināti, lūdzu, sekojiet zemāk izklāstītajai procedūrai:
Lūdzu, iepriekš sagatavojiet informāciju par pirkuma datumu un partneruzņēmumu, no kura produkts tika iegādāts.
– Pēc jūsu pieprasījuma mūsu speciālisti prasīs visu nepieciešamo informāciju (ierīces modeli, sērijas numuru, pretenzijas iemeslu, pirkuma datumu, iespējamās sūdzības, fotogrāfijas), lai uzsāktu pilnībā samontētu moduļu nosūtīšanas procedūru.
– Tiklīdz visa sniegtā informācija būs analizēta, ar jums sazināsies, izmantojot jūsu norādītos kontaktinformācijas datus, un informēs par pieņemto lēmumu un turpmākajiem soļiem, kas jāveic pilnībā samontētu moduļu nosūtīšanai.
– Gadījumā, ja tiek nosūtīti pilnībā samontēti moduļi, sūtījums tiks veikts no partneruzņēmuma, no kura jūs iegādājāties ierīci.
Produkta garantijas periods ir trīsdesmit seši (36) mēneši no pārdošanas datuma.
– Ierīču pārvadāšana jāveic pārdevēja piegādātajā oriģinālajā iepakojumā vai iepakojumā ar līdzvērtīgām aizsardzības un ekspluatācijas īpašībām.
– Ierobežota garantija divpadsmit (12) mēnešu apmērā no pārdošanas datuma attiecas uz dažāda veida montāžas kronšteiniem, ieskaitot iestrādājamos, virsmas montāžas, galda stiprinājumus, lietus un saules aizsargus, grozāmos stūrus.
– Šie garantijas nosacījumi ir papildinoši patērētāja dzīvesvietas valstī piemērojamajām konstitucionālajām un citām patērētāju tiesībām, un tie nekādā veidā neierobežo šīs tiesības.
Garantijas Nosacījumi
- Iesniedzot RMA (atgriešanas atļaujas) pretenziju BAS-IP, ir nepieciešams sniegt detalizētu informāciju par precīzu ierīces modeli, ieskaitot tās krāsu, ierīces sērijas numuru, pirkuma datumu un pretenziju ar pilnīgu un precīzu problēmas aprakstu, kas rada pamatu RMA.
- Piegāde uz BAS-IP vai tās Servisa centru ir pircēja atbildība un uz pircēja rēķina.
- Garantijas serviss tiek nodrošināts tikai šajā garantijas politikā norādītajā garantijas periodā.
- Laiks, kas pavadīts ierīces darbības atjaunošanai, tiks pieskaitīts šajā garantijas politikā noteiktajam garantijas periodam.
Garantijas Nosacījumu Pārkāpšana
- Šie garantijas nosacījumi ir spēkā neesoši, ja produkta standarta vai sērijas numuri ir mainīti, dzēsti, noņemti vai padarīti nesalasāmi.
- Garantijas noteikumi tiks anulēti jebkādu modifikāciju, adaptāciju vai izmaiņu gadījumā, kas veiktas produktam ar mērķi uzlabot vai paplašināt normālu lietošanas jomu, kā tas ir norādīts lietotāja rokasgrāmatā.
- Garantija ir spēkā neesoša, ja produkts tiek lietots pretēji tā paredzētajam mērķim vai tādā veidā, kas neatbilst lietotāja un apkopes instrukcijām.
- Garantijas segums tiks zaudēts, ja svešķermeņi, vielas, šķidrumi, tvaiki, kodīgas gāzes vai kukaiņi iekļūst produkta iekšējās vai ārējās daļās, neatkarīgi no tā, vai tas noticis nejauši vai tīši.
- Garantija ir spēkā neesoša produkta nepareizas pieslēgšanas citām sistēmām vai nepareizas uzstādīšanas un montāžas gadījumos.
- Šī garantija neattiecas uz defektiem vai bojājumiem, kas radušies jebkurā sistēmā, kurā produkts ir ticis integrēts vai izmantots kopā.
- Garantija tiek uzskatīta par nederīgu un spēkā neesošu, ja produktam ir mehāniski bojājumi, šķembas, iespiedumi, plaisas, viltošanas pazīmes vai līdzīgi defekti.
- Garantija neattiecas uz produktiem, kas bojāti ekspluatācijas valstī piemērojamo standartu neievērošanas dēļ, ieskaitot jautājumus, kas saistīti ar barošanas avota parametriem, telekomunikācijām, kabeļu tīkliem vai citiem ārējiem faktoriem.
- Garantijas segums izslēdz bojājumus, kas radušies ārēju faktoru dēļ, piemēram, dabas katastrofas, karš, ugunsgrēks, plūdi, zibens, vētras, sprieguma svārstības vai citi iemesli, kas nav ražotāja kontrolē.
- Garantija ir spēkā neesoša, ja remontu vai modifikācijas mēģina veikt neautorizēti servisa centri vai personas/organizācijas, kurām nav likumīgas pilnvaras veikt šādus remontdarbus vai modifikācijas.
- Šie garantijas nosacījumi neattiecas uz piederumiem (ieskaitot, bet ne tikai, baterijas, ārējos barošanas avotus, savienojuma kabeļus, atslēgu piekariņus, kartes, identifikatorus) vai produkta daļām, kuras pakļautas normālam nolietojumam.