Spēkā esošā politika ietver ierīču apkopi BAS-IP uzņēmuma servisa centrā un ierīču daļu nosūtīšanu klientiem kā pilnībā samontētus moduļus.
Saskaņā ar statistikas datiem par servisa pieprasījumiem, lielāko daļu problēmu var atrisināt attālināti, veicot programmaparatūras atjauninājumus vai ierīces pārkonfigurēšanu. Lai mēģinātu atrisināt jūsu problēmu attālināti, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādus saziņas kanālus:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-pasts: [email protected]
Darba laiks: No pirmdienas līdz piektdienai, 06:00–22:00 (GMT)
Ja jūsu problēmu nevar atrisināt attālināti, lūdzu, sekojiet zemāk aprakstītajai procedūrai:
– Lūdzu, sagatavojiet iepriekš šādu informāciju, jo mūsu speciālisti to pieprasīs, kad sazināsieties: ierīces modelis, sērijas numurs, pretenzijas iemesls, pirkuma datums, visas iespējamās sūdzības un fotogrāfijas. Šī informācija ir nepieciešama, lai uzsāktu procedūru ierīces nosūtīšanai uz BAS-IP servisa centru vai pilnībā samontētu moduļu nosūtīšanai jums.
– Pēc visu iesniegto informācijas analīzes ar jums sazināsies, izmantojot jūsu norādītos datus, un informēs par pieņemto lēmumu un turpmākajiem veicamajiem pasākumiem, piemēram, ierīces nosūtīšanu uz BAS-IP servisa centru vai pilnībā samontētu moduļu nosūtīšanu jums.
– Gadījumā, ja tiek nosūtīti pilnībā samontēti moduļi, šie moduļi jums tiks piegādāti no partneruzņēmuma, no kura ierīce sākotnēji tika iegādāta.
– Ja nepieciešams nosūtīt jūsu ierīci uz BAS-IP servisa centru, lūdzu, izmantojiet šādu adresi un kontaktinformāciju:
- Suchovršice 110, 54232, Úpice, Czech Republic / č.p. 110, 542 32 Suchovršice, Česká republika
- +420234715332
- E-pasts: [email protected]
- Darba laiks: No pirmdienas līdz piektdienai, 6:00 AM līdz 2:00 PM (GMT+0)
Jūsu ierīce jānosūta uz BAS-IP servisa centru uz klienta rēķina. Alternatīvi ierīci var nosūtīt uz BAS-IP servisa centru ar partneruzņēmuma starpniecību, no kura iegādājāties ierīci.
Gadījumā, ja ierīce tiek nosūtīta jums no BAS-IP servisa centra, piegāde tiks veikta vai nu ar partneruzņēmuma starpniecību, no kura ierīce sākotnēji tika iegādāta, vai tieši no BAS-IP servisa centra.
Produkta garantijas periods ir trīsdesmit seši (36) mēneši no pārdošanas datuma.
– Ierīču transportēšana jāveic pārdevēja piegādātajā oriģinālajā iepakojumā vai iepakojumā ar līdzvērtīgiem aizsardzības un ekspluatācijas raksturlielumiem.
– Ierobežota garantija divpadsmit (12) mēnešu apmērā no pārdošanas datuma attiecas uz dažāda veida montāžas kronšteiniem, ieskaitot iegremdētos, virsmas montāžas, galda stiprinājumus, lietus un saules aizsargus, grozāmos stūrus.
– Šie garantijas nosacījumi ir papildinoši konstitucionālajām un citām patērētāju tiesībām, kas piemērojamas patērētāja dzīvesvietas valstī, un nekādā veidā neierobežo šādas tiesības.
Garantijas Nosacījumi
- Iesniedzot RMA pretenziju BAS-IP, ir nepieciešams sniegt detalizētu informāciju par precīzu ierīces modeli, ieskaitot tā krāsu, ierīces sērijas numuru, pirkuma datumu un pretenziju ar pilnu un precīzu aprakstu par problēmu, kas radījusi RMA.
- Piegāde BAS-IP vai tās servisa centram ir pircēja atbildība un uz pircēja rēķina.
- Garantijas serviss tiek nodrošināts tikai šajā garantijas politikā norādītajā garantijas periodā.
- Laiks, kas pavadīts ierīces darbspējas atjaunošanai, tiks pieskaitīts šajā garantijas politikā noteiktajam garantijas periodam.
Garantijas Nosacījumu Pārkāpšana
- Šie garantijas nosacījumi kļūst spēkā neesoši, ja produkta standarta vai sērijas numuri tiek mainīti, izdzēsti, noņemti vai padarīti nesalasāmi.
- Garantijas noteikumi tiks anulēti gadījumā, ja tiks veiktas jebkādas modifikācijas, adaptācijas vai izmaiņas produktā, kas paredzētas, lai uzlabotu vai paplašinātu normālu lietošanas jomu, kā norādīts lietotāja rokasgrāmatā.
- Garantija būs spēkā neesoša, ja produkts tiek izmantots pretrunā ar tā paredzēto mērķi vai veidā, kas neatbilst lietotāja un apkopes instrukcijām.
- Garantijas segums tiks zaudēts, ja svešķermeņi, vielas, šķidrumi, tvaiki, kodīgas gāzes vai kukaiņi iekļūst produkta iekšējās vai ārējās daļās, neatkarīgi no tā, vai tas noticis nejauši vai tīši.
- Garantija būs spēkā neesoša gadījumos, ja produkts tiek nepareizi pievienots citām sistēmām vai tiek veikta nepareiza uzstādīšana un montāža.
- Šī garantija neattiecas uz defektiem vai bojājumiem, kas radušies jebkurā sistēmā, kurā produkts ir ticis integrēts vai izmantots kopā ar to.
- Garantija tiks uzskatīta par nederīgu un spēkā neesošu, ja produktam ir mehāniski bojājumi, šķembas, iespiedumi, plaisas, manipulācijas pazīmes vai līdzīgi defekti.
- Garantija neattiecas uz produktiem, kas bojāti valstī, kurā tie tiek ekspluatēti, spēkā esošo standartu neievērošanas dēļ, ieskaitot jautājumus, kas saistīti ar barošanas avota parametriem, telekomunikācijām, kabeļu tīkliem vai citiem ārējiem faktoriem.
- Garantijas segums izslēdz bojājumus, kas radušies ārēju faktoru, piemēram, dabas katastrofu, kara, ugunsgrēka, plūdu, zibens, vētru, sprieguma svārstību vai citu iemeslu dēļ, kas nav ražotāja kontrolē.
- Garantija būs spēkā neesoša, ja remontu vai modifikācijas mēģina veikt neatļauti servisa centri vai personas/organizācijas, kurām nav likumīgu pilnvaru veikt šādus remontus vai modifikācijas.
- Šie garantijas nosacījumi neattiecas uz piederumiem (tostarp, bet neaprobežojoties ar akumulatoriem, ārējiem barošanas avotiem, savienojošajiem kabeļiem, atslēgu piekariņiem, kartēm, identifikatoriem) vai produkta daļām, kas pakļautas normālam nolietojumam.