Galioja politika, pagal kurią prietaisų garantinės dalys keičiamos pilnais surinktais moduliais.
Remiantis statistiniais duomenimis apie paslaugų užklausas, daugumą problemų galima išspręsti nuotoliu, atliekant programinės įrangos atnaujinimus ar prietaiso perkonfigūravimą. Norėdami pabandyti išspręsti savo problemą nuotoliu, susisiekite su mumis šiais komunikacijos kanalais:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
El. paštas: [email protected]
Darbo laikas: Nuo pirmadienio iki penktadienio, 06:00–22:00 (GMT)
Jei jūsų problemos negalima išspręsti nuotoliu, vadovaukitės toliau nurodyta procedūra:
Prašome iš anksto paruošti informaciją apie pirkimo datą ir partnerių įmonę, iš kurios produktas buvo įsigytas.
– Jums paprašius, mūsų specialistams reikės visos reikiamos informacijos (prietaiso modelis, serijos numeris, pretenzijos priežastis, pirkimo data, galimi skundai, nuotraukos), kad būtų galima pradėti visiškai surinktų modulių išsiuntimo procedūrą.
– Išanalizavus visą pateiktą informaciją, su jumis bus susisiekta jūsų nurodytais kontaktais ir pranešama apie priimtą sprendimą bei tolesnius veiksmus, kurių reikia imtis visiškai surinktų modulių išsiuntimui.
– Visiškai surinktų modulių išsiuntimo atveju siuntimas bus vykdomas iš partnerių įmonės, iš kurios įsigijote prietaisą.
Produkto garantijos laikotarpis yra trisdešimt šeši (36) mėnesiai nuo pardavimo datos.
– Prietaisų gabenimas turi būti vykdomas pardavėjo pateiktoje originalioje pakuotėje arba pakuotėje, turinčioje lygiavertes apsaugines ir eksploatacines savybes.
– Ribota dvylikos (12) mėnesių garantija nuo pardavimo datos taikoma įvairių tipų montavimo laikikliams, įskaitant įmontuojamus, paviršinius, stalinius laikiklius, apsaugas nuo lietaus ir saulės, pasukamus kampus.
– Šios garantijos sąlygos yra papildomos konstitucinėms ir kitoms vartotojo gyvenamojoje šalyje taikomoms vartotojų teisėms ir jokiu būdu neapriboja tokių teisių.
Garantijos Sąlygos
- Pateikiant RMA (prekių grąžinimo leidimo) pretenziją BAS-IP, būtina pateikti išsamią informaciją apie tikslų prietaiso modelį, įskaitant jo spalvą, prietaiso serijos numerį, pirkimo datą ir pretenziją su išsamiu ir tiksliu problemos, sukeliančios RMA, aprašymu.
- Pristatymas į BAS-IP arba jos aptarnavimo centrą yra pirkėjo atsakomybė ir sąskaita.
- Garantinis aptarnavimas teikiamas tik per šioje garantijos politikoje nurodytą garantijos laikotarpį.
- Laikas, praleistas prietaiso veikimo atstatymui, bus pridėtas prie šioje garantijos politikoje nustatyto garantijos laikotarpio.
Garantijos Sąlygų Pažeidimas
- Šios garantijos sąlygos tampa negaliojančios, jei produkto standartiniai arba serijos numeriai yra pakeisti, ištrinti, pašalinti arba padaryti neįskaitomi.
- Garantijos nuostatos bus panaikintos bet kokių modifikacijų, adaptacijų ar pakeitimų atveju, kurie skirti pagerinti ar išplėsti įprastą naudojimo sritį, kaip nurodyta naudotojo vadove.
- Garantija tampa negaliojančia, jei produktas naudojamas priešingai jo numatytai paskirčiai arba nesuderinamu būdu su naudotojo ir techninės priežiūros instrukcijomis.
- Garantijos aprėptis panaikinama, jei svetimkūniai, medžiagos, skysčiai, garai, korozinės dujos ar vabzdžiai patenka į vidines ar išorines produkto dalis, netyčia ar tyčia.
- Garantija tampa negaliojančia produkto netinkamo prijungimo prie kitų sistemų arba neteisingo įrengimo ir montavimo atvejais.
- Ši garantija netaikoma defektams ar žalai, atsiradusiems bet kurioje sistemoje, į kurią produktas buvo integruotas arba su kuria buvo naudojamas kartu.
- Garantija laikoma negaliojančia ir negaliojančia, jei produktas turi mechaninių pažeidimų, įskilimų, įlenkimų, įtrūkimų, klastojimo požymių ar panašių defektų.
- Garantija netaikoma produktams, sugadintiems dėl eksploatavimo šalyje taikomų standartų neatitikimo, įskaitant problemas, susijusias su maitinimo šaltinio parametrais, telekomunikacijomis, kabelių tinklais ar kitais išoriniais veiksniais.
- Garantijos aprėptis neapima žalos, atsiradusios dėl išorinių veiksnių, tokių kaip stichinės nelaimės, karas, gaisras, potvynis, žaibas, audros, įtampos svyravimai ar kitos priežastys, nepriklausančios nuo gamintojo kontrolės.
- Garantija tampa negaliojančia, jei remontą ar modifikacijas bando atlikti neautorizuoti aptarnavimo centrai arba asmenys/organizacijos, neturintys teisinės teisės atlikti tokius remontus ar modifikacijas.
- Šios garantijos sąlygos netaikomos priedams (įskaitant, bet neapsiribojant, baterijas, išorinius maitinimo šaltinius, jungiamuosius kabelius, raktų pakabukus, korteles, identifikatorius) ar produkto dalims, kurios yra veikiami normalaus nusidėvėjimo.