Galiojanti politika apima įrenginių techninį aptarnavimą BAS-IP įmonės aptarnavimo centre ir įrenginių dalių siuntimą klientams kaip pilnai surinktus modulius.
Remiantis statistiniais duomenimis apie paslaugų užklausas, dauguma problemų gali būti išspręsta nuotoliniu būdu, atnaujinant programinę-aparatinę įrangą (firmware) arba perkonfigūruojant įrenginį. Norėdami pabandyti išspręsti savo problemą nuotoliniu būdu, susisiekite su mumis šiais komunikacijos kanalais:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
El. paštas: [email protected]
Darbo laikas: Nuo pirmadienio iki penktadienio, 06:00–22:00 (GMT)
Jei jūsų problemos negalima išspręsti nuotoliniu būdu, prašome laikytis žemiau nurodytos procedūros:
– Prašome iš anksto paruošti šią informaciją, nes mūsų specialistai jos paprašys jums susisiekus: įrenginio modelis, serijos numeris, pretenzijos priežastis, pirkimo data, galimi skundai ir nuotraukos. Ši informacija yra būtina norint pradėti įrenginio siuntimo į BAS-IP aptarnavimo centrą procedūrą arba pilnai surinktų modulių išsiuntimą jums.
– Išanalizavus visą pateiktą informaciją, su jumis bus susisiekta jūsų nurodytais duomenimis ir informuota apie priimtą sprendimą bei tolesnius veiksmus, pvz., įrenginio siuntimą į BAS-IP aptarnavimo centrą arba pilnai surinktų modulių išsiuntimą jums.
– Pilnai surinktų modulių išsiuntimo atveju šie moduliai jums bus pristatyti iš tos partnerių įmonės, iš kurios įrenginys buvo pirminiai įsigytas.
– Jei prireiks siųsti įrenginį į BAS-IP aptarnavimo centrą, naudokite šį adresą ir kontaktinius duomenis:
- Suchovršice 110, 54232, Úpice, Czech Republic / č.p. 110, 542 32 Suchovršice, Česká republika
- +420234715332
- El. paštas: [email protected]
- Darbo laikas: Nuo pirmadienio iki penktadienio, 6:00 iki 14:00 (GMT+0)
Jūsų įrenginys turi būti siunčiamas į BAS-IP aptarnavimo centrą kliento sąskaita. Taip pat įrenginį galima siųsti į BAS-IP aptarnavimo centrą per partnerių įmonę, iš kurios įsigijote įrenginį.
Tuo atveju, jei įrenginys jums siunčiamas iš BAS-IP aptarnavimo centro, pristatymas bus vykdomas arba per partnerių įmonę, iš kurios įrenginys buvo pirminiai įsigytas, arba tiesiogiai iš BAS-IP aptarnavimo centro.
Produkto garantinis laikotarpis yra trisdešimt šeši (36) mėnesiai nuo pardavimo datos.
– Įrenginių gabenimas turi būti atliekamas originalioje pardavėjo pateiktoje pakuotėje arba pakuotėje, turinčioje lygiavertes apsaugines ir eksploatacines charakteristikas.
– Ribota dvylikos (12) mėnesių garantija nuo pardavimo datos taikoma įvairių tipų montavimo laikikliams, įskaitant įleidžiamus, paviršinius, stalviršio tvirtinimus, apsaugas nuo lietaus ir saulės, pasukamus kampus.
– Šios garantijos sąlygos yra papildomos konstitucinėms ir kitoms vartotojų teisėms, taikomoms vartotojo gyvenamojoje šalyje, ir jokiu būdu šių teisių neriboja.
Garantijos Sąlygos
- Pateikiant RMA pretenziją BAS-IP, būtina pateikti išsamią informaciją apie tikslų įrenginio modelį, įskaitant jo spalvą, įrenginio serijos numerį, pirkimo datą ir pretenziją su pilnu ir tiksliu aprašymu apie problemą, dėl kurios kreipiamasi dėl RMA.
- Pristatymas BAS-IP ar jos aptarnavimo centrui yra pirkėjo atsakomybė ir jo sąskaita.
- Garantinis aptarnavimas teikiamas tik šioje garantijos politikoje nurodytu garantijos laikotarpiu.
- Laikas, praleistas atstatant įrenginio veikimą, bus pridėtas prie šioje garantijos politikoje nustatyto garantinio laikotarpio.
Garantijos Sąlygų Pažeidimas
- Šios garantijos sąlygos netenka galios, jei produkto standartiniai ar serijos numeriai yra pakeisti, ištrinti, pašalinti arba padaryti neįskaitomi.
- Garantijos nuostatos bus panaikintos bet kokių modifikacijų, adaptacijų ar pakeitimų, skirtų pagerinti ar išplėsti įprastą naudojimo sritį, kaip nurodyta naudotojo vadove, atveju.
- Garantija bus negaliojanti, jei produktas naudojamas priešingai jo paskirčiai arba nesuderinamu su naudotojo ir priežiūros instrukcijomis būdu.
- Garantijos galiojimas bus prarastas, jei pašaliniai objektai, medžiagos, skysčiai, garai, ėsdinančios dujos ar vabzdžiai įsiskverbia į vidines ar išorines produkto dalis, atsitiktinai ar tyčia.
- Garantija bus negaliojanti netinkamo produkto prijungimo prie kitų sistemų arba neteisingo įrengimo ir montavimo atvejais.
- Ši garantija netaikoma defektams ar žalai, atsiradusiai bet kurioje sistemoje, į kurią produktas buvo integruotas arba naudotas kartu.
- Garantija bus laikoma negaliojančia ir negaliojančia, jei produktas turi mechaninių pažeidimų, įskilimų, įlenkimų, įtrūkimų, klastojimo požymių ar panašių defektų.
- Garantija netaikoma produktams, pažeistiems dėl eksploatavimo šalyje taikomų standartų nesilaikymo, įskaitant problemas, susijusias su maitinimo šaltinio parametrais, telekomunikacijomis, kabelių tinklais ar kitais išoriniais veiksniais.
- Garantijos galiojimas netaikomas žalai, atsiradusiai dėl išorinių veiksnių, tokių kaip stichinės nelaimės, karas, gaisras, potvyniai, žaibas, audros, įtampos svyravimai ar kitos priežastys, nepriklausančios nuo gamintojo kontrolės.
- Garantija bus negaliojanti, jei remontą ar modifikacijas bando atlikti neįgalioti aptarnavimo centrai arba asmenys/organizacijos, neturinčios teisinio leidimo atlikti tokius remontus ar modifikacijas.
- Šios garantijos sąlygos netaikomos priedams (įskaitant, bet neapsiribojant, baterijas, išorinius maitinimo šaltinius, jungiamuosius kabelius, raktų pakabukus, korteles, identifikatorius) ar produkto dalims, kurios yra paveiktos įprasto nusidėvėjimo.