उपकरणों के वारंटी वाले हिस्सों को पूरी तरह से असेंबल किए गए मॉड्यूल से बदलने की नीति प्रभावी है।
सेवा अनुरोधों के सांख्यिकीय आंकड़ों के अनुसार, अधिकांश समस्याओं को फर्मवेयर अपडेट या डिवाइस के पुनर्संरचना के माध्यम से दूर से हल किया जा सकता है। अपनी समस्या को दूर से हल करने का प्रयास करने के लिए, कृपया निम्नलिखित संचार चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
ईमेल (Email): [email protected]
कार्य समय: सोमवार से शुक्रवार, 06:00–22:00 (GMT)
यदि आपकी समस्या दूर से हल नहीं की जा सकती है, तो कृपया नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें:
कृपया खरीद की तारीख और उस साझेदार कंपनी से संबंधित जानकारी पहले से तैयार रखें जिससे उत्पाद खरीदा गया था।
– आपके अनुरोध पर, हमारे विशेषज्ञ सभी आवश्यक जानकारी (डिवाइस मॉडल, सीरियल नंबर, दावे का कारण, खरीद की तारीख, कोई भी संभावित शिकायतें, तस्वीरें) मांगेंगे ताकि पूरी तरह से असेंबल किए गए मॉड्यूल भेजने की प्रक्रिया शुरू की जा सके।
– एक बार जब सभी प्रदान की गई जानकारी का विश्लेषण कर लिया जाएगा, तो आपसे आपके दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से संपर्क किया जाएगा और लिए गए निर्णय और पूरी तरह से असेंबल किए गए मॉड्यूल भेजने के लिए किए जाने वाले बाद के कदमों के बारे में सूचित किया जाएगा।
– पूरी तरह से असेंबल किए गए मॉड्यूल भेजने की स्थिति में, शिपमेंट उस साझेदार कंपनी से किया जाएगा जिससे आपने डिवाइस खरीदा था।
उत्पाद की वारंटी अवधि बिक्री की तारीख से छत्तीस (36) महीने है।
– उपकरणों का परिवहन विक्रेता द्वारा आपूर्ति की गई मूल पैकेजिंग में या समतुल्य सुरक्षात्मक और परिचालन विशेषताओं वाली पैकेजिंग में किया जाना चाहिए।
– बिक्री की तारीख से बारह (12) महीने की सीमित वारंटी विभिन्न प्रकार के माउंटिंग ब्रैकेट पर लागू होती है, जिनमें धंसे हुए, सतह पर लगे, डेस्कटॉप माउंट, बारिश और धूप से बचाव के छज्जे (रेन एंड सन विज़र्स), और घूमने वाले कोने शामिल हैं।
– ये वारंटी शर्तें उपभोक्ता के निवास देश में लागू होने वाले संवैधानिक और अन्य उपभोक्ता अधिकारों के पूरक हैं और किसी भी तरह से ऐसे अधिकारों को सीमित नहीं करती हैं।
वारंटी की शर्तें
- BAS-IP को RMA (सामान वापसी प्राधिकरण) दावा प्रस्तुत करते समय, सटीक डिवाइस मॉडल (जिसमें उसका रंग शामिल है), डिवाइस का सीरियल नंबर, खरीद की तारीख, और RMA को जन्म देने वाली समस्या का पूर्ण और सटीक विवरण के साथ दावा प्रस्तुत करने के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करना आवश्यक है।
- BAS-IP या उसके सेवा केंद्र तक डिलीवरी क्रेता की जिम्मेदारी और खर्च पर होती है।
- वारंटी सेवा केवल इस वारंटी नीति में निर्दिष्ट वारंटी अवधि के भीतर प्रदान की जाती है।
- डिवाइस की कार्यक्षमता को बहाल करने में लगने वाला समय इस वारंटी नीति में निर्धारित स्थापित वारंटी अवधि में जोड़ा जाएगा।
वारंटी की शर्तों का उल्लंघन
- ये वारंटी शर्तें शून्य हो जाएंगी यदि उत्पाद के मानक या सीरियल नंबर बदल दिए जाते हैं, मिटा दिए जाते हैं, हटा दिए जाते हैं या अपठनीय बना दिए जाते हैं।
- उपयोगकर्ता मैनुअल में निर्दिष्ट उपयोग के सामान्य दायरे को बेहतर बनाने या विस्तारित करने के उद्देश्य से उत्पाद में किसी भी संशोधन, अनुकूलन या परिवर्तन की स्थिति में वारंटी के प्रावधान अमान्य हो जाएंगे।
- यदि उत्पाद का उपयोग उसके इच्छित उद्देश्य के विपरीत या ऐसे तरीके से किया जाता है जो उपयोगकर्ता और रखरखाव निर्देशों के साथ असंगत हो, तो वारंटी शून्य हो जाएगी।
- यदि विदेशी वस्तुएं, पदार्थ, तरल पदार्थ, वाष्प, संक्षारक गैसें, या कीड़े गलती से या जानबूझकर उत्पाद के आंतरिक या बाहरी हिस्सों में घुस जाते हैं, तो वारंटी कवरेज जब्त हो जाएगा।
- उत्पाद के अन्य प्रणालियों से अनुचित कनेक्शन या गलत स्थापना और माउंटिंग के मामलों में वारंटी शून्य हो जाएगी।
- यह वारंटी उन दोषों या क्षति तक विस्तारित नहीं होती है जो किसी भी प्रणाली में हुए हैं जिसमें उत्पाद को एकीकृत किया गया है या जिसके साथ इसका उपयोग किया गया है।
- यदि उत्पाद में यांत्रिक क्षति, चिप्स, डेंट, दरारें, छेड़छाड़ के संकेत या इसी तरह के दोष दिखाई देते हैं, तो वारंटी को अमान्य और शून्य माना जाएगा।
- वारंटी उन उत्पादों को कवर नहीं करती है जो संचालन के देश में लागू मानकों का पालन न करने के कारण क्षतिग्रस्त हुए हैं, जिसमें बिजली आपूर्ति मापदंडों, दूरसंचार, केबलिंग नेटवर्क या अन्य बाहरी कारकों से संबंधित मुद्दे शामिल हैं।
- वारंटी कवरेज बाहरी कारकों जैसे प्राकृतिक आपदाओं, युद्ध, आग, बाढ़, बिजली गिरने, तूफानों, वोल्टेज में उतार-चढ़ाव या निर्माता के नियंत्रण से परे अन्य कारणों से होने वाली क्षति को बाहर करता है।
- यदि अनधिकृत सेवा केंद्रों या व्यक्तियों/संगठनों द्वारा मरम्मत या संशोधन का प्रयास किया जाता है, जिनके पास ऐसी मरम्मत या संशोधन करने का कोई कानूनी अधिकार नहीं है, तो वारंटी शून्य हो जाएगी।
- ये वारंटी शर्तें सामान (accessories) (जिनमें बैटरी, बाहरी बिजली आपूर्ति, कनेक्टिंग केबल, कुंजी फ़ॉब्स, कार्ड, पहचानकर्ता शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) या उत्पाद के सामान्य टूट-फूट के अधीन हिस्सों पर लागू नहीं होती हैं।