Abonnements d’interphones cloud aux États-Unis : ce que les gestionnaires immobiliers doivent vérifier

Dans une proposition de système d’interphone cloud, il est généralement facile de trouver le prix de la licence pour un an ou une durée plus longue. Ce qui est beaucoup plus difficile à voir, c’est ce que ce chiffre inclut réellement : combien de smartphones peuvent être connectés, quelles fonctionnalités sont incluses dans le forfait et quels coûts peuvent apparaître lors du renouvellement, lors de la rotation des résidents ou à mesure que la propriété s’agrandit.

C’est pourquoi une société de gestion immobilière doit évaluer non seulement le prix de l’abonnement, mais aussi les règles qui sous-tendent le calcul. Un fournisseur peut facturer par unité (appartement), un autre par utilisateur ou appareil mobile. L’accès invité et l’historique des événements peuvent être inclus dans un forfait de base chez un fournisseur, mais nécessiter un forfait supérieur chez un autre. Même un tarif « à l’unité » identique peut représenter un ensemble de fonctionnalités différent et une charge de travail administrative différente pour le personnel de la propriété.

Ci-dessous, nous passons en revue les conditions à vérifier avant de signer un accord, de l’unité de facturation et du nombre de licences aux conditions de renouvellement et à l’assistance post-lancement. Nous appliquons ensuite la même logique à BAS-IP Link Cloud pour le marché américain.

Portée. Les prix, les conditions de licence et les exemples de cet article s’appliquent au marché américain. Les conditions commerciales, les taxes, les services partenaires et la disponibilité de certaines fonctionnalités peuvent différer dans d’autres pays.

En bref. Pour le marché américain, le forfait BAS-IP Link Cloud Basic commence à 12 $ par unité et par an, et le forfait Plus à 32 $. Pour 100 unités sans appareils intérieurs incluant des licences, le forfait Basic sur dix ans coûte 9 600 $ et le forfait Plus 25 800 $, soit en moyenne 0,80 $ et 2,15 $ par unité et par mois. Avant de comparer les propositions, vérifiez l’unité de facturation, le nombre de licences mobiles incluses et les fonctionnalités du forfait sélectionné.

La meilleure façon de comparer les propositions est de procéder étape par étape : déterminez d’abord l’unité de facturation, puis le nombre de licences, les fonctionnalités requises et le coût sur la durée sélectionnée.

Tout d’abord, déterminez ce qui vous est facturé

Même un tarif spécifique — par exemple, un prix par unité et par an — vous en dit très peu tant que vous ne savez pas quelle est l’unité de facturation. Les fournisseurs peuvent calculer un abonnement cloud en fonction du nombre d’unités, d’utilisateurs, d’appareils mobiles, de portes, de bâtiments individuels ou de packs de licences.

Par exemple, une propriété peut comporter 100 unités, 180 résidents adultes et 220 smartphones à connecter. Avec une tarification à l’unité, le calcul est basé sur 100 unités ; avec une tarification par appareil mobile, il est basé sur 220 appareils. Vos données de départ doivent donc répertorier séparément le nombre d’unités, d’utilisateurs et de smartphones.

Dans la pratique, la même mention « à l’unité » peut cacher un niveau de service différent. ButterflyMX annonce des frais de logiciel de 30 à 42 $ par unité et par an. 2N My2N applique un tarif de 40 $ par unité et par an pour les projets résidentiels américains une fois les licences incluses épuisées, et de 27 $ par appareil et par an pour les propriétés commerciales. BAS-IP Link Cloud, dans le modèle abordé ici, utilise un pack par unité comprenant jusqu’à cinq licences mobiles. Il ne suffit donc pas de comparer uniquement le tarif « à l’unité » : vous devez également tenir compte du nombre d’appareils, des licences incluses et des règles d’utilisation.

Licences sous forme de packs : comment calculer vos besoins

Lorsque les licences sont vendues par packs, il est important de comprendre à quoi chaque pack est attribué et comment il est géré. Un pack peut être attribué à une unité, une propriété ou un autre élément du système. Cela affecte les données utilisées pour la tarification, les règles d’extension et la manière dont l’accès est réattribué lors du déménagement des résidents.

Avec BAS-IP Link Cloud Basic, un pack distinct comprenant jusqu’à cinq licences mobiles est acheté pour chaque unité. Le pack est attribué à cette unité, et les licences de différentes unités ne sont pas mutualisées. Ce modèle rend les coûts prévisibles au niveau de l’unité et permet de réattribuer l’accès lors du changement de résidents sans remplacer le matériel.

Chaque appareil mobile connecté utilise une licence. Pour un calcul précis, spécifiez combien de smartphones dans chaque unité doivent recevoir les appels de l’interphone.

Pour une propriété de 100 unités où chaque unité a besoin de l’application, le besoin maximal en forfait Basic est de 100 packs payants — un par unité — avant de prendre en compte les licences incluses fournies par les appareils BAS-IP compatibles enregistrés. Chaque lot de deux licences incluses est attribué à une unité spécifique et peut réduire le nombre de packs Basic payants nécessaires si deux smartphones sont suffisants pour cette unité. Si une unité a besoin de plus de cinq licences mobiles, un pack Basic supplémentaire peut être ajouté pour cette unité.

Le calcul utilise deux horizons de référence — un an et dix ans — et ne constitue pas une liste de prix complète. À des fins de comparabilité, on suppose une propriété de 100 unités sans appareils intérieurs enregistrés incluant des licences Basic. Les forfaits Basic et Plus sont proposés pour des durées différentes, les tarifs pour trois, cinq ou un autre nombre d’années doivent donc être demandés pour le forfait sélectionné. Les chiffres sont basés sur les prix américains recommandés par BAS-IP en date de juillet 2026.

L’enregistrement d’un appareil BAS-IP compatible dans Link Cloud fournit deux licences d’application mobile Basic incluses pendant dix ans. Les licences sont attribuées à une unité spécifique et ne sont pas mutualisées entre les unités. Lors du calcul du forfait Basic, ces licences incluses peuvent réduire le besoin de packs Basic payants. Pour une unité souscrivant au forfait Plus, elles ne sont pas cumulées avec Plus : Basic et Plus ne peuvent pas être attribués à la même unité en même temps. Le calcul final doit donc commencer par un inventaire des appareils compatibles et la répartition des licences incluses par unité. La règle générale est décrite sur la page BAS-IP Link Cloud. Les coûts des licences ne représentent pas le coût total du système d’interphonie ; le matériel, l’installation, le câblage, les serrures, l’infrastructure réseau, les taxes et les services des partenaires locaux sont facturés séparément.

Vérifiez ce que l’abonnement inclut

Deux systèmes peuvent coûter le même prix à l’unité tout en offrant des capacités très différentes. Comparez les cas d’utilisation spécifiques plutôt que les noms des forfaits : combien de smartphones peuvent être connectés, si une porte peut être ouverte sans appel entrant, quels identifiants temporaires sont disponibles, combien de temps l’historique des événements est conservé et s’il peut être exporté. Vérifiez également les intégrations avec les ascenseurs et les autres systèmes du bâtiment, la gestion centralisée de plusieurs propriétés, la région d’hébergement des données et le processus de suppression des données à la fin de l’accord.

Ne choisissez pas le forfait supérieur « au cas où ». Définissez d’abord les processus opérationnels réels de la propriété : comment les résidents répondent aux appels, qui délivre l’accès invité, si les prestataires ont besoin d’identifiants temporaires, quelles zones partagées sont connectées au système et si une gestion centralisée sur plusieurs bâtiments est requise.

Basic ou Plus : comment choisir un forfait pour chaque unité

Une fois l’ensemble de fonctionnalités requis défini, le niveau de service peut être sélectionné pour chaque unité. Le forfait Basic couvre les principaux cas d’utilisation mobiles : appels vers et depuis l’application, historique des appels, ouverture de porte pendant un appel et instantanés automatiques de la caméra. Le forfait Plus inclut les fonctionnalités du forfait Basic et ajoute une gestion avancée des accès : pass temporaires par QR code, code PIN et URL, accès par plaque d’immatriculation du véhicule depuis l’application, ouverture de porte à distance sans appel préalable, Apple Watch et Siri, concierge web, trunks SIP, contrôle des ascenseurs et réservation des équipements partagés et des ressources de la propriété.

Il s’agit des prix de départ recommandés pour le marché américain en date de juillet 2026, et non d’une liste de prix complète. Les forfaits Basic et Plus sont disponibles pour des durées différentes, les tarifs doivent donc être demandés pour le forfait et l’horizon temporel sélectionnés. Le forfait Plus inclut les fonctionnalités du forfait Basic. La liste complète des fonctionnalités est disponible sur la page BAS-IP Link Cloud.

Les forfaits Basic et Plus sont attribués au niveau de l’unité. Un même projet peut inclure certaines unités sous forfait Basic et d’autres sous forfait Plus, mais une même unité ne peut pas cumuler les deux forfaits en même temps. Lorsqu’un appareil BAS-IP compatible est ajouté, deux licences Basic incluses sont automatiquement attribuées à cette unité ; si des licences Basic supplémentaires sont nécessaires, un autre pack Basic peut être ajouté pour la même unité.

Données, sécurité et conditions de sortie

Un abonnement cloud couvre bien plus que les appels. Il implique également les journaux d’événements, les photos, les identifiants et les données des utilisateurs. Avant de signer un accord, confirmez la région d’hébergement des données, les périodes de conservation, les sauvegardes, les contrôles d’accès, les options d’exportation et le processus de suppression des données à la fin de la relation.

La page BAS-IP Link Cloud indique que les centres de données utilisés par le service sont certifiés ISO 27001. Cette déclaration s’applique à l’infrastructure du centre de données et ne signifie pas en soi que le système de gestion de la sécurité de l’information de BAS-IP est lui-même certifié ISO 27001. Si les exigences en matière d’achats exigent une certification ou un audit du fournisseur lui-même, cela doit être confirmé séparément pour le projet spécifique. Si la reconnaissance faciale ou d’autres identifiants biométriques sont utilisés, examinez séparément les exigences de la législation de l’État applicable en matière de consentement, de conservation et de suppression des données biométriques.

Rotation des résidents et administration quotidienne

Une fois le forfait sélectionné, l’administration quotidienne du système commence. Les résidents déménagent, changent de téléphone, ajoutent des membres de leur famille et révoquent l’accès des anciens occupants. Pour une société de gestion immobilière, ces tâches affectent non seulement le confort des résidents, mais aussi la charge de travail du personnel.

Avant l’achat, confirmez qui se charge du remplacement des utilisateurs et combien de temps prend le processus. Avec BAS-IP, le pack d’accès mobile reste attribué à l’unité, et la société de gestion immobilière remplace simplement l’utilisateur lors du changement de résident. Cela évite d’acheter une nouvelle licence ou de remplacer le matériel à chaque emménagement.

Il vaut également la peine de décider à l’avance qui va créer les utilisateurs, revoir les droits d’accès et aider les résidents à installer l’application. Même un portail web pratique nécessite un processus interne clair et un responsable désigné.

Renouvellements et continuité de service

Les conditions de renouvellement sont mieux définies lors du choix du système : la date du premier renouvellement, le tarif applicable, la manière dont les prix peuvent changer, le délai de préavis, si le renouvellement automatique s’applique et comment il peut être désactivé. Lorsque le forfait Basic expire, les appels mobiles via l’application Link nécessitent un renouvellement. La platine de rue et le moniteur intérieur continuent de fonctionner localement ; l’expiration d’une licence mobile ne désactive pas le matériel installé. Lorsque le forfait Plus expire, les fonctionnalités supplémentaires Plus cessent de fonctionner.

Si le cloud est temporairement indisponible, le matériel continue de fonctionner localement : l’accès à l’aide de badges et d’autres identifiants stockés sur les appareils, ainsi que la communication entre les appareils connectés localement, restent disponibles. L’application mobile et les fonctions cloud distantes peuvent être indisponibles pendant cette période.

Cinq questions sur le renouvellement. Quand a lieu le premier renouvellement ? Le tarif peut-il changer, et y a-t-il un plafond pour les augmentations ? Le renouvellement automatique est-il utilisé, et comment peut-il être désactivé ? Qu’est-ce qui continue de fonctionner sans renouvellement ? La licence peut-elle être renouvelée de manière anticipée pour éviter une interruption des fonctionnalités mobiles ?

L’application mobile BAS-IP peut être téléchargée gratuitement ; une licence active permet d’accéder à la plateforme cloud et aux fonctionnalités mobiles.

Responsabilités d’assistance après le lancement

Le modèle cloud transfère l’hébergement, les mises à jour et la maintenance de la plateforme logicielle à BAS-IP. La propriété reste responsable de son réseau physique, de ses portes, de ses serrures, de ses appareils et des demandes d’assistance des résidents. Les rôles du fabricant, du partenaire local et de la société de gestion immobilière doivent donc être définis à l’avance.

Les obligations de garantie doivent également être documentées avant la signature de l’accord. BAS-IP offre une garantie de trois ans sur le matériel ; les logiciels et les fonctionnalités cloud sont pris en charge pendant toute la durée de la licence active. Séparer le coût des licences cloud, du matériel BAS-IP, des services des partenaires locaux et des plateformes tierces rend le budget transparent. Cette structure offre à la propriété une assistance locale de niveau 1, tandis que BAS-IP reste responsable de la plateforme cloud et de l’assistance produit pour le partenaire.

Comment calculer les coûts pluriannuels

Une fois la composition des licences, des fonctionnalités et des services clairement établie, la proposition peut être évaluée sur l’horizon temporel sélectionné. La première année montre l’impact sur le budget initial, tandis que le calcul sur dix ans montre le modèle à long terme et le coût mensuel effectif par unité. Les périodes intermédiaires ne doivent être calculées qu’en utilisant les durées réellement disponibles pour le forfait sélectionné : Basic et Plus ont des options de durée différentes. La proposition doit également indiquer si le prix est fixe pour toute la durée prépayée, comment le tarif peut évoluer lors du prochain renouvellement et comment sont tarifées les périodes qui ne correspondent pas à une seule durée disponible.

Formule de travail. Coût de l’abonnement cloud pour une période = quantité facturable × tarif pour la durée sélectionnée + fonctionnalités supplémentaires requises + coûts d’extension confirmés.

L’extension prévue doit être modélisée comme un scénario distinct : un deuxième bâtiment, de nouvelles portes, des unités supplémentaires et la croissance du nombre d’appareils mobiles. Les coûts des licences ne doivent pas être automatiquement décrits comme le coût total de possession (TCO). Ils excluent généralement le matériel, l’installation, le câblage, les serrures, l’infrastructure réseau, les visites d’entretien sur site et les coûts internes de la société de gestion immobilière.

Quatorze questions à poser avant de signer un accord

Utilisez cette liste de contrôle lors de vos demandes et comparaisons de propositions.

Conclusion

Un tarif annuel en soi en dit très peu sur le coût réel d’un système d’interphone cloud. Les propositions ne deviennent comparables que lorsque la même propriété est évaluée en utilisant la même unité de facturation, les licences déjà incluses, le niveau de fonctionnalités requis et le coût sur la durée sélectionnée. C’est ce calcul — et non le prix d’une seule licence — qui devrait orienter l’établissement du budget et les comparaisons de fournisseurs.