Voimassa on käytäntö, jonka mukaan laitteiden takuunalaiset osat korvataan täydellisillä kootuilla moduuleilla.
Tilastotietojen mukaan suurin osa palvelupyynnöistä voidaan ratkaista etänä laiteohjelmistopäivitysten tai laitteen uudelleenkonfiguroinnin avulla. Jos haluat yrittää ratkaista ongelmasi etänä, ota meihin yhteyttä seuraavien viestintäkanavien kautta:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
Sähköposti: [email protected]
Työajat: Maanantaista perjantaihin, klo 06:00–22:00 (GMT)
Jos ongelmaasi ei voida ratkaista etänä, noudata alla kuvattua menettelyä:
Valmistele ystävällisesti etukäteen tiedot ostopäivästä ja kumppaniyrityksestä, jolta tuote ostettiin.
– Pyynnöstäsi asiantuntijamme tarvitsevat kaikki tarvittavat tiedot (laitteen malli, sarjanumero, reklamaation syy, ostopäivä, mahdolliset valitukset, valokuvat) aloittaakseen täysin koottujen moduulien lähettämismenettelyn.
– Kun kaikki annetut tiedot on analysoitu, sinuun otetaan yhteyttä antamiesi yhteystietojen kautta ja sinulle ilmoitetaan tehdystä päätöksestä ja myöhemmistä vaiheista, joita on noudatettava täysin koottujen moduulien lähettämiseksi.
– Täysin koottujen moduulien lähettämisen tapauksessa toimitus suoritetaan kumppaniyritykseltä, jolta ostit laitteen.
Tuotteen takuuaika on kolmekymmentäkuusi (36) kuukautta myyntipäivästä.
– Laitteiden kuljetus on suoritettava myyjän toimittamassa alkuperäispakkauksessa tai pakkauksessa, jolla on vastaavat suojaavat ja toiminnalliset ominaisuudet.
– Rajoitettu kahdentoista (12) kuukauden takuu myyntipäivästä alkaen koskee erilaisia asennuskiinnikkeitä, mukaan lukien upotettavat, pinta-asennettavat, pöytäkiinnikkeet, sade- ja aurinkosuojat, kääntyvät kulmat.
– Nämä takuuehdot ovat täydentäviä kuluttajan asuinmaassa sovellettaviin perustuslaillisiin ja muihin kuluttajan oikeuksiin nähden, eivätkä ne millään tavalla rajoita näitä oikeuksia.
Takuuehdot
- Kun lähetät RMA-vaatimuksen BAS-IP:lle, on tarpeen antaa yksityiskohtaiset tiedot tarkasta laitteen mallista mukaan lukien sen väri, laitteen sarjanumero, ostopäivä ja reklamaatio täydellisellä ja tarkalla kuvauksella ongelmasta, joka antaa aihetta RMA:lle.
- Toimitus BAS-IP:lle tai sen huoltokeskukseen on ostajan vastuulla ja kustannuksella.
- Takuuhuoltoa tarjotaan vain tässä takuukäytännössä määritellyn takuuajan sisällä.
- Aika, joka kuluu laitteen toimintakunnon palauttamiseen, lisätään tässä takuukäytännössä määriteltyyn vakiintuneeseen takuuaikaan.
Takuuehtojen Rikkoutuminen
- Nämä takuuehdot ovat mitättömiä, jos tuotteen standardi- tai sarjanumeroita on muutettu, pyyhitty, poistettu tai tehty lukukelvottomiksi.
- Takuusäännökset mitätöidään siinä tapauksessa, että tuotteeseen tehdään muutoksia, mukautuksia tai muunnoksia, joiden tarkoituksena on parantaa tai laajentaa normaalia käyttöaluetta, joka on määritelty käyttöoppaassa.
- Takuu on mitätön, jos tuotetta käytetään vastoin sen tarkoitettua käyttötarkoitusta tai tavalla, joka ei ole yhdenmukainen käyttö- ja huolto-ohjeiden kanssa.
- Takuun kattavuus menetetään, jos vieraat esineet, aineet, nesteet, höyryt, syövyttävät kaasut tai hyönteiset tunkeutuvat tuotteen sisäisiin tai ulkoisiin osiin, oli se sitten vahingossa tai tahallisesti.
- Takuu on mitätön tapauksissa, joissa tuote on virheellisesti liitetty muihin järjestelmiin tai virheellisesti asennettu ja kiinnitetty.
- Tämä takuu ei ulotu vikoihin tai vaurioihin, jotka ovat syntyneet missä tahansa järjestelmässä, johon tuote on integroitu tai jota on käytetty yhdessä sen kanssa.
- Takuu katsotaan virheelliseksi ja mitättömäksi, jos tuotteessa on mekaanisia vaurioita, säröjä, kolhuja, halkeamia, manipuloinnin merkkejä tai vastaavia vikoja.
- Takuu ei kata tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet käyttömaassa sovellettavien standardien noudattamatta jättämisen vuoksi, mukaan lukien ongelmat, jotka liittyvät virtalähteen parametreihin, tietoliikenteeseen, kaapeliverkkoihin tai muihin ulkoisiin tekijöihin.
- Takuun kattavuus sulkee pois vauriot, jotka johtuvat ulkoisista tekijöistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, tulipalosta, tulvasta, salamasta, myrskyistä, jännitteenvaihteluista tai muista syistä, jotka eivät ole valmistajan hallinnassa.
- Takuu on mitätön, jos luvattomat huoltokeskukset tai henkilöt/organisaatiot, joilla ei ole laillista valtuutusta suorittaa tällaisia korjauksia tai muutoksia, yrittävät tehdä korjauksia tai muutoksia.
- Nämä takuuehdot eivät koske lisävarusteita (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, akut, ulkoiset virtalähteet, liitäntäkaapelit, avaimenperät, kortit, tunnisteet) tai tuotteen osia, jotka ovat alttiita normaalille kulumiselle.