BAS-IP / Link Cloud

BAS-IP Link Cloud

Ein einheitlicher, integrierter Ansatz für die Gegensprechanlage, der sowohl Ihr Zuhause als auch Ihr Unternehmen schützt

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BAS-IP Link Cloud

BAS-IP freut sich, die Einführung seines neuen Cloud-Dienstes Link Cloud bekannt zu geben. Diese revolutionäre Lösung wird die Art und Weise, wie wir über Video-Türsprechanlagen denken, neu definieren.

Link Cloud ist die perfekte Wahl für alle, die Wert auf Komfort und Funktionalität legen, jedoch keine komplexe Softwareinstallation wünschen. Ab sofort können Sie Anrufe von Ihrer Video-Türsprechanlage direkt auf Ihrem Smartphone beantworten, ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden. Der Dienst erfordert keine zusätzliche Ausrüstung und funktioniert nahtlos mit jeder Internetverbindung.

TYPISCHE ANWENDUNGSFÄLLE

GATED COMMUNITY

BÜROS

GEWERBLICHER WOHNUNGSBAU

LANDHÄUSER

MEHRFAMILIENHÄUSER

STUDENTENWOHNUNGEN

VORTEILE DER CLOUD

KEINE ZAHLUNG FÜR DEN SERVER, NUR FÜR LIZENZEN
KEINE NOTWENDIGKEIT, SELBSTSTÄNDIG EINEN SERVER EINZURICHTEN (UNSERE RECHENZENTREN SIND ISO 27001-ZERTIFIZIERT)
MÖGLICHKEIT, GRUNDSTÜCKE JEDER ART UND GRÖSSE MITEINANDER ZU VERBINDEN
UNBEGRENZTE BENUTZER- UND IMMOBILIENSTANDORT-KONNEKTIVITÄTAUTOMATISCHE UPDATES
EINFACHE REGISTRIERUNG UND EINLADUNG VON FAMILIENMITGLIEDERN
AUTOMATISCHE UPDATES

BAS-IP Link Cloud Basic

LIZENZEN ZUR NUTZUNG MOBILER APPS

Bei der Registrierung eines einzelnen BAS-IP-Geräts in der Cloud erhält der Benutzer eine kostenlose BASIC-Lizenz für zwei mobile Anwendungen mit einer Gültigkeit von 10 Jahren.

KOSTENLOSER ANSCHLUSS FÜR PANELS UND MONITOREN

SIP-Nummern für Geräte werden beim Hinzufügen des Servers automatisch vergeben und sind kostenlos.

EINGEHENDE ANRUFE VOM PANEL AN DIE MOBILE APP

Empfangen Sie Videoanrufe von Ihrem Panel direkt auf Ihrem Smartphone

AUSGEHENDE ANRUFE VON DER MOBILEN APP ZUM PANEL

Steuern Sie Ihr Zugangssystem aus der Ferne, indem Sie von Ihrer mobilen App aus Anrufe direkt an Ihr Türpanel tätigen

VIDEO VOR DEM ANTWORTEN

Sehen Sie sich eine Videovorschau an, bevor Sie einen Anruf annehmen

VIDEO WÄHREND DES GESPRÄCHS

Sehen Sie in Echtzeit, wer an Ihrer Tür ist: Unsere Video-Türsprechanlagenfunktion ermöglicht es Ihnen, Gespräche von Angesicht zu Angesicht mit Besuchern zu führen und sorgt so für Ihre Sicherheit und Bequemlichkeit.

ANRUFVERLAUF UND FOTOS VON BESUCHERN IN DER MOBILEN APP ANZEIGEN

Vollständige Kontrolle über Ihre Besucher: Überprüfen Sie die Anrufhistorie und Fotos der Besucher, um stets zu wissen, wer an Ihrer Tür war.

HINZUFÜGEN VON KENNZEICHNUNGEN DURCH FAHRZEUGKENNZEICHEN (NUR AXIS)

Fügen Sie Fahrzeuge zu Ihrer Liste hinzu und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn sie eintreffen

Türen per Face-ID öffnen und von der mobilen App hochladen

Öffnen Sie Ihre Tür mit einem Blick. Laden Sie Ihr Foto in die App hoch und genießen Sie bequemen und sicheren Zugang.

Möglichkeit, selbst ein Familienmitglied einzuladen

Genießen Sie den Komfort, den Zugang für Familienmitglieder direkt zu verwalten. Mit dieser Option können Sie sie eigenständig einladen, beizutreten, und bieten so eine nahtlose Integration für Ihre Liebsten.

MÖGLICHKEIT, BENUTZERDEFINIERTE ROLLEN ZU ERSTELLEN

Erstellen Sie Ihre eigenen Benutzerrollen und weisen Sie unterschiedliche Zugriffsebenen zu

BAS-IP Link Cloud Plus

VORÜBERGEHENDER GASTZUGRIFF ÜBER EINE MOBILE APP ERTEILT

Gewähren Sie temporären Gästen direkt von Ihrem Smartphone aus Zutritt und legen Sie dabei genaue Zeiträume fest

ANZEIGEN EINER LISTE AKTIVER UND BENUTZTER TEMPORÄRER GÄSTEPÄSSE IN EINER MOBILEN APP

Sehen Sie sich den Verlauf der ausgestellten vorläufigen Ausweise an und verfolgen Sie, wann und von wem sie verwendet wurden

EIN GERÄT ZU SIRI HINZUFÜGEN

Steuern Sie den Zugriff per Sprachbefehl direkt von Ihrem iPhone aus

HINZUFÜGEN VON KENNZEICHNUNGEN DURCH FAHRZEUGKENNZEICHEN AUS DER APP

Erstellen Sie eine Liste der für die Einfahrt zum Grundstück autorisierten Fahrzeuge (Axis, Hikvision, Axxonone).

GERÄTE ANZEIGEN UND SCHLÖSSER VON DER APPLE WATCH ÖFFNEN

Zeigen Sie Gerätelisten an und öffnen Sie Türen direkt von Ihrer Apple Watch aus

SIP-TRUNKS

Weiterleitung an die Mobilnummern der Benutzer

FLEXIBLE ANRUFWEITERLEITUNGSSYSTEME

Intelligente Anrufweiterleitung mit gleichzeitigem Klingeln auf allen Benutzergeräten, Verwaltung der kommunikativen Abläufe von Schichtarbeitern mit priorisierter Anrufweiterleitung und einfachem Onboarding neuer Benutzer für die Telefonie ohne Administratorbeteiligung.

WHITELABEL-SERVER-SETUP

Über das Hosting hinaus ermöglicht diese Funktion jedem Partner, unabhängig von ihrem Distributor, die Anpassung ihrer Serveradresse und die Änderung von E-Mail-Vorlagen für ein vollständig gebrandetes Erlebnis.

RESERVIERUNG VON AUSSTATTUNGSMERKMALE

Durchsuchen und buchen Sie ganz einfach gemeinsam genutzte Ressourcen in Ihrem Gebäude oder Ihrer Gemeinde. Diese Funktion ermöglicht es Bewohnern und Nutzern, Annehmlichkeiten wie Besprechungsräume, Fitnessstudios, Parkplätze, Gästesuiten oder Freizeiteinrichtungen zu reservieren und sorgt so für einen bequemen und gerechten Zugang für alle.

WEBBASIERTER CONCIERGE-DIALER

Genießen Sie die schnelle und bequeme Kommunikation mit dem Concierge für Anfragen und Unterstützung.

AUFZUGS- UND ETAGENZUGANGSMANAGEMENT

Diese Funktion gewährt Zugang zu bestimmten Aufzügen und autorisierten Etagen auf der Grundlage individueller Anmeldeinformationen

BASIC VS PLUS LINK Cloud

Besonderheit BASIC

Virtuelle Nummern

Mobile Anwendung

Anrufen von/zur mobilen App

Anrufverlauf in der mobilen App

Türöffnung während des Gesprächs

Automatische Kamerafotos während eines Anrufs

Gastkennungen Ausgabe über Server

Ausgabe temporärer QR-Gästekennungen über eine mobile Anwendung

Ausgabe temporärer Nummernschilder für Gäste über eine mobile Anwendung

Ausgabe temporärer URL-Gastkennungen über mobile Anwendung

Web-Dialer (Web-Concierge)

Aufzugszugangskontrolle vom Server

Aufzugsruf per Handy-App

Anrufe zu GSM-Nummern über SIP-Trunks

Permanente Kennungen Ausgabe über Server

PIN-Code zum Öffnen der Türen

Face ID-Entsperrung

Gleichzeitige Anwahl der Rufnummern und Endgeräte aller Wohnungsbewohner

UKEY

White-Label-Produkt

Fernöffnen der Tür per mobiler App ohne Anruf beim Gerät

Türöffnung per Apple Watch

Siri-Integration verfügbar

Einladung für Familienmitglieder

Abonnieren Sie die Aktionen von Familienmitgliedern, um PUSH-Benachrichtigungen zu bestimmten Ereignissen zu erhalten

Verwalten von Komfortreservierungen vom Server aus

Reservierung von Annehmlichkeiten über die mobile App

Unterstützung beim Kennzeichenzugriff

BAS-IP Link App
Kurzanleitung

Wir freuen uns, die Verfügbarkeit eines detaillierten PDF-Quickstart-Guides für die BAS-IP Link App bekannt zu geben. Dieser umfassende Leitfaden bietet eine schrittweise Einführung in die Funktionen und Vorteile unserer benutzerfreundlichen mobilen App zur Verwaltung von BAS-IP Türsprechanlagen. Laden Sie den Quickstart-Guide noch heute herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihr Türsprechanlagensystem ganz einfach mit Ihrem Smartphone oder Tablet verbinden, konfigurieren und steuern können.

Herunterladen

Link-App herunterladen

Die BAS-IP Link App ist verfügbar auf

app store google play

FAQs

Q: Welche SLA-Verpflichtungen bestehen im Falle von Cloud-Ausfällen oder Dienstunterbrechungen – insbesondere für BAS-IP Link Cloud und Link App?

BAS-IP bietet umfassenden Support für alle seine Cloud-Dienste und gewährleistet:

• Schnelle Fehlerbehebung und Problemlösung.
• Regelmäßige Datensicherungen und zuverlässige Wiederherstellung.
• Robuste Datensicherheitsmaßnahmen, einschließlich Anonymisierung und geschützter Speicherung.
• Kontinuierliche Software- und Server-Updates.
• Systemoptimierung, skalierbare Leistung und Unterstützung hoher Datenmengen.
• Konstante Verfügbarkeit durch proaktives Uptime-Monitoring.

Q: Wie ist die Standardreaktionszeit und das Eskalationsprotokoll für technische Probleme (weltweit und in Asien)?

Unsere Standardreaktions- und Eskalationsprotokolle sind in unseren Richtlinien für den technischen Support detailliert beschrieben. Für Asien verpflichten wir uns zu einer Reaktionszeit von 2 Minuten und 20 Sekunden und einer durchschnittlichen Lösungszeit von 6 Stunden während der Arbeitszeiten des Supportteams.

Q: Bieten Sie serverseitige Betriebszeitgarantien (z. B. 99,9 % Verfügbarkeit)?

Obwohl derzeit kein formelles SLA-Dokument mit einer spezifischen Verfügbarkeitsgarantie (z. B. 99,9 %) vorliegt, ist BAS-IP bestrebt, die kontinuierliche Leistung und hohe Verfügbarkeit seiner Software sicherzustellen. Wir sehen die Zukunft in Cloud-Lösungen.

Q: Gibt es im Falle eines Cloud-Ausfalls einen lokalen Fallback-Modus oder Workaround?

Ja, im Falle eines Cloud-Ausfalls bietet unser System einen lokalen Fallback-Modus:

• Hardwaregeräte behalten ihre unabhängige Funktionalität bei und ermöglichen den Zugriff über Karten oder andere lokal gespeicherte Kennungen sowie die interne Kommunikation zwischen lokal verbundenen Geräten.
• Die mobile App und externe Remote-Dienste sind möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar.
• Alle Daten werden regelmäßig gesichert und können nach Wiederaufnahme der Dienste vollständig wiederhergestellt werden.

Q: Wie lang ist die Standardgarantiedauer für Hardware und Cloud-bezogene Dienste?

Für Hardwareprodukte gilt eine Garantie von 3 Jahren. Für Software gilt dies für die Dauer der Lizenzlaufzeit. Unser Basisservice umfasst eine Garantie von 10 Jahren.

Q: Wie lange ist BAS-IP verpflichtet, installierte Produkte zu unterstützen (z. B. Firmware-Updates, Verfügbarkeit von Ersatzteilen)?

BAS-IP verpflichtet sich zur langfristigen Unterstützung seiner installierten Systeme:

• Cloud-Dienste und -Funktionen bleiben während der gesamten Laufzeit einer aktiven Lizenz erhalten.
• Firmware-Updates werden in der Regel drei bis fünf Jahre lang bereitgestellt, entsprechend der Garantiezeit.
• Ersatzteile sind zehn Jahre oder länger verfügbar.

Q: Ist bei entsprechender Wartung mit einer Betriebsdauer von 10 Jahren oder mehr zu rechnen?

Ja, bei ordnungsgemäßer Wartung ist unser System auf eine Betriebslebensdauer von mindestens zehn Jahren ausgelegt. Dies bleibt ein zentraler Schwerpunkt unserer langfristigen Entwicklungs- und Support-Roadmap.

Q: Wir gehen davon aus, dass die Link-App mit einer kostenlosen 10-Jahres-Lizenz für zwei Mobilgeräte pro Einheit geliefert wird. Was passiert nach diesem Zeitraum?

Nach Ablauf der ersten 10 Jahre müssen Benutzer eine neue Lizenz erwerben, um die Link-App weiterhin nutzen zu können. Lizenzen können im Voraus verlängert werden, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten. Die physischen Geräte bleiben funktionsfähig, für die weitere Nutzung der App ist jedoch eine Lizenzverlängerung erforderlich.

Q: Ist die Link-Softwarelizenz einmalig oder verlängerbar/abonnementbasiert?

Link-Softwarelizenzen sind verlängerbar und abonnementbasiert. Die Preise variieren je nach Produktlevel und gewünschter Funktionalität. Wir bieten flexible Preismodelle, die bei längeren Abonnementlaufzeiten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Q: Bieten Sie die Möglichkeit, die Plattform lokal (vor Ort) zu installieren, um eine Abhängigkeit von der Cloud zu vermeiden (für Kunden, die eine vollständige Offline-/lokale Kontrolle bevorzugen)?

Ja, BAS-IP bietet eine Vor-Ort-Bereitstellungsoption für Kunden, die die vollständige lokale Kontrolle bevorzugen und eine Abhängigkeit von der Cloud vermeiden möchten.

Q: Kann die Link-App nur im LAN ausgeführt werden oder ist ein Internetzugang zwingend erforderlich?

Die Link-App erfordert eine Internetverbindung, um die Kommunikation mit unserem Push-Benachrichtigungsserver zu ermöglichen und Fernzugriffsfunktionen zu aktivieren.

Q: Wie können wir den Verantwortungsbereich zwischen dem lokalen Integrator, BAS-IP (als Cloud-Dienstanbieter) und dem Endbenutzer (Mieter/Hausverwalter) klar definieren?

Die Verantwortlichkeiten sind wie folgt klar definiert:

Lokaler Integrator
Rolle: Lokaler Systemintegrator und technischer First-Line-Support.
Hauptverantwortlichkeiten: Fungiert als regionaler technischer Partner von BAS-IP; installiert und konfiguriert Geräte/Software; bietet First-Line-Support für Endnutzer (Bewohner/Hausverwaltung); führt Systemübergaben und Benutzerschulungen durch; verwaltet Lizenzbeschaffung, -aktivierung und -verlängerung; und fungiert als Hauptadministrator für Link-Projektgruppen.

BAS-IP (Cloud-Service-Provider)
Rolle: Anbieter von IP-Gegensprechanlagen und Cloud-Infrastruktur (BAS-IP Link, Firmware usw.).
Hauptverantwortlichkeiten: Gewährleistet den stabilen Betrieb der BAS-IP-Cloud-Plattform; bietet technischen Second-Line-Support für den lokalen Integrator (EPCON); stellt Firmware-Updates, Funktionsverbesserungen und Fehlerbehebungen bereit; interagiert nicht direkt mit Endnutzern.

Endnutzer (Bewohner/Hausverwaltung)
Rolle: Endnutzer des installierten Systems und der mobilen Anwendung.
Hauptverantwortlichkeiten: Verwendet das Intercom-System für den täglichen Betrieb (Anrufe, Zugriff, Benachrichtigungen); verwaltet keine Firmware- oder Systemupdates; meldet Probleme oder Serviceanfragen an den lokalen Integrator.

Q: Wenn BAS-IP die Cloud verwaltet, was genau bleibt nach der Übergabe in der Verantwortung des lokalen Supports?

Nach der Systemübergabe bleibt der lokale Support (z. B. das technische Team des Distributors) verantwortlich für:
• Serverkonfiguration und die ordnungsgemäße Einrichtung von Benutzern, Geräten und Funktionen.
• Bereitstellung von technischem Support für lokale Installationen.
• Bereitstellung von Support auf Geräteebene.

Q: Können Bewohner und Hausverwalter von überall aus auf das System zugreifen, solange sie mit dem Internet verbunden sind?

Ja, Benutzer können von überall mit einer Internetverbindung per Fernzugriff auf das System zugreifen, unabhängig davon, ob es sich um eine Cloud-basierte oder eigenständige Einrichtung handelt.

Q: Gibt es regionale Einschränkungen für Remote-Videoanrufe, App-Benachrichtigungen oder Steuerungsfunktionen?

Es gibt keine regionalen Funktionseinschränkungen. BAS-IP nutzt regional verteilte Cloud-Server, um eine ausgewogene Leistung und einen zuverlässigen globalen Zugriff auf alle Funktionen zu gewährleisten.

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