Platí politika nahrazování záručních dílů zařízení kompletními smontovanými moduly.
Podle statistických údajů o servisních požadavcích lze většinu problémů vyřešit na dálku prostřednictvím aktualizací firmwaru nebo rekonfigurace zařízení. Chcete-li se pokusit vyřešit svůj problém na dálku, kontaktujte nás prosím prostřednictvím následujících komunikačních kanálů:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-mail: [email protected]
Pracovní doba: Pondělí až pátek, 06:00–22:00 (GMT)
Pokud váš problém nelze vyřešit na dálku, postupujte prosím podle níže uvedeného postupu:
Laskavě si předem připravte informace týkající se data nákupu a partnerské společnosti, od které byl produkt zakoupen.
– Na vaši žádost budou naši specialisté vyžadovat všechny potřebné informace (model zařízení, sériové číslo, důvod reklamace, datum nákupu, veškeré možné stížnosti, fotografie), aby mohli zahájit postup odeslání plně smontovaných modulů.
– Jakmile budou všechny poskytnuté informace analyzovány, budeme vás kontaktovat prostřednictvím vašich kontaktních údajů a informujeme vás o přijatém rozhodnutí a následných krocích, které je třeba podniknout k odeslání plně smontovaných modulů.
– V případě odeslání plně smontovaných modulů bude zásilka provedena od partnerské společnosti, od které jste zařízení zakoupili.
Záruční doba na produkt je třicet šest (36) měsíců od data prodeje.
– Přeprava zařízení musí být prováděna v originálním balení dodaném prodejcem nebo v balení ekvivalentních ochranných a provozních vlastností.
– Omezená záruka dvanáct (12) měsíců od data prodeje se vztahuje na různé typy montážních držáků, včetně zápustných, povrchových, stolních držáků, stříšek proti dešti a slunci, otočných rohů.
– Tyto záruční podmínky doplňují ústavní a jiná spotřebitelská práva platná v zemi bydliště spotřebitele a žádným způsobem taková práva neomezují.
Záruční Podmínky
- Při podávání reklamace (RMA) společnosti BAS-IP je nutné poskytnout podrobné informace o přesném modelu zařízení včetně jeho barvy, sériového čísla zařízení, data nákupu a reklamaci s úplným a přesným popisem problému vedoucího k RMA.
- Doručení do BAS-IP nebo jeho Servisního Střediska je odpovědností a na náklady kupujícího.
- Záruční servis je poskytován pouze v rámci záruční doby uvedené v těchto záručních podmínkách.
- Doba strávená obnovením provozuschopnosti zařízení bude přičtena ke stanovené záruční době uvedené v těchto záručních podmínkách.
Porušení Záručních Podmínek
- Tyto záruční podmínky jsou neplatné, pokud jsou standardní nebo sériová čísla produktu změněna, vymazána, odstraněna nebo nečitelná.
- Záruční ustanovení budou zneplatněna v případě jakýchkoli modifikací, úprav nebo změn produktu určených ke zlepšení nebo rozšíření normálního rozsahu použití specifikovaného v uživatelské příručce.
- Záruka je neplatná, pokud je produkt používán v rozporu s jeho určením nebo způsobem, který je neslučitelný s pokyny pro uživatele a údržbu.
- Záruční krytí bude ztraceno, pokud cizí předměty, látky, kapaliny, páry, korozivní plyny nebo hmyz proniknou do vnitřních nebo vnějších částí produktu, ať už náhodně nebo úmyslně.
- Záruka je neplatná v případech nesprávného připojení produktu k jiným systémům nebo nesprávné instalace a montáže.
- Tato záruka se nevztahuje na vady nebo poškození vzniklé na jakémkoli systému, do kterého byl produkt integrován nebo používán ve spojení s ním.
- Záruka se považuje za neplatnou a nicotnou, pokud produkt vykazuje mechanické poškození, odštěpky, promáčkliny, praskliny, známky neoprávněné manipulace nebo podobné vady.
- Záruka se nevztahuje na produkty poškozené v důsledku nedodržení norem platných v zemi provozu, včetně problémů souvisejících s parametry napájení, telekomunikačními, kabelovými sítěmi nebo jinými vnějšími faktory.
- Záruční krytí vylučuje škody způsobené vnějšími faktory, jako jsou přírodní katastrofy, válka, požár, povodeň, blesk, bouře, kolísání napětí nebo jiné příčiny mimo kontrolu výrobce.
- Záruka je neplatná, pokud se pokusy o opravu nebo modifikaci provádějí neautorizovanými servisními středisky nebo osobami/organizacemi, které nemají zákonné oprávnění k provádění takových oprav nebo modifikací.
- Tyto záruční podmínky se nevztahují na příslušenství (včetně, ale nikoli výhradně, baterií, externích napájecích zdrojů, propojovacích kabelů, klíčenek, karet, identifikátorů) nebo části produktu podléhající běžnému opotřebení.