Cihazların garanti kapsamındaki parçalarının komple eksiksiz modüllerle değiştirilmesi politikası yürürlüktedir.
Servis taleplerine ilişkin istatistiksel verilere göre, sorunların çoğunluğu firmware güncellemeleri veya cihazın yeniden yapılandırılması yoluyla uzaktan çözülebilir. Sorununuzu uzaktan çözmeye çalışmak için lütfen aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçin:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-posta (Email): [email protected]
Çalışma saatleri: Pazartesiden Cumaya, 06:00–22:00 (GMT)
Eğer sorununuz uzaktan çözülemezse, lütfen aşağıda belirtilen prosedürü izleyin:
Lütfen satın alma tarihi ve ürünü satın aldığınız partner firma ile ilgili bilgileri önceden hazırlayın.
– Talebiniz üzerine, uzmanlarımız, tamamen montajlı modüllerin sevkıyat prosedürünü başlatmak için gerekli tüm bilgileri (cihaz modeli, seri numarası, talep nedeni, satın alma tarihi, olası şikayetler, fotoğraflar) talep edecektir.
– Sağlanan tüm bilgiler analiz edildikten sonra, verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve alınan karar ile tamamen montajlı modüllerin sevkıyatı için atılacak sonraki adımlar hakkında bilgi verilecektir.
– Tamamen montajlı modüllerin sevkıyatı durumunda, gönderim, cihazı satın aldığınız partner firma üzerinden gerçekleştirilecektir.
Ürünün garanti süresi, satış tarihinden itibaren otuz altı (36) aydır.
– Cihazların taşınması, satıcı tarafından sağlanan orijinal ambalajında veya eşdeğer koruyucu ve operasyonel özelliklere sahip bir ambalajda yapılmalıdır.
– Satış tarihinden itibaren on iki (12) aylık sınırlı garanti, gömme, yüzeye monte, masaüstü montajları, yağmur ve güneşlikler, döner köşeler dahil olmak üzere çeşitli montaj braketleri türleri için geçerlidir.
– Bu garanti koşulları, tüketicinin ikamet ettiği ülkede geçerli olan anayasal ve diğer tüketici haklarına ek niteliğindedir ve bu hakları hiçbir şekilde sınırlamaz.
Garanti Koşulları
- BAS-IP’ye RMA (Mal İade Yetkilendirmesi) talebi gönderilirken, tam cihaz modeli (rengi dahil), cihazın seri numarası, satın alma tarihi ve RMA’ya yol açan sorunun tam ve doğru açıklaması ile birlikte talep hakkında ayrıntılı bilgi sağlamak gereklidir.
- BAS-IP’ye veya Servis Merkezine teslimat, alıcının sorumluluğunda ve masrafları alıcıya aittir.
- Garanti hizmeti, yalnızca bu garanti politikasında belirtilen garanti süresi içinde sağlanır.
- Cihazın çalışabilirliğini geri yüklemek için harcanan süre, bu garanti politikasında belirtilen belirlenmiş garanti süresine eklenecektir.
Garanti Koşullarının İhlali
- Ürünün standart veya seri numaraları değiştirilmiş, silinmiş, kaldırılmış veya okunaksız hale getirilmişse, bu garanti koşulları geçersiz olacaktır.
- Kullanım kılavuzunda belirtilen normal kullanım kapsamını iyileştirmeyi veya genişletmeyi amaçlayan üründe yapılan herhangi bir değişiklik, uyarlama veya tadilat durumunda garanti hükümleri geçersiz kılınacaktır.
- Ürünün amaçlanan amacına aykırı veya kullanıcı ve bakım talimatlarıyla tutarsız bir şekilde kullanılması durumunda garanti geçersiz olacaktır.
- Yabancı cisimlerin, maddelerin, sıvıların, buharların, aşındırıcı gazların veya böceklerin, kazaen veya kasten, ürünün iç veya dış kısımlarına sızması durumunda garanti kapsamı kaybedilecektir.
- Ürünün diğer sistemlere uygun olmayan şekilde bağlanması veya yanlış kurulum ve montaj durumlarında garanti geçersiz olacaktır.
- Bu garanti, ürünün entegre edildiği veya birlikte kullanıldığı herhangi bir sistemin uğradığı kusurları veya hasarları kapsamaz.
- Üründe mekanik hasar, çatlaklar, ezikler, kırıklar, kurcalama belirtileri veya benzeri kusurlar bulunması durumunda garanti geçersiz ve hükümsüz sayılacaktır.
- Garanti, çalışma ülkesinde geçerli standartlara uyulmamasından kaynaklanan hasarlı ürünleri kapsamaz, buna güç kaynağı parametreleri, telekomünikasyon, kablolama ağları veya diğer dış faktörlerle ilgili sorunlar da dahildir.
- Garanti kapsamı, doğal afetler, savaş, yangın, sel, yıldırım, fırtınalar, voltaj dalgalanmaları veya üreticinin kontrolü dışındaki diğer nedenler gibi dış faktörlerden kaynaklanan hasarları hariç tutar.
- Yetkili olmayan servis merkezleri veya bu tür onarım veya değişiklikleri yapma yasal yetkisine sahip olmayan kişiler/kuruluşlar tarafından onarım veya değişiklik girişiminde bulunulması durumunda garanti geçersiz olacaktır.
- Bu garanti koşulları, aksesuarlara (piller, harici güç kaynakları, bağlantı kabloları, anahtarlıklar (key fobs), kartlar, tanımlayıcılar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya normal aşınma ve yıpranmaya tabi olan ürün parçalarına uygulanmaz.