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BAS-IP / 保証規定 (ヨーロッパ)

現行の規定には、BAS-IP社サービスセンターでの機器の修理と、完全に組み立てられたモジュールとしてお客様への部品の発送が含まれます。

サービスに関する統計データによると、問題の大部分は、ファームウェアのアップデートまたはデバイスの再構成を通じて、リモートで解決できます。お客様の問題をリモートで解決するために、以下の連絡チャネルを通じてお問い合わせください。

WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1

Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot

Eメール: [email protected]

営業時間: 月曜日から金曜日、06:00～22:00 (GMT)

お客様の問題がリモートで解決できない場合は、以下の手順に従ってください。

– 弊社の専門家がご連絡時に要求いたしますので、デバイスのモデル、シリアル番号、クレームの理由、購入日、考えられる苦情、および写真を事前にご用意ください。この情報は、デバイスをBAS-IPサービスセンターに送付する手続き、または完全に組み立てられたモジュールをお客様に発送する手続きを開始するために必要です。

– 提出されたすべての情報を分析した後、お客様に提供された詳細情報を通じてご連絡し、下された決定と、その後に取るべきステップ（デバイスをBAS-IPサービスセンターに送付するか、または完全に組み立てられたモジュールをお客様に発送するかなど）についてお知らせします。

– 完全に組み立てられたモジュールの発送の場合、これらのモジュールは、デバイスが元々購入されたパートナー企業からお客様に発送されます。

– デバイスをBAS-IPサービスセンターに送付する必要がある場合は、次の住所と連絡先の詳細を使用してください。

  • Suchovršice 110, 54232, Úpice, Czech Republic / č.p. 110, 542 32 Suchovršice, Česká republika
  • +420234715332
  • Eメール: [email protected]
  • 営業時間: 月曜日から金曜日、午前 6:00 から午後 2:00 (GMT+0)

お客様のデバイスは、お客様の費用負担で BAS-IPサービスセンターに送付されるものとします。あるいは、デバイスは、お客様がデバイスを購入したパートナー企業を経由してBAS-IPサービスセンターに送付することもできます。

デバイスがBAS-IPサービスセンターからお客様に発送される場合、出荷は、デバイスが元々購入されたパートナー企業を経由して、またはBAS-IPサービスセンターから直接行われます。

製品の保証期間は、販売日から三十六 (36) ヶ月間です。

– デバイスの輸送は、販売者から提供された元の梱包材、または同等の保護および運用特性を持つ梱包材で行う必要があります。

– 販売日から十二 (12) ヶ月間の限定保証は、埋め込み型、表面実装型、デスクトップマウント、レインバイザー、サンバイザー、スイベルコーナーなど、さまざまな種類の取り付けブラケットに適用されます。

– これらの保証条件は、消費者の居住国で適用される憲法上およびその他の消費者権利に補足的であり、いかなる方法でもそれらの権利を制限するものではありません。

保証条件

  1. BAS-IPにRMA（返品承認）クレームを提出する際には、正確なデバイスモデル（色を含む）、デバイスのシリアル番号、購入日、およびRMAの原因となる問題の完全かつ正確な説明を含むクレームに関する詳細情報を提供する必要があります。
  2. BAS-IPまたはそのサービスセンターへの配送は、購入者の責任と費用で行われます。
  3. 保証サービスは、この保証規定に定められた保証期間内にのみ提供されます。
  4. デバイスの動作を回復するために費やされた時間は、この保証規定に定められた保証期間に追加されます。

保証条件の違反

  1. これらの保証条件は、製品の標準番号またはシリアル番号が変更、消去、除去、または判読不能にされた場合、無効になります。
  2. 保証規定は、ユーザーマニュアルに指定されている通常の利用範囲を改善または拡張することを目的とした、製品への何らかの修正、適合、または変更があった場合、無効になります。
  3. 製品がその意図された目的に反して、またはユーザーおよびメンテナンスの指示と矛盾する方法で使用された場合、保証は無効になります。
  4. 異物、物質、液体、蒸気、腐食性ガス、または昆虫が、偶発的または意図的に製品の内部または外部に侵入した場合、保証の適用は失われます。
  5. 製品の他のシステムへの不適切な接続、または不正確な設置および取り付けの場合、保証は無効になります。
  6. この保証は、製品が組み込まれた、または組み合わせて使用されたいかなるシステムにおける欠陥または損害にも適用されません。
  7. 製品に機械的な損傷、欠け、へこみ、ひび割れ、改ざんの兆候、または類似の欠陥が見られる場合、保証は無効かつゼロと見なされます。
  8. 保証は、稼働国で適用される基準の不遵守に起因する損傷を受けた製品をカバーしません。これには、電源パラメータ、電気通信、ケーブルネットワーク、またはその他の外部要因に関連する問題が含まれます。
  9. 保証の適用は、自然災害、戦争、火災、洪水、落雷、嵐、電圧変動、または製造業者の制御を超えるその他の原因などの外部要因に起因する損傷を除外します。
  10. 不正なサービスセンター、またはそのような修理や変更を実行するための法的権限を持たない人物/組織によって修理または変更が試みられた場合、保証は無効になります。
  11. これらの保証条件は、付属品（バッテリー、外部電源、接続ケーブル、キーフォブ、カード、識別子を含むがこれらに限定されない）または通常の損耗にさらされる製品の部品には適用されません。