Der er indført en politik om udskiftning af garantidele i enheder med komplette samlede moduler.
Ifølge statistiske data om serviceanmodninger kan størstedelen af problemerne løses eksternt gennem firmwareopdateringer eller enhedens rekonfiguration. For at forsøge at løse dit problem eksternt bedes du kontakte os via følgende kommunikationskanaler:
WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1
Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot
E-mail: [email protected]
Arbejdstid: Mandag til fredag, 06:00–22:00 (GMT)
Hvis dit problem ikke kan løses eksternt, bedes du følge nedenstående procedure:
Venligst forbered oplysningerne om købsdatoen og partnerfirmaet, hvorfra produktet blev købt, på forhånd.
– Efter din anmodning vil vores specialister kræve alle nødvendige oplysninger (enhedsmodel, serienummer, årsag til reklamationen, købsdato, eventuelle klager, fotografier) for at igangsætte proceduren for afsendelse af fuldt samlede moduler.
– Når alle de leverede oplysninger er blevet analyseret, vil du blive kontaktet via dine angivne kontaktoplysninger og informeret om den trufne beslutning og de efterfølgende skridt, der skal tages for afsendelse af fuldt samlede moduler.
– I tilfælde af afsendelse af fuldt samlede moduler, vil forsendelsen blive udført fra det partnerfirma, hvorfra du købte enheden.
Garantiperioden for produktet er tredive-seks (36) måneder fra salgsdatoen.
– Transport af enheder skal udføres i originalemballagen leveret af sælgeren eller i emballage med tilsvarende beskyttende og operationelle egenskaber.
– En begrænset garanti på tolv (12) måneder fra salgsdatoen gælder for forskellige typer monteringsbeslag, herunder forsænkede, overflademonterede, bordmonteringer, regn- og solskærme, drejbare hjørner.
– Disse garantibetingelser er supplerende til de forfatningsmæssige og andre forbrugerrettigheder, der gælder i forbrugerens bopælsland, og begrænser på ingen måde disse rettigheder.
Garantibetingelser
- Ved indsendelse af en RMA-reklamation til BAS-IP er det nødvendigt at give detaljerede oplysninger om den nøjagtige enhedsmodel inklusive dens farve, serienummeret på enheden, købsdatoen og reklamationen med en fuld og nøjagtig beskrivelse af det problem, der giver anledning til RMA.
- Levering til BAS-IP eller dets Servicecenter er køberens ansvar og for køberens regning.
- Garantiservice ydes kun inden for den garantiperiode, der er specificeret i denne garantipolitik.
- Tiden brugt på at genoprette enhedens funktionalitet vil blive lagt til den fastsatte garantiperiode, der er angivet i denne garantipolitik.
Overtrædelse af Garantibetingelser
- Disse garantibetingelser er ugyldige, hvis produktets standard- eller serienumre er ændret, slettet, fjernet eller gjort ulæselige.
- Garantibestemmelserne vil blive ugyldiggjort i tilfælde af enhver form for modifikationer, tilpasninger eller ændringer af produktet, der er beregnet til at forbedre eller udvide det normale anvendelsesområde som specificeret i brugervejledningen.
- Garantien er ugyldig, hvis produktet bruges i strid med dets tilsigtede formål eller på en måde, der er inkonsistent med bruger- og vedligeholdelsesinstruktionerne.
- Garantiens dækning bortfalder, hvis fremmedlegemer, stoffer, væsker, dampe, korrosive gasser eller insekter infiltrerer enten de interne eller eksterne dele af produktet, hvad enten det er ved et uheld eller tilsigtet.
- Garantien er ugyldig i tilfælde af forkert tilslutning af produktet til andre systemer eller forkert installation og montering.
- Denne garanti dækker ikke defekter eller skader, der er opstået på ethvert system, hvori produktet er blevet integreret eller brugt i forbindelse med.
- Garantien anses for at være ugyldig og ugyldig, hvis produktet udviser mekaniske skader, skår, buler, revner, tegn på manipulation eller lignende defekter.
- Garantien dækker ikke produkter beskadiget på grund af manglende overholdelse af standarder, der gælder i driftslandet, herunder problemer vedrørende strømforsyningsparametre, telekommunikation, kabelnetværk eller andre eksterne faktorer.
- Garantiens dækning udelukker skader som følge af eksterne faktorer såsom naturkatastrofer, krig, brand, oversvømmelse, lynnedslag, storme, spændingsudsving eller andre årsager uden for producentens kontrol.
- Garantien er ugyldig, hvis forsøg på reparationer eller modifikationer udføres af uautoriserede servicecentre eller personer/organisationer, der mangler lovmæssig bemyndigelse til at udføre sådanne reparationer eller modifikationer.
- Disse garantibetingelser gælder ikke for tilbehør (herunder, men ikke begrænset til, batterier, eksterne strømforsyninger, tilslutningskabler, nøglebrikker, kort, identifikatorer) eller dele af produktet, der er genstand for normal slitage.