Intercom се премества в Link: Какво означава това за вас?

От 4 март 2025 г. приложението Intercom за Android вече няма да е достъпно в Google Play Store. Уеб версията и приложението за iOS ще продължат да функционират без никакви промени, а сървърите на Intercom ще останат активни, за да осигурят стабилност и достъп до вашите данни, докато поддръжката на сървъра не приключи.

Каним ви да преминете към Link – мощно решение, създадено за ваше удобство. Платформата предлага разширени възможности за управление, високо ниво на стабилност и сигурност, които отговарят на най-новите индустриални стандарти.

Разбираме, че тази промяна може да породи въпроси, затова сме подготвили подробни инструкции и цялостна поддръжка, за да направим прехода възможно най-плавен и безпроблемен.

Защо правим тази промяна?

Решението ни да преминем към Link е продиктувано от необходимостта да ви предоставим по-добро качество на обслужване и модерни инструменти за управление на устройства. Приложението Intercom за Android е остаряло и вече не отговаря на съвременните изисквания. Вместо да актуализираме старата платформа, ние избрахме да разработим по-мощно и удобно за потребителя решение, което ще постави нов стандарт за ваше удобство.

Какво е Link?

Link е платформа, предназначена за тези, които ценят удобството и надеждността. Той замества Intercom и предлага повече функции, подобрен дизайн и дългосрочна поддръжка. Ето какво можете да очаквате от Link:

• Преработен интерфейс: Прост и интуитивен дизайн, създаден за безпроблемно потребителско изживяване.
• Поддръжка за модерни устройства: Link е съвместим с най-новите операционни системи и се интегрира с нови технологии.
• Разширени функции: Управление на достъпа, сигурност и гъвкава конфигурация на устройствата – всичко това е достъпно на новата платформа.
• Стабилност и надеждност: Създаден е да се справя с високи натоварвания, осигурявайки непрекъсната работа.

Как ще се осъществи преходът?

Направихме процеса на преход възможно най-безпроблемен. Активните акаунти на Intercom ще бъдат автоматично мигрирани към платформата Link, а потребителите ще получат лицензи за Basic версия, равни на броя на SIP номерата в акаунта им. Процесът е проектиран да сведе до минимум потенциалните трудности, като същевременно осигурява достъп до всички налични функции на платформата.

За собствениците на имоти преходът ще бъде лесен:

1. Настройте акаунта си и свържете устройствата за домофон към сървъра.
2. Попълнете таблица с информация за жителите и я качете в системата.

Системата ще се погрижи за останалото: ще създаде потребителски акаунти, ще изпрати покани, ще конфигурира устройствата за домофон и ще предостави достъп до платформата.

Жителите ще трябва само да завършат регистрацията чрез поканата – и могат да започнат да използват новата система веднага.

Какво ще прави платформата:

• Автоматично ще свързва потребителските акаунти с техните устройства и ще осигурява достъп до услугата.
• Ще конфигурира интеграцията на домофона, включително синхронизиране на телефонния указател, ако е необходимо.
• Ще обработва данни и ще издава лицензи за Basic версия за Link.

За по-сложни случаи, като например работа с по-стари устройства или ръчно прехвърляне на данни, ние сме разработили инструменти, които да помогнат на партньорите да оптимизират процеса.

Какви са ползите за вас?

За да направи прехода възможно най-полезен, платформата Link предлага широка гама от нови функции:

Управление на достъпа:

• Пълен контрол върху достъпа до сградата чрез мобилното приложение, включително дистанционно отключване на врати и управление на достъпа на гости.

Подобрени възможности за взаимодействие:

• Интеграция с модерни устройства като Apple Watch и Siri, управление на семейни събития и резервация на стаи чрез платформата.

Регистриране и наблюдение:

• Преглед на историята на обажданията, дневници за достъп и управление на графици и ограничения.

Модулност и персонализиране:

• Създаване на пространства за жилищни и търговски имоти, конфигуриране на гъвкави правила за пренасочване на повиквания и управление на телефонни указатели.

Разширени функции за телефония:

• Поддръжка за SIP транкове, виртуални номера и функционалност за софтфон за безпроблемна комуникация.

Инструменти за сигурност:

• Интеграция с устройства за спешни повиквания, управление на достъпа до асансьора и контрол върху ограничени зони.

Как ще уведомим потребителите?

Подготвили сме серия от известия, които да ви водят през всеки етап от прехода:

• Информационни имейли: Ще получавате имейли с подробности за промените, графика за преход, предимствата на Link и инструкции стъпка по стъпка за мигриране.
• Покани за регистрация: След мигриране на данни ще получите покана да завършите регистрацията си на новата платформа.
• Напомняния: Ако е необходимо, ще изпращаме напомняния, за да сте сигурни, че сте завършили настройката и сте започнали да използвате Link без забавяне.
• Поддръжка на потребители: Нашият екип ще бъде на разположение да отговори на вашите въпроси по имейл и други канали за поддръжка.

Мигриране от Intercom към Link: Ръководство стъпка по стъпка

За да осигурите плавен преход, ще получите покана да се присъедините към новия Link сървър между 20 и 25 февруари. Тази покана ще бъде изпратена на имейл адреса, който сте използвали за регистрация в Intercom. Моля, проверете входящата си кутия (и папката за спам) през този период.

Започване на работа с Link

1. Приемете поканата: Кликнете върху връзката в имейла с поканата, за да получите достъп до Link сървъра.
2. Създайте парола: Ще бъдете подканени да създадете нова парола за вашия Link акаунт.
3. Влезте: След като създадете паролата си, можете да влезете в Link сървъра, като използвате регистрирания си имейл адрес и новата си парола.
4. Следвайте инструкциите за настройка: След като влезете, ще бъдете преведени през процеса на настройка. Инструкциите ще варират в зависимост от вашия тип потребител и оборудване.

Инструкции, специфични за потребителя

За да улесним максимално процеса на мигриране, предоставихме подробни инструкции за различните потребителски групи:

Партньори: