Skip to Content
Go back
BAS-IP / Πολιτική Εγγύησης (Παγκόσμιος Νότος)

Εφαρμόζεται μια πολιτική αντικατάστασης των ανταλλακτικών συσκευών που καλύπτονται από την εγγύηση με πλήρως συναρμολογημένα modules.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα αιτήματα σέρβις, η πλειονότητα των ζητημάτων μπορεί να επιλυθεί εξ αποστάσεως μέσω ενημερώσεων υλικολογισμικού (firmware) ή αναδιαμόρφωσης της συσκευής. Για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας εξ αποστάσεως, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των ακόλουθων καναλιών επικοινωνίας:

WhatsApp: https://wa.me/message/TQPHTSMDUD6UE1

Telegram: https://t.me/bas_ip_international_support_bot

Email: [email protected]

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 06:00–22:00 (GMT)

Εάν το ζήτημά σας δεν μπορεί να επιλυθεί εξ αποστάσεως, παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

Παρακαλούμε ετοιμάστε εκ των προτέρων τις πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία αγοράς και την εταιρεία συνεργάτη από την οποία αγοράστηκε το προϊόν.

– Κατόπιν αιτήματός σας, οι ειδικοί μας θα ζητήσουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (μοντέλο συσκευής, σειριακός αριθμός, λόγος της αξίωσης, ημερομηνία αγοράς, τυχόν παράπονα, φωτογραφίες) προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής πλήρως συναρμολογημένων modules.

– Αφού αναλυθούν όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που μας δώσατε και θα ενημερωθείτε για την απόφαση που λήφθηκε και τα επόμενα βήματα που πρέπει να γίνουν για την αποστολή των πλήρως συναρμολογημένων modules.

– Σε περίπτωση αποστολής πλήρως συναρμολογημένων modules, η αποστολή θα πραγματοποιηθεί από την εταιρεία συνεργάτη από την οποία αγοράσατε τη συσκευή.

Η περίοδος εγγύησης για το προϊόν είναι τριάντα έξι (36) μήνες από την ημερομηνία πώλησης.

– Η μεταφορά των συσκευών πρέπει να πραγματοποιείται στην αρχική συσκευασία που παρασχέθηκε από τον πωλητή ή σε συσκευασία με ισοδύναμα προστατευτικά και λειτουργικά χαρακτηριστικά.

– Μια περιορισμένη εγγύηση δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία πώλησης ισχύει για διάφορους τύπους βραχιόνων στήριξης, συμπεριλαμβανομένων των εντοιχιζόμενων, των επιφανειακών, των επιτραπέζιων βάσεων, των σκιάστρων βροχής και ήλιου, και των περιστρεφόμενων γωνιών.

– Αυτοί οι όροι εγγύησης είναι συμπληρωματικοί προς τα συνταγματικά και άλλα δικαιώματα των καταναλωτών που ισχύουν στη χώρα διαμονής του καταναλωτή και δεν περιορίζουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο αυτά τα δικαιώματα.

Όροι Εγγύησης

  1. Κατά την υποβολή μιας αξίωσης RMA στην BAS-IP, είναι απαραίτητο να παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ακριβές μοντέλο της συσκευής συμπεριλαμβανομένου του χρώματός της, του σειριακού αριθμού της συσκευής, της ημερομηνίας αγοράς και της αξίωσης με μια πλήρη και ακριβή περιγραφή του προβλήματος που προκαλεί την RMA.
  2. Η παράδοση στην BAS-IP ή στο Κέντρο Σέρβις της είναι ευθύνη και έξοδα του αγοραστή.
  3. Η υπηρεσία εγγύησης παρέχεται μόνο εντός της περιόδου εγγύησης που καθορίζεται στην παρούσα πολιτική εγγύησης.
  4. Ο χρόνος που δαπανάται για την αποκατάσταση της λειτουργικότητας της συσκευής θα προστεθεί στην καθορισμένη περίοδο εγγύησης που ορίζεται στην παρούσα πολιτική εγγύησης.

Παραβίαση των Όρων Εγγύησης

  1. Αυτοί οι όροι εγγύησης καθίστανται άκυροι εάν οι τυπικοί ή οι σειριακοί αριθμοί του προϊόντος αλλοιωθούν, διαγραφούν, αφαιρεθούν ή καταστούν δυσανάγνωστοι.
  2. Οι διατάξεις της εγγύησης θα ακυρωθούν σε περίπτωση οποιωνδήποτε τροποποιήσεων, προσαρμογών ή αλλοιώσεων στο προϊόν που προορίζονται να βελτιώσουν ή να επεκτείνουν το κανονικό πεδίο χρήσης, όπως καθορίζεται στο εγχειρίδιο χρήσης.
  3. Η εγγύηση είναι άκυρη εάν το προϊόν χρησιμοποιείται αντίθετα με τον προορισμό του ή με τρόπο ασυμβίβαστο με τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης.
  4. Η κάλυψη της εγγύησης χάνεται εάν ξένα αντικείμενα, ουσίες, υγρά, ατμοί, διαβρωτικά αέρια ή έντομα διεισδύσουν στα εσωτερικά ή εξωτερικά μέρη του προϊόντος, είτε τυχαία είτε εκ προθέσεως.
  5. Η εγγύηση είναι άκυρη σε περιπτώσεις ακατάλληλης σύνδεσης του προϊόντος σε άλλα συστήματα ή λανθασμένης εγκατάστασης και τοποθέτησης.
  6. Αυτή η εγγύηση δεν επεκτείνεται σε ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν σε οποιοδήποτε σύστημα στο οποίο το προϊόν έχει ενσωματωθεί ή χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με αυτό.
  7. Η εγγύηση θεωρείται άκυρη και κενή εάν το προϊόν παρουσιάζει μηχανικές ζημιές, θραύσματα, βαθουλώματα, ρωγμές, σημάδια παραβίασης ή παρόμοια ελαττώματα.
  8. Η εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω μη συμμόρφωσης με τα πρότυπα που ισχύουν στη χώρα λειτουργίας, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων που σχετίζονται με παραμέτρους τροφοδοσίας, τηλεπικοινωνίες, δίκτυα καλωδίωσης ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.
  9. Η κάλυψη της εγγύησης εξαιρεί ζημιές που προκύπτουν από εξωτερικούς παράγοντες όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνός, καταιγίδες, διακυμάνσεις τάσης ή άλλες αιτίες πέρα από τον έλεγχο του κατασκευαστή.
  10. Η εγγύηση είναι άκυρη εάν επιχειρηθούν επισκευές ή τροποποιήσεις από μη εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις ή πρόσωπα/οργανισμούς που δεν διαθέτουν τη νόμιμη εξουσία να πραγματοποιήσουν τέτοιες επισκευές ή τροποποιήσεις.
  11. Αυτοί οι όροι εγγύησης δεν ισχύουν για αξεσουάρ (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, μπαταριών, εξωτερικών τροφοδοτικών, καλωδίων σύνδεσης, μπρελόκ, καρτών, αναγνωριστικών) ή μερών του προϊόντος που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά.